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2023-01-31
廣州健康碼紅碼申訴指南（流程+入口）
更新時間：2022-11-09 19:04:44作者：智慧百科
廣州健康碼紅碼申訴指南
粵省事小程序粵康碼“紅碼”人員，對“紅碼”問題有異議的，請點擊粵康碼頁面“紅碼申訴”(如下圖)進行反映，平臺會有人核查和處理。
?申訴入口：“粵省事”微信小程序
?申訴流程：進入“粵省事”微信小程序，點擊首頁“粵康碼”，在粵康碼頁面“紅碼申訴”進行反映。
粵康碼(廣州)或粵康碼上責任部門顯示“外省健康碼紅碼”，如何解除?
由外省健康碼“紅碼”造成粵康碼“紅碼”的，你應優(yōu)先自行按照外省健康碼規(guī)則處理外省的健康碼異常狀況，具體可參考如下方式操作：
(1)你可進一步查看外省健康碼“紅碼”的來源省份，并訪問該省健康碼檢查健康碼狀態(tài)，如為“綠碼”，一般2-4小時內(nèi)，該省健康碼數(shù)據(jù)可更新到全國一體化政務服務平臺，粵康碼即可解除紅碼。
(2)如外省健康碼為“紅碼”，可向該省健康碼投訴入口或該省健康碼咨詢熱線反饋，其中由于人員自行申報原因造成“紅碼”的，可在該省健康碼重新申報獲取“綠碼”，待該省份健康碼數(shù)據(jù)向國家平臺更新后，粵康碼即可解除“紅碼”。
(3)如外省健康碼為“綠碼”，等待2-4小時后粵康碼仍為“紅碼”，可點擊粵康碼頁面“紅碼申訴”進行反映。
(4)如外省健康碼和粵康碼為“綠碼”，粵康碼(廣州)需要等待2小時轉(zhuǎn)綠碼，請2小時后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序，然后長按穗康碼小程序進行刪除，再重新打開并上報健康信息查看下。