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在優(yōu)酷、愛(ài)奇藝之后，騰訊視頻也因?yàn)橄拗贫嘣O(shè)備登錄登上熱搜。
2月13日，有網(wǎng)友反映多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登騰訊視頻賬號(hào)被封，騰訊視頻客服告訴澎湃新聞?dòng)浾撸或v訊視頻VIP賬號(hào)只允許本人在最多5個(gè)設(shè)備上使用，同一時(shí)間同一騰訊視頻VIP賬號(hào)最多可在2個(gè)設(shè)備上觀看。超級(jí)影視SVIP則允許8個(gè)設(shè)備上使用，3個(gè)設(shè)備同時(shí)觀看。騰訊視頻官方顯示，SVIP和VIP相比，在可用設(shè)備上增加了電視，包年費(fèi)用也貴上百元。
根據(jù)騰訊視頻賬號(hào)保護(hù)規(guī)則：超出上述范圍使用的，一經(jīng)系統(tǒng)核實(shí)將自動(dòng)封禁該賬號(hào)。若收到封號(hào)提醒或已被封號(hào)，請(qǐng)盡快登出非本人設(shè)備或修改賬號(hào)密碼，以免賬號(hào)被封禁或再次被封禁。
據(jù)客服提示稱(chēng)，第一次被封禁封號(hào)時(shí)間為30分鐘，解封方法包括：手機(jī)號(hào)驗(yàn)證后立即解封；非SVIP用戶(hù)，可開(kāi)通SVIP立即解封；等待解封時(shí)間自動(dòng)解封。第二次被封禁時(shí)間延長(zhǎng)至一天，第三次延長(zhǎng)至7天。同一賬號(hào)解封后多次被封，系統(tǒng)核實(shí)后騰訊將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則與相關(guān)協(xié)議對(duì)賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)等處理措施，同時(shí)有權(quán)收回該賬號(hào)的VIP資格。

騰訊客服回應(yīng)“多設(shè)備登錄被封號(hào)”

騰訊視頻提供的賬號(hào)解封說(shuō)明

網(wǎng)友提供的被封號(hào)提示

值得注意的是，此前愛(ài)奇藝也因?yàn)橄拗贫嘣O(shè)備同時(shí)登錄被卷入輿論風(fēng)波。2月2日，一位愛(ài)奇藝年費(fèi)會(huì)員稱(chēng)其同時(shí)使用3臺(tái)設(shè)備登錄導(dǎo)致賬號(hào)被封，想解封需要充值更貴的會(huì)員。
對(duì)此，愛(ài)奇藝客服回應(yīng)，這是由于超出設(shè)備限制導(dǎo)致賬號(hào)被鎖定，一般情況下可通過(guò)修改密碼解鎖，不存在需要充值更貴會(huì)員才能解封的情況。
當(dāng)時(shí)，愛(ài)奇藝相關(guān)工作人員向澎湃新聞?dòng)浾呓忉尫Q(chēng)：“上述情況的發(fā)生主要是由于技術(shù)原因，本來(lái)是為了保護(hù)用戶(hù)賬號(hào)安全所做的措施，但在頁(yè)面跳轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤?！?br/>今年1月份，優(yōu)酷也曾因?yàn)橄拗朴脩?hù)多設(shè)備登錄登上熱搜。據(jù)優(yōu)酷的規(guī)則，同一個(gè)賬號(hào)只能在3臺(tái)設(shè)備上使用，且同時(shí)只能登錄2臺(tái)設(shè)備。手機(jī)端只允許登錄1臺(tái)設(shè)備。對(duì)于上述規(guī)定，優(yōu)酷給出的公開(kāi)回應(yīng)是為保護(hù)用戶(hù)賬號(hào)安全、打擊黑灰產(chǎn)。對(duì)此，不少網(wǎng)友表示并不滿(mǎn)意。
“限制多設(shè)備同時(shí)使用，引導(dǎo)用戶(hù)充值更昂貴VIP會(huì)員已成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，大多數(shù)視頻平臺(tái)都有類(lèi)似規(guī)定。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴澎湃新聞?dòng)浾摺?br/>近年來(lái)，長(zhǎng)視頻平臺(tái)“花式收費(fèi)”、限制用戶(hù)登錄等新聞層出不窮。背后或許是高額內(nèi)容成本帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力，此前長(zhǎng)視頻平臺(tái)財(cái)報(bào)曾長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，不過(guò)這一狀態(tài)在2022年略有改善。
騰訊財(cái)報(bào)顯示，截至去年三季度，騰訊視頻付費(fèi)會(huì)員總數(shù)為1.20億，同比減少900萬(wàn)。此外，騰訊視頻的廣告收入同比下滑26%，原因?yàn)椤笆軞g迎的電視劇投放較少”。不過(guò)，據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，騰訊視頻在去年年末首次實(shí)現(xiàn)盈利。
對(duì)于限制登錄一事，澎湃新聞?dòng)浾呦蝌v訊視頻方面問(wèn)詢(xún)，截至發(fā)稿未有回復(fù)。