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記者 | 白帆

隨著春節(jié)臨近，消費(fèi)者紛紛開始計(jì)劃購置年貨。近日，京東、天貓、抖音、快手等各大平臺也陸續(xù)發(fā)布“年貨節(jié)”的促銷活動。面對“年貨節(jié)”即將到來的又一波配送高峰，各家快遞公司開始想辦法招人，以期緩解人力不足的壓力。

春節(jié)繼續(xù)不打烊

雙十二剛過，“年貨節(jié)”將至，多家快遞公司便陸續(xù)發(fā)布“春節(jié)不打烊”的服務(wù)承諾。

12月19日，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》，提出要認(rèn)真部署打通行業(yè)運(yùn)行堵點(diǎn)卡點(diǎn)和春節(jié)“不打烊”工作。

22日，菜鳥宣布淘寶天貓“春節(jié)不打烊”將覆蓋全國300余城，與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營，并設(shè)立相應(yīng)保障方案。申通快遞亦承諾春節(jié)不休，2023年1月19日至24日（臘月二十八至正月初三）期間正常服務(wù)。德邦快遞也承諾，春節(jié)期間，德邦快遞覆蓋5000余個直營網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)期間正常營業(yè)，同時通過優(yōu)化運(yùn)力的方式保證快遞時效。

“春節(jié)不打烊”早已不是新鮮事，但今年快遞公司面臨的另一個難題是，如何緩解疫情影響下的物流不暢。界面新聞從菜鳥和京東物流方面了解到，兩家都針對倉儲制定了緩解物流不暢壓力的預(yù)案。

據(jù)菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈大食品部總監(jiān)李家寶介紹，菜鳥準(zhǔn)備了專門的重貨倉網(wǎng)，可承接超日常6倍爆發(fā)的倉配能力。此外，在全國50城設(shè)立專屬臨時分倉場地，商家最快3天即可入倉，避免一倉被封全域癱瘓。

另外，京東年貨節(jié)將從2022年12月26日開始一直持續(xù)到2023年1月28日，整個周期長達(dá)34天。為保障“年貨節(jié)”的物流配送，京東物流方面將針對入駐京東物流倉的商家，提供一地鋪全國的一站式入倉、退倉托管服務(wù)，并在倉儲費(fèi)用方面給新入倉商家優(yōu)惠。

另外，京東物流還將提供“晚必賠（時效險）服務(wù)”，比如未按照約定時效履約，將根據(jù)延誤時長進(jìn)行補(bǔ)貼，最高可補(bǔ)貼20元/單。

抖音、快手也宣布了“年貨節(jié)”的相關(guān)信息，并與中通、韻達(dá)、申通等多家快遞公司簽署物流運(yùn)營保障協(xié)議。據(jù)界面新聞了解，目前中通于抖音、快手簽署的合作與往期基本相同，主要從合作時間、賠付、優(yōu)先通道、快遞價格穩(wěn)定等多個方面展開。

招人招人，還是招人

由于快遞員返鄉(xiāng)過年，快遞網(wǎng)點(diǎn)通常會面臨缺人的問題。今年，由于疫情的影響，一批批的快遞小哥相繼感染新冠，無法上崗，進(jìn)一步加劇缺人的情況?！熬退闳比耍蠹乙捕际怯部??！鄙虾Ｄ晨爝f網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說。因此，招人便成為當(dāng)下快遞網(wǎng)點(diǎn)最核心的任務(wù)。

上述快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，近期快遞員大面積感染，僅22日一天就有4個人因感染無法到崗，周邊其他網(wǎng)點(diǎn)的情況甚至出現(xiàn)“全軍覆沒”的情況，無法開工，快遞網(wǎng)點(diǎn)工作效率受到嚴(yán)重影響。

該負(fù)責(zé)人介紹稱，雖然已經(jīng)有“陽康”后的快遞員陸續(xù)返回工作崗位，但當(dāng)下的用工難關(guān)還未闖過去，并預(yù)計(jì)“年貨節(jié)”的情況也不容樂觀。

與此同時，快遞還在源源不斷從全國各地涌來。面對如此大的業(yè)務(wù)量，很多快遞員的工作時間一再延長。一位北京朝陽的韻達(dá)快遞員告訴界面新聞，目前每日派件的數(shù)量幾乎是以往的兩三倍，一直要從早上6點(diǎn)鐘干到晚上12點(diǎn)，這種情況已經(jīng)持續(xù)一個多星期。

北京順豐大興順新街片區(qū)負(fù)責(zé)人劉園濤也告訴界面新聞，他所管理的8個網(wǎng)點(diǎn)在上周六之前已經(jīng)清零，人員也恢復(fù)到了以往的9成以上，但目前快遞員的工作量依舊很大。

據(jù)他介紹，平時他所負(fù)責(zé)的片區(qū)每天業(yè)務(wù)量在4萬多票，雙十一期間接近8萬票，雙十二也有7萬多票，雖然經(jīng)過一段時間努力將積壓件清零，但目前這一片區(qū)每天的業(yè)務(wù)量仍高達(dá)6萬票左右。

在這種情況下，各大快遞公司、同城配送都在擴(kuò)大招人力度，以保障“年貨節(jié)”的順利進(jìn)行。

劉園濤說，最近公司提高了臨時工的招聘力度，按照增加30%的比例儲備外部資源，比往年20%的比例要高。

另一方面，順豐也采取措施盡可能規(guī)避員工復(fù)陽，比如每天都會給員工提供紅薯姜糖水，發(fā)放帽子、圍巾、手套等防寒物資。

京東物流也正在加大招聘力度，做好春節(jié)期間的人力儲備工作。據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，招聘崗位包括物流一線操作員5000人、物流快遞小哥3000人、七鮮門店店員300人、達(dá)達(dá)外賣騎手3000人、達(dá)達(dá)落地配配送員3000人。

菜鳥方面也啟動了臨時人員招聘計(jì)劃，并考慮在特殊時期使用跨省調(diào)集快遞員馳援的方式，保障糧油米面等年貨生活物資的配送。

如何調(diào)動快遞員積極性

雖然“招募貼”已經(jīng)發(fā)出去多日，但很多快遞員仍有擔(dān)憂，招人也并不容易。

上述上海某快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說，招人是緩解用工短缺最直接的方法，但現(xiàn)在“根本招不到人”。他表示，一方面此前長期合作（高峰時招入）的操作工感染新冠后無法上崗，另一方面有很多人擔(dān)心感染，不敢來上班，即便在漲工資的情況下，也只能招到一小部分人，難以滿足當(dāng)下用工缺口。

北京某快遞網(wǎng)點(diǎn)情況與之不同，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，員工基本都陽了一遍，人員已經(jīng)全部返崗，恢復(fù)正常。因此，他認(rèn)為年貨節(jié)的壓力不算很大，反而是明年年初缺人的情況還會繼續(xù)。

該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋說，疫情三年，好多人沒有回家過年，今年放開后，明年返崗可能不那么順暢，他所在網(wǎng)點(diǎn)正在著手策劃明年快遞員返崗的事情。“我們既要保網(wǎng)點(diǎn)的返崗率，又要保運(yùn)轉(zhuǎn)中心的返崗率，人資和網(wǎng)管部門正在核激勵方案?！痹撠?fù)責(zé)人說。

保障快遞員的收入是穩(wěn)定用工結(jié)構(gòu)最有效的辦法，各大快遞公司近期在保障北京積壓快遞清零的同時，承諾給予快遞員更好的工資、防疫等保障。

但在實(shí)際落實(shí)的過程中，存在傳達(dá)不清楚、網(wǎng)點(diǎn)不落實(shí)等阻礙，導(dǎo)致部分快遞員不愿意春節(jié)留京情況。上述韻達(dá)快遞員告訴界面新聞，因?yàn)槿ツ隂]有回家，自己今年會提前回家，而且網(wǎng)點(diǎn)也沒有告知春節(jié)期間是否有補(bǔ)貼，只有近期政府方面提供的每天70多元的補(bǔ)貼（每天派送100件以上可領(lǐng)?。?/p>

他還稱，隨著快遞網(wǎng)點(diǎn)積壓快遞清零，快遞公司的考核再次開啟，快遞員不僅每天面臨高強(qiáng)度的工作壓力，還要擔(dān)心被投訴罰款。

同時，同城配送企業(yè)也在加速招聘。據(jù)UU跑腿方面提供的數(shù)據(jù)，本周單日新注冊跑男數(shù)量環(huán)比上周同期增長了近5倍。