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　　京東物流2023年春節(jié)服務(wù)公告

　　尊敬的京東物流客戶：

　　為了最大程度滿足客戶需求，京東物流連續(xù)第十一年推出“春節(jié)也送貨”的運(yùn)營(yíng)舉措，倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后等眾多員工將堅(jiān)守一線。同時(shí)受春節(jié)期間交通及各地調(diào)度資源等影響，運(yùn)營(yíng)時(shí)效可能受到不同程度影響。我們將積極調(diào)配資源，全力保障廣大客戶在春節(jié)期間的物流服務(wù)需求，持續(xù)為您提供有速度更有溫度的物流服務(wù)。為了便于您合理安排春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，現(xiàn)將春節(jié)期間京東物流服務(wù)安排公告如下。

　　一、中小件業(yè)務(wù)安排

　　1、倉(cāng)配服務(wù)：

　　1月21日-1月24日(除夕-正月初三)送倉(cāng)時(shí)效會(huì)有延遲，商家直送入倉(cāng)業(yè)務(wù)可支持緊急預(yù)約，1月25日(正月初四)恢復(fù)正常。

　　2、攬配服務(wù)：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，快遞上門攬收城市范圍略微調(diào)整、截單時(shí)間適當(dāng)提前。1月16日-1月27日(臘月二十五-正月初六)期間配送時(shí)效略有延遲;

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，快運(yùn)上門攬收城市范圍略微調(diào)整、截單時(shí)間適當(dāng)提前。1月16日-1月27日(臘月二十五-正月初六)期間配送時(shí)效略有延遲。

　　3、生鮮攬配服務(wù)：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)部分流向的生鮮攬收有延遲;1月16日-1月27日(臘月廿五-正月初六)派送時(shí)效略有延遲。

　　4、代收貨款返款服務(wù)：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，因各銀行調(diào)休暫停辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，代收貨款返款服務(wù)預(yù)計(jì)延遲7天，1月28日恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

　　5、到倉(cāng)服務(wù)：

　　1月20日-1月24日(臘月廿九-正月初三)供應(yīng)商送TC時(shí)效延長(zhǎng)，1月25日-1月27日(正月初四-正月初六)收運(yùn)的貨物送倉(cāng)時(shí)效延長(zhǎng)，1月28日(正月初七)全面恢復(fù)。

　　6、售后上門取件服務(wù)：

　　1月20日(臘月廿九)-1月24日(正月初三)部分城市正常運(yùn)營(yíng)，部分城市訂單有延遲。

　　二、大件業(yè)務(wù)安排

　　1、入倉(cāng)服務(wù)：

　　1月21日-1月27日(除夕-初六)大件所有運(yùn)營(yíng)中心提供正常的預(yù)約和收貨服務(wù);TC始發(fā)及目的中心在春節(jié)期間正常預(yù)約收貨。

　　2、倉(cāng)配服務(wù)：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)大件所有運(yùn)營(yíng)中心支持正常出庫(kù)。

　　3、攬配服務(wù)：

　　家電：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)外單上門攬收，全國(guó)22個(gè)城市范圍內(nèi)的訂單正常攬收，其它城市攬收服務(wù)時(shí)效會(huì)有延長(zhǎng)，1月28日(正月初七)起恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng);

　　家居：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)外單上門攬收，全國(guó)7個(gè)城市范圍內(nèi)的訂單正常攬收，其它城市攬收服務(wù)時(shí)效會(huì)有延長(zhǎng)，1月28日(正月初七)起恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　三、冷鏈業(yè)務(wù)安排

　　1、攬配服務(wù)：

　　1月12日18:00-1月18日18:00(臘月二十一-臘月二十五)攬收時(shí)效會(huì)有延遲。

　　2、到倉(cāng)服務(wù)：

　　1月21日18:00-1月24日18:00(除夕-正月初三)，生鮮倉(cāng)收貨時(shí)效會(huì)有延遲，1月25日(正月初四)恢復(fù)正常收貨;

　　1月20日19:00-1月28日9:00(臘月二十九-正月初七)冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)/TC收貨時(shí)效會(huì)有延遲，1月28日9：00(正月初七)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

　　四、B2B業(yè)務(wù)安排

　　1、到倉(cāng)服務(wù)：

　　1月21日(除夕)上午正常送倉(cāng)，1月22日-1月24日(正月初一-正月初三)交倉(cāng)時(shí)效延長(zhǎng)。

　　2、退供入庫(kù)：

　　1月21日00:00-1月24日24:00(除夕-正月初三)建單關(guān)閉，1月21日18:00-1月24日的24:00(除夕-正月初三)提貨時(shí)效延長(zhǎng)。

　　3、運(yùn)輸業(yè)務(wù)：

　　新通路倉(cāng)直發(fā)：1月19日-1月28日(臘月二十八-正月初七)，運(yùn)營(yíng)線路直發(fā)時(shí)效做集約配送;

　　開(kāi)放(非TC)：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，按照客戶打烊計(jì)劃保障，配送時(shí)效略有延遲，其余日期同日常保持一致;

　　開(kāi)放業(yè)務(wù)(TC)：

　　送京倉(cāng)：1 月 21 日-1 月 24 日(除夕-正月初三)入庫(kù)時(shí)效延長(zhǎng)，1月25日(正月初四)恢復(fù)正常;時(shí)效延長(zhǎng)期間支持緊急預(yù)約;

　　送外倉(cāng)：1 月 21 日- 1 月 27 日(除夕-正月初六)交倉(cāng)時(shí)效延長(zhǎng)，1月28日(正月初七)恢復(fù)正常，其余日期同日常保持一致。

　　具體預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效可登陸商家工作臺(tái)查詢：

　　https://wl.jdl.com/supplychain-outboundso/soquery(倉(cāng)配時(shí)效);

　　https://wl.jdl.com/express-delivery/single -收寄范圍查詢(純配時(shí)效);

　　如需咨詢?nèi)魏挝锪鲉?wèn)題，可通過(guò)商家工作臺(tái)聯(lián)系在線客服，也可以撥打客服熱線 950616或聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理進(jìn)行咨詢。

　　京東物流全體員工再次感謝您的支持和理解，恭祝新年大“麥”!

　　京東物流

　　2023年1月6日