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《晚點(diǎn) LatePost》獲悉，快手電商 2022 年的支付 GMV 預(yù)計(jì)將達(dá) 4100 億元左右，較上一年增長(zhǎng) 26% 。支付 GMV 只計(jì)入所有已支付訂單，不包括用戶提交但未支付的訂單。目前，快手在前三個(gè)季度支付 GMV 已達(dá) 2700 億元?？焓蛛娚探衲晏釂慰趶?GMV 目標(biāo)約為 9000 億（財(cái)報(bào)口徑）。

根據(jù)此前報(bào)道，抖音電商 2022 年的支付 GMV 目標(biāo)約為 1.5 萬(wàn)億元，較去年增長(zhǎng)近一倍。如果抖音在今年實(shí)現(xiàn)了該目標(biāo)，它將進(jìn)一步拉開(kāi)與快手電商的差距。

宏觀環(huán)境逆風(fēng)、疫情多發(fā)的背景之下，快手電商的用戶相對(duì)下沉，在經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)上的抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，這影響了快手電商的表現(xiàn)。2022 年，快手電商用戶訂單提交后，完成支付的比率從 48% 下降至 45%。一位接近快手人士稱，該比例近期有所回升。多位分析師測(cè)算，抖音電商這一數(shù)字約為 60%。

今年 8 月，快手上線了 “一元購(gòu)” 的活動(dòng)， 平臺(tái)為用戶提供無(wú)門檻使用的 5 元優(yōu)惠券，主播們則順勢(shì)推出了很多 6 元左右的低價(jià)商品，如洗潔精、垃圾桶等。這次活動(dòng)為快手帶來(lái)不少電商新用戶。

根據(jù)快手三季度財(cái)報(bào)，快手電商的月活躍買家數(shù)已超過(guò) 1 億，同比增長(zhǎng)接近 40%，團(tuán)隊(duì)也提前了一個(gè)季度完成年度月活躍買家數(shù)增長(zhǎng)目標(biāo)。一位接近快手的人士稱，這一數(shù)字目前同比和環(huán)比仍保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。

然而月活躍買家數(shù)的快速增長(zhǎng)并沒(méi)有為快手帶來(lái)更快速的 GMV 增長(zhǎng)。據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》了解，因補(bǔ)貼而來(lái)的新用戶留存率與復(fù)購(gòu)率普遍也不高。

一位接近快手人士稱，快手電商還不能為用戶提供與拼多多類似的低價(jià)，這是平臺(tái)當(dāng)前遇到最突出的問(wèn)題之一。上述人士說(shuō)，快手電商曾通過(guò)內(nèi)部調(diào)研得出過(guò)一個(gè)結(jié)論：快手上的商品性價(jià)比 “沒(méi)比淘寶強(qiáng)多少”。

京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在近期的一次內(nèi)部分享中也稱，零售業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)分成三要素 —— 價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，低價(jià)是 “1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè) “0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其它一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，快手 CEO 程一笑在 8 月親自帶隊(duì)快手電商后，對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的首要任務(wù)便是把電商往深了去做：考慮從商品供給、履約等角度打造自己的供應(yīng)鏈，比如打造更實(shí)惠的源頭好貨，讓用戶更便宜地買到商品；和快遞商方做更深度合作，讓買家更快地收到貨?？焓蛛娚淘谧罱€調(diào)研了多個(gè)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，研究它們是如何搭建，以及如何為用戶提供極致的性價(jià)比體驗(yàn)。

為了更好地集中精力解決 “貨” 的問(wèn)題，程一笑還拍板推遲了原定于今年底上線的貨架電商入口?！皶簳r(shí)沒(méi)有明確的上線計(jì)劃表?！?他在快手今年三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上稱，快手計(jì)劃先把對(duì)貨的理解和把控能力提高，在時(shí)機(jī)成熟后，再對(duì)外推出商城服務(wù)。（文 | 時(shí)嫻 編輯 | 高洪浩）