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【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 張曉陽】

2022年11月12日，知名職業(yè)打假人王海發(fā)布消息，稱知名抖音網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”直播間售賣的破壁機(jī)標(biāo)注功率300W、實(shí)際僅為105W，絞肉機(jī)標(biāo)注功率300W、實(shí)際僅為120W，參數(shù)嚴(yán)重虛標(biāo)。

王海表示此舉屬于欺詐消費(fèi)者，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，小楊哥應(yīng)當(dāng)對購買了這臺機(jī)器的所有消費(fèi)者承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。而399元的售價和6.8萬臺的銷售量意味著小楊哥需要退還2,713.2萬元價款并賠償8,139.6萬元懲罰性賠償，一舉超過快手網(wǎng)紅辛巴假燕窩事件中7971.4萬元的天價賠償。

王海爆料破壁機(jī)產(chǎn)品存在以次充好問題。圖源：紅星新聞

截至目前，“瘋狂小楊哥”在抖音的粉絲數(shù)已達(dá)9999萬+，可謂是“抖音一哥”。按照第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)，小楊哥長期居抖音直播帶貨月榜前三，由于其自帶的巨大流量，該事件迅速引爆全網(wǎng)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。筆者作為長期深耕消費(fèi)品合規(guī)領(lǐng)域的律師，借著此次王海打假小楊哥事件，談一談直播平臺責(zé)任與中國消費(fèi)者集體訴訟這兩個重要問題。

多個維度的直播平臺責(zé)任

類似抖音、快手在內(nèi)的直播平臺，為直播帶貨的個人和公司提供了從事直播營銷、銷售的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，是直播生態(tài)鏈中居于中間位置至關(guān)重要的一環(huán)。

不同于3G時代以圖文展示為主要形式的淘寶、京東等電商平臺，直播平臺所采用的視頻直播方式具有實(shí)時連線、不易捕捉固定等鮮明特點(diǎn)?；诖?，在直播這一形態(tài)方才興起之時，就存在著直播平臺監(jiān)管方式無法落實(shí)而要求減輕監(jiān)管力度的聲音。但是，隨著《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》的出臺，直播平臺的責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)日漸清晰，特別是就直播平臺對于直播帶貨行為的監(jiān)管義務(wù)而言，直播平臺應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)：

首先，直播平臺有義務(wù)與直播間運(yùn)營者（也就是小楊哥所屬的合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）簽訂協(xié)議，要求其對直播營銷的商品、服務(wù)履行真實(shí)性、合法性審核義務(wù)。

其次，雖然直播平臺并不可能對平臺內(nèi)的所有直播活動進(jìn)行審核，但是當(dāng)直播平臺為直播活動、直播營銷的商品或服務(wù)提供付費(fèi)導(dǎo)流、宣傳、推廣等服務(wù)時，直播平臺便同時也符合了《廣告法》所定義的廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者角色， 應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容。

再次，抖音、快手等直播平臺也開設(shè)有電商平臺，很多直播帶貨的商品也正是展示、陳列在直播平臺的電商平臺上，此時直播平臺也符合了《電子商務(wù)法》對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的定義，應(yīng)當(dāng)履行作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于記錄、保存平臺上發(fā)布的商品信息、交易信息，確保信息的完整性、保密性、可用性。

需要著重強(qiáng)調(diào)的是，不論是作為直播平臺，還是同時作為廣告發(fā)布者、經(jīng)營者和電子商務(wù)平臺，直播平臺均應(yīng)當(dāng)建立有效的投訴、舉報機(jī)制，并在收到投訴、舉報后及時核查，一經(jīng)核實(shí)或有重大風(fēng)險者，直播平臺應(yīng)當(dāng)果斷采取關(guān)閉直播間、下架商品、屏蔽鏈接、彈出警示窗口、發(fā)送警示信息等必要措施，否則，直播平臺將面臨與直播間承擔(dān)連帶責(zé)任的重大法律風(fēng)險。

從我們代理有關(guān)案件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，只要直播平臺能夠做到及時核實(shí)、及時采取必要措施，基本能夠避免被判決承擔(dān)連帶責(zé)任的法律風(fēng)險。

另外，需要特別指出的是，雖然直播平臺不可能對平臺內(nèi)的所有直播帶貨商品進(jìn)行審核、查驗(yàn)，但我們?nèi)匀唤ㄗh直播平臺建立有效的抽查機(jī)制，并對瘋狂小楊哥、辛巴、薇婭、李佳琪這類關(guān)注度超高、交易量巨大的直播帶貨網(wǎng)紅予以重點(diǎn)關(guān)注。

“瘋狂小楊哥”直播截圖

有待完善的“消費(fèi)者集體訴訟”制度

我國現(xiàn)行《民事訴訟法》并未使用“集體訴訟”這一用語，與之接近的概念是《民事訴訟法》第五十六條規(guī)定的“當(dāng)事人一方人數(shù)眾多的共同訴訟”，具體到消費(fèi)者維權(quán)領(lǐng)域，《民事訴訟法》則規(guī)定了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民事公益訴訟”，即由中國消費(fèi)者協(xié)會或檢察院等有關(guān)組織、機(jī)關(guān)代表在同一事件中權(quán)益受到侵害的眾多消費(fèi)者向人民法院起訴、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。其中，檢察院作為國家司法機(jī)關(guān)，所針對的通常限于食品藥品等危害消費(fèi)者安全、健康的嚴(yán)重問題。

比如，在快手直播帶貨網(wǎng)紅辛巴假燕窩事件中，既有各地市場監(jiān)督管理局的執(zhí)行行動，也有河南省消費(fèi)者協(xié)會的身影，后者代表全體受害消費(fèi)者提起了民事訴訟，要求退款并支付三倍賠償，所舉辦的“辛巴直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件”新聞發(fā)布會亦引起了廣泛關(guān)注。

但是，我們認(rèn)為，相對于層出不窮的直播帶貨損害消費(fèi)者權(quán)益問題，現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民事公益訴訟制度仍存在相當(dāng)大的缺陷，無法滿足維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度目的。

根本原因是消費(fèi)者協(xié)會作為一個社會團(tuán)體組織，既非政府部門，又非盈利的企業(yè)法人，缺乏積極提起消費(fèi)公益訴訟的主動性，無法滿足日常大量出現(xiàn)的消費(fèi)者維權(quán)需求。

因此，我們認(rèn)為可以立足《民事訴訟法》第五十六條規(guī)定的“當(dāng)事人一方人數(shù)眾多的共同訴訟”制度，探索由律師征集受害消費(fèi)者并代理起訴索賠的可行性。從我們掌握的信息來看，這一方面的嘗試目前仍然很少，我們也建議最高人民法院等有關(guān)部門制定更為詳細(xì)的、具有可操作性的指引。

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