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2023-01-31
打假“瘋狂小楊哥” 王海：無私人恩怨，因?yàn)樗麄儗?duì)消費(fèi)者太傲慢
更新時(shí)間：2022-11-16 11:10:48作者：智慧百科
封面新聞?dòng)浾?吳德玉 荀超
“瘋狂小楊哥”（以下簡稱“小楊哥”）又上熱搜了。此前，小楊哥因?yàn)榛?.03億元購買上市公司嘉東光學(xué)（836850.NQ）的大樓，引發(fā)熱議。11月13日，其帶貨的某品牌破壁機(jī)和絞肉機(jī)，被職業(yè)打假人王海舉報(bào)虛標(biāo)功率。
王海在社交平臺(tái)上發(fā)布視頻稱，破壁機(jī)標(biāo)注功率為300W，實(shí)際僅為105W，絞肉機(jī)標(biāo)注功率300W，實(shí)際功率為120W。涉事產(chǎn)品頁面標(biāo)注“退一賠三”，那么，小楊哥面臨賠付的總金額或達(dá)一億。據(jù)了解，目前涉事商品已下架，但小楊哥方面暫時(shí)沒有任何回應(yīng)。
11月15日，封面新聞?dòng)浾邔?duì)話王海，他表示：“之所以有今天，是因?yàn)樗麄儗?duì)消費(fèi)者的傲慢導(dǎo)致的。如果他們能夠?qū)οM(fèi)者保持一個(gè)謙卑的態(tài)度，能夠按照法律規(guī)定給消費(fèi)者處理相關(guān)售后事宜，說不定消費(fèi)者也就不會(huì)將情況反映到我們這來了?！?/p>
“對(duì)疑似假冒偽劣都要進(jìn)行檢測 一年檢測費(fèi)300多萬”
11月12日，王海在其社交平臺(tái)發(fā)布報(bào)告：“‘瘋狂小楊哥’的福利來了——我們已舉報(bào)其銷售的破壁機(jī)和絞肉機(jī)虛標(biāo)功率，被騙消費(fèi)者趕緊找擁有上億粉絲的抖音主播‘瘋狂小楊哥’去要求退一賠三吧！我們拆機(jī)發(fā)現(xiàn)三只羊直播間賣的絞肉機(jī)功率300w，實(shí)際功率為120w，破壁機(jī)功率300w，實(shí)際功率為105w。平臺(tái)默認(rèn)問題卻只肯退款退貨補(bǔ)償100元?！?/p>
王海測評(píng)截圖 圖據(jù)受訪者
11月12日，該產(chǎn)品下架。除了破壁機(jī)，小楊哥帶貨的絞肉機(jī)、除螨噴霧等也被王海曝光存在問題。13日，王海又發(fā)布微博表示，為小楊哥推薦的除螨噴霧開放維權(quán)報(bào)備通道。
王海認(rèn)為：“《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有‘銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品’行為，瘋狂小楊哥銷售的破壁機(jī)存在欺詐行為，給消費(fèi)者退一賠三沒毛病。賣了6.8萬單，399元一臺(tái)（絞肉機(jī)等為贈(zèng)品），總銷售額2700多萬，應(yīng)該追究刑事責(zé)任。建議廠家承擔(dān)刑事責(zé)任，瘋狂小楊哥拿出一個(gè)億為欺詐行為買單?！?/p>
小楊哥帶貨的破壁機(jī)銷量達(dá)6.8萬 網(wǎng)絡(luò)截圖
15日下午，封面新聞?dòng)浾卟稍L了王海的助理王先生。談及打假測評(píng)，王先生透露：“目前比較耗費(fèi)心力的，一是證據(jù)的固定，二是檢測?！逼涔镜拇蚣倭鞒?，一般為消費(fèi)者推薦疑似假冒偽劣產(chǎn)品，然后公司進(jìn)行初步檢測，之后再送第三方檢測公司?！拔覀兇蚣俚暮芏嗨夭亩紒碜韵M(fèi)者爆料，有的商家店大欺客，消費(fèi)者維不了權(quán)就找到我們。我們經(jīng)過篩選搜集后，會(huì)進(jìn)行取證，能檢測的就檢測，檢測不了的就針對(duì)其虛假宣傳固定證據(jù)。”
王先生稱，此次公司先是對(duì)小楊哥帶貨的破壁機(jī)做了初步檢測，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題后，再交由第三方進(jìn)行檢測?！半m然我們也是第三方檢測公司，但如果樣品是我們自己買的，我們就需要避嫌?！睂?duì)于自家的檢測技術(shù)，王先生非常有信心，“對(duì)于這款破壁機(jī)，我們只是初步檢測。特別是對(duì)于其他食品等商品，我們實(shí)驗(yàn)室的檢測能力屬于百分百的精準(zhǔn)定性打擊，確認(rèn)含有非法添加后，我們會(huì)再次購買一單由商家直接寄往第三方機(jī)構(gòu)檢測?！?/p>
王先生告訴封面新聞?dòng)浾?，其公司每年的檢測費(fèi)要花費(fèi)300萬左右?！巴鹾＠蠋煹囊馑际牵覀円Ｕ舷M(fèi)者的吃、穿、用，這也是我們建立實(shí)驗(yàn)室的初衷。所以我們會(huì)投入很大的財(cái)力、人力、物力，建立一個(gè)測評(píng)機(jī)制。而且，很多時(shí)候我們都是自掏腰包做公益揭露?！?/p>
“如果不公開舉報(bào) 問題產(chǎn)品仍然不會(huì)下架”
11月14日，王海又舉報(bào)了瘋狂小楊哥賣的破壁機(jī)假冒3C。王海科普：“攪拌功率就是攪拌電機(jī)功率的簡稱，105瓦電機(jī)的破壁機(jī)沒有3C認(rèn)證，所以冒用同一個(gè)廠家300W破壁機(jī)的3C認(rèn)證。注意看，證書編號(hào)為2022180713034559的3C認(rèn)證證書是發(fā)給電機(jī)功率300W的?！边@意味著瘋狂小楊哥賣的這款金正破壁機(jī)不僅虛假宣傳，屬于以次充好的偽劣商品，還是假冒/冒用3C認(rèn)證的產(chǎn)品。
談及檢測該款破壁機(jī)的原意，王海回憶：“這個(gè)最早有消費(fèi)者找我們反映情況，說自己在直播間買了這個(gè)產(chǎn)品，11月5、6號(hào)收的貨，拆開看了之后，11月7號(hào)就向平臺(tái)投訴了。但對(duì)于消費(fèi)者的投訴，視頻平臺(tái)和小楊哥都不理。平臺(tái)給消費(fèi)者打電話的錄音，我們也發(fā)出來了，態(tài)度很傲慢，反正給的條件就是退貨退款，再給100塊錢無門檻的優(yōu)惠券。自始至終，如果沒有我們介入的話，小楊哥、廠家和平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者都采取一個(gè)敷衍和傲慢的態(tài)度。尤其是消費(fèi)者反饋以后，他們并沒有下架，還在繼續(xù)銷售?！?/p>
隨后，王海從消費(fèi)者手中把這個(gè)產(chǎn)品買過來，自己也買來了同款產(chǎn)品，進(jìn)行檢測。在證實(shí)消費(fèi)投訴的內(nèi)容確實(shí)屬實(shí)后，才進(jìn)行了公開舉報(bào)?！拔覀兘衣读艘院?，他才下的架，之前還在繼續(xù)賣。”對(duì)于有網(wǎng)友留言稱相信小楊哥的言論，王海認(rèn)為：“這肯定是水軍帶節(jié)奏?！?/p>
“幫消費(fèi)者維權(quán) 原則上賠償金額五五分賬”
“大家有沒買到XXX平臺(tái)的XXX產(chǎn)品？可在評(píng)論區(qū)打出你們所購買的產(chǎn)品批號(hào)。我們可代大家發(fā)起集體訴訟。”“有買到的消費(fèi)者，可聯(lián)系私信，我們幫你檢測。 ”王海測評(píng)經(jīng)常發(fā)布這樣的信息，也由此常被網(wǎng)友質(zhì)疑收費(fèi)打假。對(duì)此，王海并不避諱：“我們幫消費(fèi)者維權(quán)，原則上是賠償部分五五分賬?！?/p>
同時(shí)，王海團(tuán)隊(duì)也有很多客戶需要他們提供測評(píng)報(bào)告，“我們會(huì)給客戶提供一些測試服務(wù)和合規(guī)咨詢，相當(dāng)于質(zhì)量把關(guān)。盡量叫停一些欺騙行為，真正地為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)，這是我們一直以來的追求。”
前有辛巴燕窩飲品翻車事件，后有小楊哥，王海打假逐漸走紅。“我們主要是針對(duì)監(jiān)管方面的一些薄弱環(huán)節(jié)。像有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品是假冒偽劣產(chǎn)品，自己去找平臺(tái)、商家，對(duì)方的產(chǎn)品也不會(huì)下架，處理方法就是給你100塊錢。他們之所以有今天（被曝光），是因?yàn)樗麄兊陌谅龑?dǎo)致的?！?/p>
王海稱，自己與辛巴、小楊哥等并無私怨，測評(píng)打假也非報(bào)復(fù)行為?！安皇俏覀兌⒅?，我已經(jīng)很久沒有使用這些社交平臺(tái)了，是消費(fèi)者找到了我們的。說白了，如果之前他們能夠?qū)οM(fèi)者保持一個(gè)謙卑的態(tài)度，能夠按照法律規(guī)定給消費(fèi)者處理好的話，說不定消費(fèi)者也就不會(huì)反映到我們這來了?！?/p>
除了測評(píng)，王海團(tuán)隊(duì)目前的打假重點(diǎn)在非法添加上，即檢測食品和藥品中的有毒有害成分。
“一些帶貨者，只在帶貨時(shí)才見到貨”
談及堅(jiān)持測評(píng)打假的原因，王海直言：“我們希望這些帶貨的網(wǎng)紅，還有平臺(tái)，能夠真誠地對(duì)待消費(fèi)者，不要那么傲慢。因?yàn)槲覀兘槿氪蚣龠@件事，本來就不應(yīng)該發(fā)生。不用我們介入，他們就應(yīng)該解決，對(duì)不對(duì)？正是因?yàn)樗麄兊陌谅?，消費(fèi)者才會(huì)反饋到我們這兒來。既然帶貨，你就要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。甘蔗沒有兩頭甜，你不能光享受著好處而不付出。你既然要享受帶貨的紅利，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的進(jìn)貨驗(yàn)收等等需要審慎、注意的義務(wù)。”
王海建議主播帶貨前一定要認(rèn)真選品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)?！跋衿票跈C(jī)這個(gè)事，如果小楊哥的團(tuán)隊(duì)有選品的話，是不是該去看看產(chǎn)品有沒有300瓦功率的檢驗(yàn)報(bào)告？是不是應(yīng)該把電機(jī)拆開，看看功率和銘牌是不是一致？這是一個(gè)非常簡單的事，但是他們就是懶惰，有的帶貨者，甚至只是在帶貨的時(shí)候才見過這個(gè)貨?！?/p>
小楊哥轉(zhuǎn)發(fā)品牌方聲明 王海團(tuán)隊(duì)稱將追蹤下去
11月14日，王海視頻中出現(xiàn)的該品牌破壁機(jī)已經(jīng)被商家下架，客服稱下架原因?yàn)椤皶簳r(shí)無貨”。11月15日16時(shí)許，該破壁機(jī)品牌官方發(fā)布聲明回應(yīng)，稱公司的食品加工器(多功能料理機(jī)) 輕音加熱破壁機(jī)兩款產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳。隨后瘋狂小楊哥官方賬號(hào)也轉(zhuǎn)發(fā)了此條聲明。
瘋狂小楊哥轉(zhuǎn)發(fā)破壁機(jī)商家回應(yīng)聲明
在微博評(píng)論區(qū)，小楊哥回復(fù)網(wǎng)友評(píng)論，稱：“我只想做好自己，一切為你們服務(wù)，但是少不了后面……”
瘋狂小楊哥回復(fù)網(wǎng)友
針對(duì)此回應(yīng)聲明，王海在評(píng)論區(qū)留言：報(bào)告：廠家和瘋狂小楊哥繼續(xù)忽悠。認(rèn)證證書表述的“攪拌功率”就是攪拌電機(jī)功率簡稱。如飛利浦某破壁機(jī)3C認(rèn)證證書顯示“攪拌功率180W”，其產(chǎn)品銘牌就標(biāo)“電機(jī)功率180W”。
王海在聲明評(píng)論區(qū)留言
當(dāng)晚，記者再次聯(lián)系王海助理王先生。針對(duì)商家的回應(yīng)聲明，王先生稱：“他們的回應(yīng)都是賊喊捉賊，忽悠消費(fèi)者?！辈⒈硎緗：會(huì)繼續(xù)跟蹤，關(guān)注此事，“肯定會(huì)舉報(bào)，會(huì)跟蹤下去的。”