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當(dāng)外賣員需要了解餐館附街道，善于利用各種地圖工具，最好準(zhǔn)備好地圖，以防迷路；能夠安排好自己的送餐工具，一般是電動(dòng)車；需要有耐心；身體健康，五官端正；會(huì)說普通話；工作積極認(rèn)真，愛崗敬業(yè)。

外賣員主要職責(zé)有：

1、熟悉餐館附街道。

2、規(guī)劃快捷有效的行車路線。

3、安全快捷的到達(dá)顧客家中。

4、道路有狀況的向餐廳匯報(bào)。

5、遵守交通規(guī)則。

6、保證餐點(diǎn)準(zhǔn)確性。

7、微笑服務(wù)顧客，做到為客瘋狂。

8、遇到顧客抱怨，應(yīng)仔細(xì)傾聽，給予答復(fù)。