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DoNews 8月26日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)凱迪仕進(jìn)行了投訴，表示其購(gòu)買的智能鎖保修期內(nèi)不予售后。

該投訴者表示：本人于2021年3月21日在某平臺(tái)上購(gòu)買凱迪仕智能鎖k20-v，當(dāng)時(shí)很清楚的問了賣家是否官方質(zhì)保3年，在得到賣家肯定的回答后，購(gòu)買了這把鎖，收到鎖為全新未啟封。到昨天為止，鎖一直正常使用。昨天傍晚，鎖的門鈴?fù)蝗豁懥艘幌?，鎖就黑屏了。打了400官方電話，診斷為主板故障。但是說鎖不是在官方旗艦店購(gòu)買，不予售后保修。需自行聯(lián)系維修。我昨天馬上聯(lián)系了店鋪賣家，說今天中午回復(fù)，但是今天問時(shí)就一直沒有回復(fù)了。然后又打了400電話，也就是說不是官方授權(quán)店不予維修。那請(qǐng)問，作為消費(fèi)者，如何在購(gòu)買的時(shí)候知道是否為授權(quán)店？我手上持有保修卡，上面也明確寫著持卡保修。但是現(xiàn)在凱迪仕智能鎖卻不予維修？！作為弱勢(shì)群體的我們?cè)撜艺l？一千多就這樣打水漂了？

目前，該投訴案件仍在受理中，消費(fèi)者希望商家修復(fù)故障。