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　　【提問】

　　武漢通中小學(xué)生卡故障如何處理？

　　【回答】

　　如卡片故障，顧客需攜帶學(xué)生的戶口（身份證）及故障卡至武漢通指定客服點(diǎn)辦理。

　　注意事項(xiàng)：

　　1、質(zhì)保期內(nèi)卡表面完好、芯片不可讀的故障卡，可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請手續(xù)，免費(fèi)制作一張學(xué)生卡（原故障卡回收），7天后持轉(zhuǎn)值申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡并將故障卡余額移至新卡。

　　2、卡表面損壞且芯片不可讀的故障卡及超過一年質(zhì)保期卡面完好且芯片不可讀的故障卡，持卡人需繳納20元工本費(fèi)重新制卡，并辦理轉(zhuǎn)值申請（原故障卡回收或剪角給持卡人），7天后持轉(zhuǎn)值申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡并將故障卡余額轉(zhuǎn)至新卡中。

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