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　　Q1：中小學(xué)生卡的申辦條件?

　　A：凡我市義務(wù)教育階段（6至15周歲）戶籍人口，憑當(dāng)事人戶口或者身份證，即可認(rèn)定其中小學(xué)生身份并為其辦理武漢通中小學(xué)生卡。高中階段（15至18周歲）學(xué)生，外地來漢就讀學(xué)生，以及超齡學(xué)生辦理武漢通中小學(xué)生卡，憑當(dāng)事人所持的市教育局部門開具的相關(guān)證明（如學(xué)生證或身份證明、入學(xué)通知書、本年度學(xué)雜費(fèi)繳納收據(jù)等）認(rèn)定其學(xué)生身份。

　　Q2：學(xué)生卡遺失后如何辦理？

　　A：武漢通中小學(xué)生卡片如遺失，卡片內(nèi)的余額無法找回，等同于現(xiàn)金丟失，請妥善保管。顧客可持學(xué)生戶口（身份證）至武漢通指定網(wǎng)點(diǎn)繳納20元工本費(fèi)補(bǔ)卡。

　　Q3：學(xué)生卡到期后卡內(nèi)余額如何取出？

　　A：武漢通中小學(xué)生卡片使用到達(dá)期限后，如卡內(nèi)還有剩余余額，請攜帶學(xué)生的戶口（身份證）及中小學(xué)生卡片到指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取余額。

　　Q4：學(xué)生卡故障如何處理？

　　A：如卡片故障，顧客需攜帶學(xué)生的戶口（身份證）及故障卡至武漢通指定客服點(diǎn)辦理。1、質(zhì)保期內(nèi)卡表面完好、芯片不可讀的故障卡，可辦理換卡轉(zhuǎn)值申請手續(xù)，免費(fèi)制作一張學(xué)生卡（原故障卡回收），7天后持轉(zhuǎn)值申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡并將故障卡余額移至新卡。2、卡表面損壞且芯片不可讀的故障卡及超過一年質(zhì)保期卡面完好且芯片不可讀的故障卡，持卡人需繳納20元工本費(fèi)重新制卡，并辦理轉(zhuǎn)值申請（原故障卡回收或剪角給持卡人），7天后持轉(zhuǎn)值申請回執(zhí)單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡并將故障卡余額轉(zhuǎn)至新卡中。

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