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　　考試好幾個(gè)月了，為什么成績或證書查詢不到?

　　1、 成績查詢時(shí)間與成績由測(cè)試站發(fā)布，請(qǐng)聯(lián)系測(cè)試站咨詢，如果網(wǎng)站查詢不到可能是測(cè)試站沒有發(fā)布?？梢月?lián)系測(cè)試站咨詢，測(cè)試站聯(lián)系方式：您可以點(diǎn)擊頁面上方幫助中心-測(cè)試站聯(lián)系方式。

　　如部分網(wǎng)站沒有測(cè)試站電話和地址，請(qǐng)查看國家語言文字網(wǎng)http://www.china-language.edu.cn/yw/xhjqtjgwz/201906/t20190624_30945.html查詢。

　　2、 成績查詢方式，您可以打開全國普通話培訓(xùn)測(cè)試信息資源網(wǎng)http://www.cltt.org/studentscore

　　①查詢成績，需輸入您的姓名、證件號(hào)、準(zhǔn)考生號(hào)三項(xiàng)中的任意兩項(xiàng)即可查詢。

　　②查詢證書，需輸入您的證書編號(hào)、身份證號(hào)查詢(普通話證書編號(hào)可以通過當(dāng)前頁面的成績查詢獲取)。

　?、廴绻樵儾坏椒?jǐn)?shù)和相關(guān)證書信息，請(qǐng)與考試的測(cè)試站聯(lián)系，咨詢考試成績是否已公布，您可以點(diǎn)擊頁面上方幫助中心-測(cè)試站聯(lián)系方式。

　　普通話報(bào)名照片問題?

　　1.照片無法上傳：

　?、偃绻褂秒娔X登錄操作的，可能為瀏覽器不兼容，導(dǎo)致頁面顯示不完整。建議您使用谷歌瀏覽器。

　?、谌绻褂檬謾C(jī)端登錄操作的，可能手機(jī)瀏覽器兼容性不穩(wěn)定，導(dǎo)致頁面不完整。建議使用電腦登錄，使用谷歌瀏覽器報(bào)名。

　　2.普通話報(bào)名照片上傳格式在報(bào)名頁面-上傳照片時(shí)有具體尺寸要求，一般為1寸證件照，格式為JPG/JPEG，大小1M以內(nèi)，建議您按照格式上傳(具體尺寸以報(bào)考界面要求為準(zhǔn))。

　　3.有的地方報(bào)名不需要照片，無照片不影響考試。

　　是否需要照片各個(gè)測(cè)試站自己決定的，如果需要上傳照片，填寫報(bào)名信息里會(huì)有相應(yīng)提示。

　　網(wǎng)站常見操作問題匯總?

　　網(wǎng)站無法打開或按鈕點(diǎn)擊無反應(yīng)

　?、偃绻褂秒娔X登錄操作的，可能為瀏覽器不兼容，建議您使用谷歌瀏覽器。

　?、谌绻褂檬謾C(jī)端登錄操作的，為手機(jī)瀏覽器兼容性不穩(wěn)定，建議使用電腦登錄，使用谷歌瀏覽器報(bào)名。

　　普通話測(cè)試日期無法選擇，測(cè)試日期就是在您選擇測(cè)試任務(wù)的時(shí)候，中間的測(cè)試時(shí)間一列，每個(gè)任務(wù)的測(cè)試時(shí)間在測(cè)試站發(fā)布測(cè)試任務(wù)的時(shí)候已經(jīng)確定好的，不是可以隨意選擇的。

　　報(bào)名短信驗(yàn)證碼收不到，未收到驗(yàn)證碼說明報(bào)名名額已滿，請(qǐng)關(guān)注當(dāng)?shù)卣Z言文字網(wǎng)相關(guān)普通話報(bào)名任務(wù)下次報(bào)名時(shí)間。

　　為什么已經(jīng)提交了報(bào)名信息但是查詢不到?

　　1.如果是由測(cè)試站組織的線下報(bào)名，存在信息導(dǎo)入延遲，考生信息無法及時(shí)查詢，需測(cè)試站導(dǎo)入后方可查詢

　　2.如果通過普通話報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，但是信息查詢不到，原因可能是信息被測(cè)試站刪除，以下情況可能被刪除：

　?、俨环蠄?bào)名要求(如高校測(cè)試站一般不接受校外考生等)

　?、谖窗磿r(shí)繳費(fèi)，導(dǎo)致報(bào)名過期

　　說明：考生報(bào)名信息只有測(cè)試站和考生本人有權(quán)限刪除。

　　3.有可能姓名填寫錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試使用證件號(hào)+聯(lián)系方式進(jìn)行查詢。

　　4.以上情況都不符合直接聯(lián)系測(cè)試站咨詢，測(cè)試站聯(lián)系方式：點(diǎn)擊頁面上方幫助中心-測(cè)試站聯(lián)系方式。

　　查詢不到報(bào)名信息但是提交報(bào)名信息的時(shí)候卻提示“身份證號(hào)已報(bào)名”

　　1.您好，進(jìn)入報(bào)名網(wǎng)站，點(diǎn)擊報(bào)名查詢，輸入證件號(hào)(必填)、姓名或聯(lián)系方式(二選一)，就可以看到報(bào)名狀態(tài)。

　　2.若無法查詢到報(bào)名信息，請(qǐng)參見上條問題解答

　　3、修改或取消，點(diǎn)擊報(bào)名查詢，輸入證件號(hào)(必填)、姓名或聯(lián)系方式(二選一)，查詢到報(bào)名信息后：

　?、傧炔榭词欠裼行薷陌粹o，如果有修改按鈕點(diǎn)擊修改即可，已經(jīng)繳費(fèi)成功或已被測(cè)試站添加到測(cè)試任務(wù)的無法進(jìn)行修改。

　?、谌∠麍?bào)名，若有刪除按鈕您可以自己點(diǎn)擊刪除，即可取消本次報(bào)名。已經(jīng)繳費(fèi)成功或已被測(cè)試站添加到測(cè)試任務(wù)的無法取消，詳細(xì)信息請(qǐng)咨詢測(cè)試站。

　　③職業(yè)信息錯(cuò)誤、或已從所填報(bào)工作單位離職，均不會(huì)影響考試。

　?、苋绻麍?bào)錯(cuò)考點(diǎn)，但未繳費(fèi)，可在報(bào)名查詢里刪除本次報(bào)名后，就可以再次報(bào)名;如已繳費(fèi)，請(qǐng)咨詢報(bào)考測(cè)試站。

　　說明：報(bào)名信息的修改和刪除，客服是沒有權(quán)限的，只能考生本人或測(cè)試站操作。

　　在哪里可以查詢成績/證書?

　　1.您可以點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“成績查詢”。

　　2.您可以打開全國普通話培訓(xùn)測(cè)試信息資源網(wǎng)http://www.cltt.org/studentscore

　?、俨樵兂煽?，需輸入您的姓名、證件號(hào)、準(zhǔn)考生號(hào)三項(xiàng)中的任意兩項(xiàng)即可查詢。

　　②查詢證書，需輸入您的證書編號(hào)、身份證號(hào)查詢(普通話證書編號(hào)可以通過當(dāng)前頁面的成績查詢獲取)。

　?、廴绻樵儾坏椒?jǐn)?shù)和相關(guān)證書信息，請(qǐng)與考試的測(cè)試站聯(lián)系，咨詢考試成績是否已公布。

　　為什么查詢不到準(zhǔn)考證?

　　首先確認(rèn)一下有沒有在線繳費(fèi)，一般情況下除了在線報(bào)名并繳費(fèi)的可以進(jìn)行打印準(zhǔn)考證，其他去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)繳費(fèi)的均需測(cè)試站統(tǒng)一打印準(zhǔn)考證;其次確認(rèn)一下是否信息有誤，可以通過考生姓名和證件號(hào)查詢一下。

　　準(zhǔn)考證號(hào)是多少?

　　1.如果是在線報(bào)名并且在線繳費(fèi)成功，可通過報(bào)名查詢查看準(zhǔn)考證號(hào)。

　　2.如果是在線報(bào)名、線下繳費(fèi)或者線下報(bào)名、線下繳費(fèi)，需要測(cè)試站將考試報(bào)名信息導(dǎo)入測(cè)試任務(wù)后方可通過報(bào)名查詢查看準(zhǔn)考證。如果無法查詢到報(bào)名信息，可以聯(lián)系考試測(cè)試站

　　測(cè)試站聯(lián)系方式：您可以點(diǎn)擊頁面上方幫助中心-測(cè)試站聯(lián)系方式。

　　準(zhǔn)考證如何打印?準(zhǔn)考證丟失怎么辦?

　　1.普通話在線報(bào)名系統(tǒng)是否開通在線打印(頁面導(dǎo)航欄有無“打印準(zhǔn)考證”按鈕)

　?、偃鐩]有“打印準(zhǔn)考證”按鈕，可以聯(lián)系測(cè)試站，一般測(cè)試站會(huì)組織統(tǒng)一準(zhǔn)考證打印。

　?、谌缬小按蛴?zhǔn)考證”按鈕，可嘗試自行打印準(zhǔn)考證。如果仍然無法打印，說明該測(cè)試站不支持，可以聯(lián)系考試測(cè)試站，一般測(cè)試站會(huì)組織統(tǒng)一準(zhǔn)考證打印。

　　2.準(zhǔn)考證打印時(shí)間，請(qǐng)聯(lián)系測(cè)試站咨詢。測(cè)試站聯(lián)系方式：您可以點(diǎn)擊頁面上方幫助中心-測(cè)試站聯(lián)系方式。

　　3.準(zhǔn)考證丟失，如果是在線自行打印的準(zhǔn)考證，請(qǐng)登錄在線報(bào)名系統(tǒng)再次打印即可;如果是測(cè)試站統(tǒng)一打印準(zhǔn)考證，請(qǐng)聯(lián)系測(cè)試站咨詢。

　　普通話證書有效時(shí)間?

　　您好，普通話水平測(cè)試等級(jí)證書全國通用,無有效期限制。