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2023-01-31
南通市軌道交通乘客守則(征求意見稿)
更新時間：2022-09-23 22:59:36作者：智慧百科
第一條 為規(guī)范軌道交通運營秩序，保障軌道交通運營安全，維護乘客合法權益，依據《南通市軌道交通條例》等規(guī)定，制定本守則。
第二條 凡進入本市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂等區(qū)域的人員，均應當遵守本守則。
第三條 乘客應當持有效乘車憑證乘車或者以軌道交通設施支持的支付方式付款乘車，并遵守以下票務管理規(guī)定：
(一)乘客進站乘車實行一人一票制，持單程票乘車的，應當在當日當站乘車;單程票未進站使用且票內信息可讀取的車票，購票當日可在發(fā)售車站退票。
(二)乘客持票通過進站閘機進入付費區(qū)后，須在有效乘車時限120分鐘內離開付費區(qū);超時限的，由軌道交通經營單位按照線網最高單程票價補收票款，但因軌道交通不能正常運營或不可抗力導致的除外。
(三)乘客超程乘車的，應當補交超過部分的票款;無票、持無效車票或者無效乘車證件乘車的，由軌道交通經營單位按照線網最高票價補收票款。
(四)乘客冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，由軌道交通經營單位加收線網最高票價五倍的票款;乘客持偽造、變造的車票或者證件乘車的，由軌道交通經營單位加收線網最高票價十倍的票款，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處理。
(五)老年人、中小學生、現役軍人、殘疾人等可以享受優(yōu)惠乘車待遇，享受乘車優(yōu)惠待遇的乘客應當持本人有效證件乘車。
(六)身高1.3米及以下的兒童免費乘車。
(七)軌道交通經營單位因故障或突發(fā)事件原因未完成運輸服務的，受影響的乘客可以在7日內到任一車站按當次購票金額辦理退票。
第四條 無民事行為能力人、不能控制自己行為的人應當在其監(jiān)護人或者其他完全民事行為能力人的陪護下安全進站乘車，軌道交通經營單位有權拒絕其單獨進站乘車;嚴重影響公眾健康的傳染病患者、身體裸露不文明者以及其他不適宜乘坐軌道交通的人員，不得進站乘車。
第五條 乘客進入軌道交通車站和乘坐軌道交通時應當遵守社會公德，講文明講禮貌，遵守票務、安全、防疫等規(guī)定，接受、配合安全檢查，并注意車站的運營通告。對經勸告仍拒不配合安全檢查、攜帶禁止、限制攜帶物品或未按規(guī)定采取防疫措施的人員，軌道交通經營單位有權拒絕其進站、乘車;乘客強行進站、乘車或者擾亂安全檢查現場秩序的，軌道交通經營單位應當制止并報告公安機關。
第六條 乘客應當文明有序進站乘車，自覺遵守車站和列車內秩序：
(一)攜帶的物品重量不超過30公斤，總體積不超過0.2立方米，長、寬、高之和不超過1.8米，攜帶行李物品進站乘車不得影響其他乘客。
(二)搭乘自動扶梯時，應緊握扶手帶，照顧好同行的兒童和老人，不得倚靠扶梯，不得多人擠站在同一階扶梯，不得在扶梯上推擠、打鬧，不得在運行的扶梯上逆行，不在出入口滯留。
(三)使用垂直電梯時，應先下后上。使用輪椅、手推車、嬰兒車或攜帶大件行李以及行動不便的乘客應乘坐垂直電梯。學齡前兒童應在成年人陪同下搭乘垂直電梯、自動扶梯、自動人行道。
(四)在站臺安全線內自覺排隊候車，并按地面指示標志上、下列車，不得手扶或倚靠站臺門。上下車時應當先下后上，注意列車與站臺間的間隙。列車關門蜂鳴器響、車門及站臺門提示燈閃時，應停止上、下車。車門開啟、關閉時，不得觸摸車門和站臺門。車門關閉后，未上車的乘客應當及時退到安全線外。進入列車后，不要手扶車門或依靠車門。車到終點時，乘客應帶齊行李物品全部下車，嚴禁在車廂或車站內逗留。
(五)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，不互相擁擠，不爭搶座位，主動給老、幼、病、殘、孕、抱嬰兒以及其他有需要的乘客讓座和提供方便。
第七條 在車站、列車或者其他軌道交通設施內，禁止下列影響公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、運營秩序、污損設施的行為：
(一)吸煙(含電子煙)、點燃明火、隨地吐痰、吐口香糖、便溺，亂扔果皮、紙屑、包裝物等廢棄物;
(二)乞討、拾荒、賣藝及歌舞表演、使用電子設備等外放聲音，袒露身體、躺臥、一人同時占用多個座位，踩踏座席;
(三)在列車內飲食(嬰兒喂食、特殊病人進食除外)，編結針織品;
(四)攜帶貓、犬等寵物(工作狀態(tài)的導盲犬、執(zhí)行公務的軍警犬除外)、畜禽等活體動物或者有嚴重異味、易污損設施設備等物品進站、乘車;
(五)攜帶自行車或電動車(符合行李攜帶標準和安檢要求的除外)、充氣氣球以及其他可能妨礙軌道交通運營秩序的物品進站、乘車;攜帶風箏、滑板車、無人機等物品應有安全包裝，并不得影響地鐵運營秩序和危及乘客人身安全;
(六)騎行平衡車、自行車、電動車(符合安檢規(guī)定的殘疾人助力車)，使用滑板、溜冰鞋;
(七)未經軌道交通經營單位同意，擅自進行電影、電視、廣告攝制，或者進行銷售、擺攤設點、派發(fā)印刷品、廣告宣傳、掃碼推銷等活動;
(八)隨意涂寫、刻畫、張貼或者懸掛物品;
(九)在車站、列車內攬客拉客、無故滯留;
(十)擅自堆放雜物;
(十一)損壞燈箱、多媒體屏、廣告宣傳等設施設備;
(十二)在呼吸道傳染病流行期間或者疫情防控期間，未按照要求佩戴口罩;
(十三)其他影響軌道交通公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、運營秩序、污損設施的行為。
第八條 禁止下列危害軌道交通運營安全的行為：
(一)非法攔截列車、阻斷運營;
(二)故意阻礙列車車門、站臺門開啟或者關閉，強行上下車;
(三)擅自進入隧道、軌道、駕駛室、控制中心、車輛基地或者其他有禁止進入標志的區(qū)域;
(四)擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置，在非緊急狀態(tài)下動用緊急或者緊急或安全裝置;
(五)攀爬、跨越或者鉆越圍墻、欄桿、護欄、護網、站臺門、驗票機、列車等;
(六)在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道、列車以及其他設施投擲物品;
(七)非法器具不得進站、乘車;
(八)攜帶易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕性、放射性以及傳染病病原體等危險物品進站、乘車;
(九)在通風口、車站出入口五十米范圍內存放前項所列的物品;
(十)其他危害軌道交通運營安全的行為。
第九條 遇軌道交通客流量激增，嚴重影響運營秩序，可能危及運營安全時，乘客應配合軌道交通經營單位臨時限制客流的工作。
第十條 軌道交通范圍內發(fā)生突發(fā)事件，乘客應保持冷靜，服從車站工作人員的指揮;需要緊急疏散時，乘客應在工作人員的指引或廣播的提示下，有序疏散。
第十一條 乘客應當妥善保管好隨身物品。遺失物品的乘客可與車站客服中心聯系;拾到物品的乘客應當歸還失主或者送交軌道交通工作人員。
第十二條 乘客應當愛護軌道交通的設施設備，因乘客原因造成損壞的，應當承擔相應的民事賠償責任。
第十三條 乘客可以對違反軌道交通運營服務承諾及相關規(guī)定的行為向現場工作人員反映或向軌道交通經營單位投訴，但不得影響軌道交通的正常運行。
第十四條 在車站或列車內發(fā)現周邊乘客有暈倒、抽搐等突發(fā)情況時，鼓勵乘客間開展互助，同時主動、及時聯系工作人員，并視情況撥打120急救電話。
鼓勵具備急救技能的乘客對急危重患者實施緊急現場救護。因自愿實施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔民事責任。
第十五條 乘客違反本守則規(guī)定的，軌道交通經營單位有權予以制止、勸離或者拒絕提供服務。乘客違反交通運輸部《城市軌道交通運營管理規(guī)定》《南通市軌道交通條例》等法律法規(guī)規(guī)定的，按照有關規(guī)定依法處理。
第十六條 本守則自2022年XX月XX日起施行。
【拓展】