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　　一、掛失

　　(一)社?？ㄉ绫９δ軖焓?/strong>

　　目前社?？ㄉ绫９δ軖焓е饕幸韵?種方式：

　　1、持卡人可撥打人力資源和社會保障12333咨詢服務熱線進行人工服務掛失或24小時語音自助掛失(原始密碼的不能通過此種方式辦理掛失);

　　2、持卡人通過手機支付寶APP自助辦理掛失，其步驟為：

　　(1)使用手機下載進入支付寶APP，關注生活號“江西社會保障卡”。在支付寶首頁左上角輸入“江西社會保障卡”;

　　(2)點擊右上角的“關注”，再點擊下方的“進入辦事大廳”辦理相關業(yè)務;

　　(3)點擊“臨時掛失”;

　　(4)點擊“同意”芝麻認證;

　　(5)人臉識別，根據提示眨眼睛;

　　(6)確認掛失。

　　特別注意：以上兩種方法為臨時掛失，臨時掛失有效期為5天，逾期將自動解掛。持卡人在臨時掛失有效期間內未能及時找回社?？ǖ模埍M快按下面第3、4種方式辦理正式掛失。

　　3、持卡人攜帶本人有效身份證原件到全市各級人社部門的社?？ǚ沾翱?包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人社所)辦理掛失;

　　4、持卡人攜帶本人有效身份證原件到全市各社會保障卡金融服務網點辦理掛失。(點擊查看→全市社會保障卡金融服務網點有哪些)

　　(二)社?？ń鹑诠δ軖焓?/strong>

　　持卡人攜帶本人有效身份證原件到聯(lián)名合作銀行營業(yè)網點按規(guī)定辦理掛失手續(xù)。

　　二、社?？ㄑa換

　　(一)關注微信公眾號“江西人社”——微服務——社?？ňC合服務——社?？ㄑa換——輸入“姓名”和“身份證號”——人臉識別——申請補換卡;

　　(二)關注支付寶生活號“江西社會保障卡”——進入辦事大廳——“補換卡申請”——選擇補換卡類型——提交申請;

　　(三)進入微信小程序“南昌智慧人社”——常用功能——社保卡辦事大廳——社?？ㄑa換——輸入“姓名”和“身份證號”——人臉識別——申請補換卡;

　　注意：在以上三種線上服務渠道辦理社保卡補換業(yè)務時，請選擇通過“快遞郵寄”方式領取社保卡，將安排專人后臺處理線上申領社?？ǖ臉I(yè)務并聯(lián)合郵政EMS快遞提供郵寄到家服務。

　　(四)持身份證原件、一張一寸白底彩照和32元工本費(可以使用支付寶)前往南昌市人力資源和社會保障公共服務中心一樓社?？ǚ沾翱谵k理補卡手續(xù)。

　　注意：

　　1.代辦原則上只能代辦2個人(父母、子女)，需要雙方的身份證原件辦理。

　　2.只辦理南昌市市本級和江西省其它地市的補換卡業(yè)務，南昌市各縣區(qū)的補換卡業(yè)務請持身份證原件或戶籍簿前往參?？h區(qū)相應人社部門或社?？ń鹑诜站W點辦理。