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　　6月20日起，天津境內(nèi)所有高鐵、普鐵線路的車站、列車全面實施電子客票，旅客購票、進(jìn)站、乘車均不再提供紙質(zhì)車票，可直接刷身份證或出示二維碼進(jìn)站檢票乘車。

　　實行電子客票后，旅客出行在購票環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：

　　旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”;

　　旅客通過車站窗口、自動售票機(jī)購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。

　　“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　怎么退票改簽？

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;

　　如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。

　　如何領(lǐng)取報銷憑證？

　　可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機(jī)、代售點窗口)打印;

　　超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

　　小貼士：為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。

　　有關(guān)電子客票實施的詳細(xì)信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。