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　　在ETC卡插入OBU時，設(shè)備發(fā)出“嘀”聲，同時OBU顯示屏顯示“記賬卡”字樣，說明ETC卡正常，可以通行高速公路ETC車道。如果ETC卡在使用過程中出現(xiàn)以下問題，其解決方法如下：

　　1、標(biāo)簽已拆卸/已失效

　　導(dǎo)致原因

　　OBU有防拆按鈕，因此設(shè)備松動或脫落都會使防拆卸按鈕彈起，導(dǎo)致標(biāo)簽失效。

　　解決方法

　　盡快駕車前往ETC客戶服務(wù)中心進行重新安裝和激活。

　　2、讀卡出錯/卡錯誤/卡失效

　　導(dǎo)致原因

　　ETC插卡錯誤、卡片或電子標(biāo)簽故障。

　　解決方法

　　請將ETC卡帶芯片的一面插入標(biāo)簽內(nèi)，如無法恢復(fù)正常顯示，連續(xù)拔插卡片兩到三次，如果依然顯示讀卡錯誤，則表示卡片或電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障，用戶需駕車前往ETC客戶服務(wù)中心進行檢查或更換設(shè)備。

　　3、無任何顯示

　　導(dǎo)致原因

　　當(dāng)您的OBU設(shè)備在插卡之后無任何字樣顯示，很有可能是設(shè)備電量不足。

　　解決方法

　　可以將車輛停放戶外進行太陽能充電(地下停車場停放較久的車輛易出現(xiàn)此情況)。若充電后仍然不能正常讀卡，請駕車前往ETC客戶服務(wù)中心讓工作人員為您及時處理。

　　如在使用ETC卡時出現(xiàn)異常問題，需要聯(lián)系ETC卡發(fā)行方來解決。

　　除此之外，如果需要查詢ETC卡充值和扣費記錄，查詢并核實ETC卡辦理證件信息、手機號碼、開戶名稱、車牌號碼、車牌顏色、車輛類型、ETC卡類型和卡號等，在票根綁定ETC卡時收到“校驗信息”、“手機號碼”與發(fā)行方處預(yù)留的信息不一致的提示，都可以聯(lián)系ETC卡所屬省份發(fā)行方來解決問題。