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　　關(guān)于醫(yī)保新系統(tǒng)上線后有關(guān)問題的公告

　　各參保單位、參保人及定點醫(yī)藥機構(gòu)：

　　為進一步加強醫(yī)療保障信息化建設(shè)，提供更加高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，按照國家和省醫(yī)療保障局統(tǒng)一部署，我市醫(yī)保系統(tǒng)從9月20日切換上線國家（山西?。┽t(yī)療保障信息平臺。經(jīng)過兩個多月的不斷維護和升級，目前能滿足一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的正常開展，但仍然存在一些問題，影響參保人員的繳費和就醫(yī)購藥，定點醫(yī)藥機構(gòu)不能正常結(jié)算，由此帶來的不便，敬請參保單位、參保人及定點醫(yī)藥機構(gòu)諒解！

　　針對群眾反映的問題，我局積極應(yīng)對，加強溝通、努力協(xié)調(diào)，提交省項目組及時解決系統(tǒng)存在的問題。對于個別參保人目前還無法正常刷卡結(jié)算，可以先在定點醫(yī)藥機構(gòu)自費結(jié)算，定點醫(yī)藥機構(gòu)記錄信息，待系統(tǒng)功能完善后，憑有效票據(jù)在該定點醫(yī)藥機構(gòu)做退費處理，并刷卡結(jié)算，也可到各醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)手工報銷。一些暫停服務(wù)的業(yè)務(wù)，暫停期間，經(jīng)辦服務(wù)窗口采取線下收取資料，待新平臺上線運行后通過補錄方式優(yōu)先辦理，辦結(jié)時限相應(yīng)順延。一些無法正常辦理的事項，省項目組正在加緊測試，大家隨時與各經(jīng)辦窗口咨詢，及早滿足大家的服務(wù)訴求。請各經(jīng)辦機構(gòu)、參保單位和定點醫(yī)藥機構(gòu)做好宣傳和解釋工作。

　　特此公告，敬請悉知。

　　市及各縣（區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系方式