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1、父母應(yīng)該客觀地告知孩子在學(xué)校的情況，不要摻雜主觀色彩和情緒。老師應(yīng)使用平和的語調(diào)，婉轉(zhuǎn)的態(tài)度。

2、與家長溝通，說孩子受傷，在學(xué)校是我們的責(zé)任，我們現(xiàn)在已經(jīng)妥善處理好，請(qǐng)家長放心。我們會(huì)負(fù)責(zé)，向父母賠禮道歉，態(tài)度要誠懇，讓父母可以原諒。

3、教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師和家長之間建立互信、尊重、支持的伙伴關(guān)系和親密的情感。建立這種關(guān)系和情感首先要依賴于教師的態(tài)度和行為：關(guān)愛孩子、對(duì)工作負(fù)責(zé)、父母尊重和理解。