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2023-02-13
更新時間:2023-02-09 14:24:26作者:智慧百科
本文來源:時代周報 作者:韓利明
抖音動作頻頻,試水直播賣藥(OTC非處方藥)備受業(yè)內(nèi)關注,OTC直播元年來了?
九州通(600998.SH)2月7日在互動平臺表示,旗下好藥師大藥房在抖音平臺開設有“我是好藥師”賬號。今年年初,抖音試水藥品直播,好藥師作為首批受邀店鋪,從1月18日開始連續(xù)直播3天,觀看人數(shù)累計超37萬人,已積累粉絲21.4萬人。
圍繞藥店布局直播賽道,時代周報記者致函某醫(yī)療MCN(網(wǎng)紅孵化)機構負責人,對方表示,“這塊業(yè)務我們也在摸索中,太新了,有些問題談不好?!?/p>
也有MCN機構向媒體表示,目前抖音直播賣藥為“測試項目,謹慎試跑中”;“仍處于灰度測試,至于測試多久,抖音官方確實沒有答復,需要看第一階段數(shù)據(jù),然后定奪,預計4月份會納入更多機構;規(guī)模在擴大,還是在往好的方向走”。
七弦琴(上海)醫(yī)學工程有限公司董事長周樹然向時代周報記者表示,“藥店布局抖音賣藥是增加了一群新的消費者、一個新市場,也是抖音進入醫(yī)藥醫(yī)療市場的新嘗試、新開拓,總體方向是互相需要、合作共贏的,但嚴謹完善成功的多元化的運營策略及操作體系,還需要不斷摸索實踐?!?/p>
好藥師、叮當快藥試水直播帶貨
據(jù)“賽柏藍”消息,“我是好藥師”首播當天,一場直播銷售5000-7000單;1月20日,開播半小時,該賬號飆升至帶貨總榜第16名。直播動態(tài)顯示,目前“我是好藥師”已開播近10場,每日直播時間和時長不定,最近一場直播是在2月8日18時10分至20時48分。
九州通表示,“我是好藥師”店鋪平價保障芬必得布洛芬緩釋膠囊、以嶺連花清瘟膠囊、美林布洛芬混懸液、999感冒靈顆粒、京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏、整腸生地衣芽孢桿菌活菌膠囊等OTC熱門藥品供應。
目前,“我是好藥師”抖音粉絲已漲至21.7萬,店鋪上架51款產(chǎn)品,商品熱榜排行第一的是美林布洛芬混懸液(2%*100ml),售價39元,已售8139件。物流方面顯示,多款產(chǎn)品均有現(xiàn)貨,48小時內(nèi)從湖北省發(fā)貨,運費6元。
同期開播的還有叮當快藥。時代周報記者注意到,叮當快藥的三個抖音賬號中,“叮當快藥”已積累6.1萬粉絲,上架24款產(chǎn)品,商品櫥窗中多為“黑芝麻核桃桑葚粉、植物發(fā)酵飲料、原味豆?jié){粉”等保健食品和營養(yǎng)滋補品。
“叮當智慧藥房賣場旗艦店”和“叮當快藥企業(yè)店”,分別積累4.7萬和2575粉絲數(shù)量。其中,“叮當智慧藥房賣場旗艦店”上架140款產(chǎn)品,商品熱榜排行第一的是布洛芬片(0.1g*24片),售價9.8元,已售975件,物流顯示現(xiàn)貨在48小時內(nèi)從北京發(fā)貨,運費6元。
有別于上述B2C模式(企業(yè)對消費者),“叮當快藥企業(yè)店”賬號介紹顯示,“抖音平臺買藥同城小時達。”目前,該店鋪上架超999款產(chǎn)品,進入店鋪后可匹配同城叮當智慧藥房進行下單配送。
圖片來源:抖音截圖
叮當快藥方面向時代周報記者表示,春節(jié)期間,以滿足用戶春節(jié)期間在線健康用藥咨詢和購藥需求,叮當快藥與小荷健康推出“春節(jié)不打烊”活動,就涉疫用藥、常用藥、慢病用藥、營養(yǎng)保健品、健康食品、醫(yī)療器械等健康品類展開合作。
直播活動是否僅限于春節(jié)期間?叮當快藥方面解釋,雙方將陸續(xù)探索直播、O2O即時達、B2C等多種形式的合作。
時代周報記者查詢發(fā)現(xiàn),益豐藥房(603939.SH)、一心堂(002727.SZ)、漱玉平民(301017.SZ)、國大藥房等連鎖藥店都開通了抖音賬號,但尚未有直播記錄。
或將改變藥品零售格局
2020年國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》后,網(wǎng)絡直播售藥一度成為禁區(qū)。2022年12月1日,《藥品網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》正式落地,“網(wǎng)售藥品”有了法律依據(jù)。
隨后,抖音于2022年12月7日上線“OTC非處方藥”類目。相關通知顯示,“OTC非處方藥類目”招商方式為定向招商,目前僅接受平臺邀請的特定品牌商家入駐,保證金10萬,技術服務費率3%。同時需要取得相關的行業(yè)資質和商品資質,包括藥品經(jīng)營許可證和藥品生產(chǎn)許可證等。
圖片來源:抖音電商學習中心
同年12月20日,抖音發(fā)布“OTC非處方藥品類管理規(guī)范”的通知,類目明細包括腸胃用藥、感冒咳嗽、皮膚科用藥、補益安神和維礦物質,禁止出售疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品等國家實行的特殊管理藥品。
公開數(shù)據(jù)顯示,2020年我國OTC行業(yè)市場規(guī)模達1092億元,線上零售渠道銷售占比最小,僅為8%??梢灶A見,網(wǎng)上OTC藥品銷售空間還非常大。如今抖音試水直播賣藥,或將改變藥品零售格局。
醫(yī)藥電商屬于流量生意,流量在哪兒,生意在哪兒。周樹然分析,藥店在抖音提升流量的方法,包括藥店形象的塑造、服務面貌的打造、人員推介的設計、藥品合規(guī)的介紹、場景劇情的演繹、流量推廣分發(fā)等不少角度和辦法。
“但流量轉化為盈利,還需要促銷政策、藥品采購、藥品配送、售后服務、會員管理、成本管理等配合與強化?!敝軜淙粡娬{(diào)。
此外,藥品不同于普通商品,直播過程中,文宣信息、主播身份角色等均面臨合規(guī)要求。
上海申倫律師事務所律師夏海龍向時代周報記者解釋,根據(jù)2022年6月發(fā)布的《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》有關規(guī)定,對于包括醫(yī)療衛(wèi)生在內(nèi)需要較高專業(yè)水平的直播內(nèi)容,主播應取得相應執(zhí)業(yè)資質,并向直播平臺進行執(zhí)業(yè)資質報備。因此嚴格來說,藥店網(wǎng)絡主播應為執(zhí)業(yè)藥師或其他經(jīng)資格認定的藥學技術人員。
“直播過程中涉及的藥品推薦等話術屬于廣告,應當嚴格遵守《廣告法》關于藥品廣告規(guī)范的相關規(guī)定。”夏海龍補充。
值得一提的是,國家衛(wèi)健委等九部門曾聯(lián)合發(fā)文明確提出,嚴肅查處醫(yī)療機構工作人員利用職務、身份之便直播帶貨。2022年12月底前,由國家衛(wèi)健委牽頭,公安部、國家醫(yī)療保障局、國家中醫(yī)藥管理局配合完成該項工作。
藥房直播賣藥有別于醫(yī)生直播帶貨,夏海龍表示,“藥房直播賣藥屬法律規(guī)定的藥品經(jīng)營行為,應嚴格遵守藥品管理的法規(guī)規(guī)定;而關于醫(yī)生直播帶貨,可能涉及違規(guī)執(zhí)業(yè)、廣告違法等多個問題?!?/p>
“藥店直播賣藥與醫(yī)生直播帶貨最大的區(qū)別,體現(xiàn)在他們的角色使命上,藥店靠藥品和服務,醫(yī)生靠醫(yī)術和醫(yī)德,藥店直播賣藥只是多了一種銷售形式,而醫(yī)生直播帶貨則有跨界越界的嫌疑。” 周樹然表示,“法規(guī)不允許醫(yī)生直播帶貨是完全正確的,醫(yī)生直播帶貨過界消費了大眾對醫(yī)生的職業(yè)信賴,比較容易產(chǎn)生灰色現(xiàn)象與違法亂紀,直接危害大眾健康。”