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2023-01-31
50名車主集體投訴高合汽車涉嫌銷售欺詐，官方回應(yīng)：產(chǎn)品理解偏差
更新時間：2022-07-07 16:20:21作者：佚名
記者 | 周姝祺
國產(chǎn)最貴的新能源汽車品牌高合汽車最近陷入了銷售欺詐的漩渦。
根據(jù)網(wǎng)傳的一份高合汽車欺詐銷售，車主要求退一賠三的律師函，受50名車主委托，高合汽車在向當(dāng)事人宣傳、銷售HiPhi X汽車過程中，對汽車音響、內(nèi)飾和電池存在虛假宣傳、構(gòu)成消費(fèi)欺詐，高合應(yīng)按法律“退一贈三”處理。
界面新聞向受理律所江蘇宏諧律師事務(wù)所求證，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示確有此事，并已經(jīng)向高合寄出律師函。車主目前仍在積極維權(quán)，但案件尚未有實(shí)際進(jìn)展。
針對此事，高合汽車發(fā)布聲明回應(yīng)稱，尚未收到通過正式程序送達(dá)的網(wǎng)絡(luò)上傳播的法律文件，用戶對個別配置可能存在不同角度的理解。
“所涉相關(guān)配置描述一方面反映了我們與合作伙伴（如英國之寶）的合作模式，另一方面也是基于汽車產(chǎn)品說明的通行做法。可能因此給部分用戶造成了對產(chǎn)品理解的偏差，為此我們深表歉意。”
高合聲明中提到的英國之寶（MERIIDIAN）是世界高端知名音響品牌，與捷豹、路虎等豪華車品牌均有合作。英國之寶的官網(wǎng)信息顯示，高合HiPhi X與英國之寶的音響系統(tǒng)達(dá)成了合作。高合HiPhi X實(shí)車音響罩上的品牌標(biāo)識也是“MERIIDIAN”。
但是，車主對高合HiPhi X音響拆解后發(fā)現(xiàn)，汽車配備的音響并非英國之寶，而是國產(chǎn)上聲品牌音響，兩者音響效果存在差異，并且價格懸殊。
律師函指出，高合通過假借英國之寶知名進(jìn)行宣傳“英國之寶音響”、“英國之寶音響系統(tǒng)”和使用英國之寶音響罩而內(nèi)置廉價品牌的欺詐行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者對于HiPhi X的購買決策，構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
另外，車主反映，高合HiPhi汽車內(nèi)飾對外宣傳“半苯胺內(nèi)飾”，但實(shí)際上僅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，門板、中控等其他地方均為人造革。電池上，高合宣稱有97度電，但實(shí)際測量為94.3度電。
汽車博主“李老鼠說車”注意到這份在高合車友圈流傳的律師函后，對自己花費(fèi)了70萬元購買的高合HiPhi X同樣進(jìn)行了拆解。
他注意到，拆下來的音響硬件、喇叭和功放上都沒有和英國之寶相關(guān)的制造信息，而同樣搭載了英國之寶的路虎車型，音響硬件上貼有詳細(xì)介紹，并且這兩者的硬件外觀形態(tài)也有所差異。
“我覺得這有點(diǎn)玩文字游戲。在我買車之前，我以為音響硬件和軟件都是英國之寶，甚至在專業(yè)的汽車媒體車型庫，（高合HiPhi X）揚(yáng)聲器品牌注明的也是英國之寶。”該博主表示，“音響系統(tǒng)和揚(yáng)聲器到底是不是一個品牌，英國之寶或者高合品牌官方需要進(jìn)行解釋?！?/p>
界面新聞注意到，在社交平臺上，有高合HiPhi X車主表示，音響系統(tǒng)有頻繁出現(xiàn)雜音；另有車主反饋，音響調(diào)教沒有預(yù)想的好，不太匹配宣傳，并且語音交互等功能體驗(yàn)感不佳。
高合汽車一直被外界譽(yù)為國產(chǎn)最貴的新能源汽車品牌，推出的首款車型高合HiPhi X官方售價在57萬至80萬之間。官方數(shù)據(jù)顯示，今年5月，高合HiPhi X銷售369輛，2021年全年累計銷量4237輛。
7月5日，高合汽車第二款車型中大型純電轎跑HiPhi Z亮相并開始盲定，價格區(qū)間在60至80萬元。