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雷達財經(jīng)出品 文|李亦輝 編|深海

“不開心，你就來Soul啊?！?/p>

但如果你真的來了Soul，需要倍加小心殺豬盤陷阱。

Soul上線于2016年，憑借非顏值虛擬社交、靈魂匹配、興趣圖譜等新玩法，一定程度上解決了陌生人社交的痛點，并在過去的幾年中取得了不俗的成績和廣泛的傳播。

但隨著龐大用戶的涌入，網(wǎng)絡詐騙犯罪活動也隨之無孔不入。光鮮的數(shù)據(jù)背后，Soul屢屢爆出成“殺豬盤”溫床，僅可統(tǒng)計的涉案金額高達897萬，這讓Soul的前景撲朔迷離。

據(jù)了解，單身、離異、對婚姻不滿的人群構成了Soul的用戶群體，而他們也正是殺豬盤的目標。從一些受訪的用戶的遭遇上看，盡管他們有過警惕和防范之心，但詐騙分子往往步步設套，PUA技巧嫻熟，最終受害者不但損失了金錢，還受到持續(xù)性的精神摧殘。

幾次“殺豬盤”出圈后，Soul也意識到了問題的嚴重性，自發(fā)增加了反詐治理措施，比如封號、推出《星球防詐騙指南》等措施。在招股書中，Sou表示除了算法驅(qū)動的內(nèi)容審查機制，公司已經(jīng)借助智能欺詐篩查功能和人工監(jiān)控提升檢測能力。

然而，這些還是遠遠不夠。某傳媒互聯(lián)網(wǎng)分析師認為，用戶體量和社群質(zhì)量往往是矛盾的，加大亂象打擊力度的同時也可能會對用戶體驗造成影響。而Soul作為一家商業(yè)公司，用戶增長自然首當其沖，在壓實合規(guī)責任和平衡用戶體驗之間，似乎成為了一個兩難的選擇。

Soul成殺豬盤溫床

近年來，網(wǎng)絡詐騙花樣翻新，隨著陌生人社交經(jīng)濟崛起，以Soul為代表的各類社交App成了殺豬盤滋生的溫床。

所謂殺豬盤就是指通過戀愛交友軟件結識，詐騙人與受害者逐漸“培養(yǎng)感情”，在頻繁持續(xù)的聊天中，發(fā)展成為戀愛關系，這個“培養(yǎng)感情”的過程被稱為“養(yǎng)豬”，等到時機成熟了，就開始實施詐騙行為，以各種理由騙取錢財。

例如，臺州晚報曾報道過一起殺豬盤案例。2020年11月，王女士在手機上下載了一個名為“soul”的聊天軟件。2020年12月初，王女士在該軟件上結識了“徐先生”。

從工作日常聊到日?，嵤拢瑑扇私徽勆鯙橥镀??；ゼ游⑿藕螅煜壬菄u寒問暖不斷，很快雙方陷入戀愛的甜蜜期。

一日，徐先生透漏自己是網(wǎng)站管理員，有內(nèi)幕消息可以穩(wěn)賺不賠，但自己不便操作。他指示王女士在“云頂娛樂”賭博網(wǎng)站注冊一個賬號，并幫其充值2萬元購買網(wǎng)站彩票，當天就賺了4000元。

看見徐先生經(jīng)常賺錢，王女士經(jīng)不住誘惑，也自己注冊了賬號同步購買。為了能一次多賺點，王女士陸陸續(xù)續(xù)往個人賬戶里充值，賬戶金額達到了800多萬元。

2020年12月28日晚，王女士在購買彩票時，賬戶顯示資金凍結，要求支付賬戶總資金的一半作為違約金才能解凍。這時她才醒悟，自己可能遭遇騙局，馬上向公安機關報警。

雷達財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，類似的案例不在少數(shù)，其中號稱主打靈魂社交的Soul，就經(jīng)常出現(xiàn)在各地官方的通報中。

去年3月13日，梅州市公安“平安梅江”通報，梅州一女士被在Soul結識的騙子詐騙23萬；3月23日，常州市公安局新北分局通報，一常州女孩在Soul上被騙61萬。

今年3月23日，平安鄱陽又通報了一起“殺豬盤”詐騙案例。

3月13日至3月17日期間，柘港鄉(xiāng)的劉女士通過聊天軟件Soul認識了一個叫“程中云”的人。雙方在這款聊天軟件上聊了幾天后，劉女士便沉浸在了“程中云”的甜言蜜語中，期間，“程中云”說帶劉女士投資掙錢。

隨后，劉女士在對方的引導下登錄了一個“投資”網(wǎng)站。劉女士在該網(wǎng)站投資了10萬元后，網(wǎng)站顯示其獲利了80萬元?？僧攧⑴繙蕚涮岈F(xiàn)時，對方卻讓劉女士支付173520元保證金，劉女士支付了保證金后，對方卻又以各種理由（刷流水等）拒絕劉女士提現(xiàn)，劉女士這才醒悟過來自己被騙了。

有媒體統(tǒng)計，近兩年時間內(nèi)，僅公安部門披露發(fā)生在Soul平臺上的殺豬盤案例就有10余起，涉案金額從幾萬到數(shù)百萬不等。最高的一筆金額甚至高達368萬元，合計金額達897萬元。

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但從公開信息來看，上述金額或只是涉案資金的一部分，近期還有相關案例見諸報端。

7月7日，華聲在線就報道了一位女子刷“soul”刷走17萬的受騙事件，同樣是Soul上認識的熱情“老弟”，從邀請小資金投入到誘導加大資金額，直至完全陷入騙局。

辦案民警告訴媒體，這是一起典型的“殺豬盤”案件，詐騙分子通過社交軟件尋找鎖定目標，一點一點博取信任，通過投資理財?shù)确绞秸T使受害人轉賬。

行騙容易反詐難

出現(xiàn)在案件通報中的Soul，扮演了什么角色？

在一些分析人士看來，作為一款為陌生人建立關系而生的社交平臺，Soul似乎成了犯罪分子尋找合適對象的絕佳平臺。

這種匿名的社交模式下，他們不僅可以用Soul用戶所展示的個人信息，來判斷個人的經(jīng)濟狀況，還可以任意選擇對象進行交流，了解用戶的性格、愛好，設計出對應的詐騙套路。

實際上，平臺滋生出的種種亂象，也讓Soul經(jīng)歷了成長的陣痛。早在2019年6月，Soul就曾因存在淫穢色情等違法違規(guī)內(nèi)容遭網(wǎng)信辦下架。

北京云嘉律師事務所律師、中國政法大學知識產(chǎn)權研究中心特約研究員趙占領認為，社交軟件企業(yè)需要投入足夠的資源確保對用戶進行風險提示，發(fā)現(xiàn)違法或犯罪行為時及時向公安機關提供線索和證據(jù)，配合公安機關對犯罪嫌疑人進行打擊。

合規(guī)壓力之下，Soul不得不改變打法，增加了合規(guī)方面的治理。

比如，向新注冊用戶自動推送《星球防詐騙指南》，聊天過程中用戶要是收到“轉賬”等涉及交易字眼，系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此消息。

平臺專門成立了“Soul反詐中心”，作為反詐科普的“大喇叭”總結各種反詐經(jīng)驗，還能迅速對涉嫌詐騙等違規(guī)信息進行收集清理，對違規(guī)賬號進行公示。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Soul反詐中心2021年全年封號105萬個。通過引入的AI模型，目前每日主動攔截超過95%的欺詐行為。

但即便如此，最新出現(xiàn)的詐騙案例說明，在Soul上掉入“殺豬盤”陷阱仍難以徹底杜絕。重要的一個原因是，新用戶進來交友目的達成后，往往會選擇轉場微信或其他軟件，很難將關系鏈沉淀在Soul中，以此繞開平臺的審核機制。當然，這也是陌生人社交平臺的一個通病。

另外，在審核機制加碼的同時，也給Soul帶來一個新問題，就是用戶體驗受到影響。

根據(jù)第三方投訴平臺黑貓投訴信息顯示，有關Soul封號的投訴超過500條，有用戶稱自己被無故封號，甚至在聊一些動漫話題時，被平臺強制下線等情況。

甚至有用戶表示，自己注冊賬號后一直沒有使用過，最近登錄發(fā)現(xiàn)賬號異常。

對此，有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者分析，陌生人社交業(yè)務是一把雙刃劍，加強信息審核必定會造成部分用戶被封號處罰，用戶體驗必將大打折扣，而放松審核則用戶體驗改善，但安全問題又會抬頭。

如何利用并掌控好陌生人社交這把雙刃劍，將是考驗Soul能否在移動社交領域走得更遠、更平穩(wěn)的關鍵。

裁員、虧損和流血上市

在陌生人社交賽道一路狂奔的Soul，資本市場成為其下一站目標。

2021年5月10日，Soul曾向美國證券交易委員會(SEC)提交招股書，嘗試登陸納斯達克。但在同年6月23日，處于IPO定價流程中的Soul，上市按下暫停健。

Soul在公告表示：在更新定價區(qū)間后得到了非?；鸨氖袌龇答?，在這一過程中公司也收到了其他資本運作的可能性，經(jīng)過慎重思考，管理層先暫停IPO的定價流程，并且大股東騰訊也支持這一決定。

上市折戟后，Soul傳出了裁員的消息。今年5月，公司被曝出裁員30%，幾乎涉及所有業(yè)務條線。

一位Soul前員工向時代財經(jīng)透露，被裁員工年終獎僅一折，正常的N+1裁員賠償也幾乎拿不到。另外，他認為，裁員的主要原因是過去一年Soul管理層誤判形勢帶來的無序擴張。

從數(shù)據(jù)來看，這一判斷并非毫無依據(jù)。招股書顯示，截至2022年一季度末，公司全體雇員人數(shù)達到1910人，而去年同期這一數(shù)字僅有884人，人數(shù)增加了一倍有余。

經(jīng)歷大規(guī)模擴張之后，讓Soul各項費用大漲。比如公司銷售及營銷開支從2020年的6.21億元增至2021年的15.13億元；同期行政開支從0.88億元增加至2.03億元。

再加上人員翻倍帶來的薪酬開支增加，Soul虧損逐年擴大。具體而言，2019-2021年，Soul分別凈虧損達3.53億元、5.79億元和13.24億元，三年虧掉了22.56億元。

在業(yè)內(nèi)看來，難以停下燒錢的步伐，盡快上市融資成為Soul的必選項。

6月30日，Soul又在港交所提交了上市申請書，美銀證券和中金公司為聯(lián)席保薦人。目前來看，闖關港交所之路能否走通，尚沒有確切的答案。但在監(jiān)管收緊的大環(huán)境下，平臺屢屢發(fā)生的詐騙案件，為Soul未來的發(fā)展蒙上了一層陰影。
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