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      1. 想省錢(qián)的人,沉迷1688無(wú)法自拔

        更新時(shí)間:2022-08-03 20:20:38作者:未知

        想省錢(qián)的人,沉迷1688無(wú)法自拔


        2020年9月16日,上海,中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì),阿里巴巴旗下工業(yè)品采銷平臺(tái),1688工業(yè)品。/視覺(jué)中國(guó)

        卷不動(dòng)了,史上最冷“6·18”落幕,市場(chǎng)預(yù)料中的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”并沒(méi)有到來(lái)。星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年“6·18”大促期間,全網(wǎng)交易總額為6959億元,同比增長(zhǎng)20%,增速不如去年。有人說(shuō),電商平臺(tái)的“造節(jié)”模式正在失去魔力。


        與此同時(shí),有一群年輕人正在拋棄淘寶、京東、拼多多,轉(zhuǎn)而涌入1688。


        6月的深圳,“龍舟水”雨季一過(guò),天氣開(kāi)始燥熱。深圳市寶安區(qū)的深圳國(guó)際會(huì)展中心剛舉辦了“深圳禮品家居展暨1688工廠直采季”,1688平臺(tái)把1000 多家源頭工廠帶到了線下。前去采購(gòu)的不僅有中小商家、直播平臺(tái)的帶貨博主,還有以個(gè)人身份前來(lái)淘貨的大學(xué)生、社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)。


        2020年4月28日,浙江臺(tái)州,阿里巴巴1688全國(guó)首個(gè)直播基地在溫嶺市澤國(guó)鎮(zhèn)匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園開(kāi)播。/視覺(jué)中國(guó)


        或許1688在普通消費(fèi)者中并沒(méi)有太大名氣,但實(shí)際上它已是全國(guó)最大的線上供應(yīng)鏈平臺(tái),被稱為“中國(guó)工廠搜索引擎”,主要以批發(fā)和采購(gòu)業(yè)務(wù)為核心,覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個(gè)行業(yè)大類。


        豆瓣上的“豆瓣摳門(mén)小組”“1688源頭工廠挖掘機(jī)”“阿里巴巴大法好”等小組里不斷有人分享自己到1688網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn);在小紅書(shū),關(guān)于1688的自發(fā)型內(nèi)容帖達(dá)到168萬(wàn)條,1688購(gòu)物分享主題是獲得大量點(diǎn)贊和收藏的流量密碼;在B站,不少UP主以1688探店為素材制作視頻分享,許多都獲得百萬(wàn)級(jí)的觀看量。


        小紅書(shū)上的1688購(gòu)物省錢(qián)攻略分享有上百萬(wàn)條。/小紅書(shū)截圖


        小紅書(shū)上,在諸如“別再被網(wǎng)紅淘寶店割韭菜了,1688實(shí)用購(gòu)物攻略”等種草文的烘托下,被低廉的批發(fā)價(jià)吸引的年輕人不在少數(shù),他們的目標(biāo)格外一致——不讓中間商賺差價(jià),逃離當(dāng)“韭菜”的命運(yùn)。何況在1688,不用求爺爺告奶奶地找人“砍一刀”,也能獲得物美價(jià)廉的好貨。


        1688就這樣開(kāi)始悄然出圈。

        打開(kāi)網(wǎng)購(gòu)新世界的大門(mén)


        如今,越來(lái)越多人開(kāi)始減少消費(fèi)的頻率并關(guān)注價(jià)格是否便宜。省錢(qián)不再是一種選擇,而是一種剛需。


        根據(jù)央行在去年發(fā)布的報(bào)告,國(guó)民儲(chǔ)蓄意愿直線上升,僅有24.1%的居民傾向于“更多消費(fèi)”,環(huán)比減少1%;而選擇“更多儲(chǔ)蓄”的比例則高達(dá)50.8%。理性消費(fèi)成了主流選擇。


        如果說(shuō)淘寶、天貓、京東、拼多多面對(duì)的是大眾消費(fèi)者,那么1688面對(duì)的則是批發(fā)商。早期不少淘寶賣家的貨源就在1688上面,它解決的是圍繞工廠、中小企業(yè)的B2B問(wèn)題。如果普通消費(fèi)者在1688買(mǎi)東西,就等于以“進(jìn)貨價(jià)”購(gòu)買(mǎi)。


        福州的某服裝批發(fā)市場(chǎng),同時(shí)也在1688上開(kāi)店,只做批發(fā)。/視覺(jué)中國(guó)


        在長(zhǎng)期混跡1688的大學(xué)生劉思思看來(lái),1688上最具性價(jià)比的物品往往是一些日常生活用品。


        劉思思是一個(gè)在校的大三學(xué)生,她說(shuō):“自從上了1688以后,我才發(fā)現(xiàn)過(guò)去自己花了很多根本沒(méi)有必要的錢(qián)。對(duì)于學(xué)生而言,筆記本、圓珠筆、膠帶這些消耗大的文具,最適合批發(fā)購(gòu)買(mǎi)。更重要的是,我不需要等到‘6·18’或者‘雙十一’才能享受到這種價(jià)格。我們寢室甚至班上的同學(xué)都開(kāi)始一起批發(fā)日用品或者如發(fā)飾之類的小物件。當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的快樂(lè),我是體會(huì)到了。”


        1688對(duì)于年輕消費(fèi)者的誘惑力在于,可以用更少的錢(qián)買(mǎi)同樣品質(zhì)的商品。在網(wǎng)上,關(guān)于1688的購(gòu)物攻略已經(jīng)相當(dāng)完善,針對(duì)新手的保姆級(jí)教程和面向老用戶的進(jìn)階攻略比比皆是。


        2018年10月24日,廣東東莞,東莞虎門(mén)尚舜服飾包裝區(qū),生產(chǎn)出來(lái)的服飾在這整理好后打包準(zhǔn)備發(fā)貨。/視覺(jué)中國(guó)


        袁珊是一個(gè)自認(rèn)為精打細(xì)算過(guò)日子的家庭主婦,但是1688的價(jià)格還是讓她“打開(kāi)了新世界的大門(mén)”。

        袁珊說(shuō):“同一款防曬帽,我在淘寶促銷活動(dòng)中以折后價(jià)198元買(mǎi)的,而在1688上我看到這款帽子最低價(jià)只賣6.8元。我當(dāng)時(shí)就被這個(gè)價(jià)格‘暴擊’了。后來(lái),我比價(jià)后發(fā)現(xiàn),以前我在名創(chuàng)優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的9.9元一包5根的橡皮筋,在1688上只需要0.99元一包,不是5根,是100根。那種相見(jiàn)恨晚的心情,讓我一連好幾天沉迷1688無(wú)法自拔。8元一件的純色加絨衛(wèi)衣,0.7元一雙的夏季薄襪子,都是我在1688上無(wú)限回購(gòu)的東西。”


        1688的天天特賣每日一元購(gòu),所有商品都是1元。/1688截圖


        如今的袁珊已經(jīng)是L3等級(jí)的1688會(huì)員了?!巴趯殹钡目旄幸沧屗撩裕踔磷隽艘粋€(gè)Excel表格來(lái)對(duì)比同品類的工廠店,把表格分享到豆瓣、小紅書(shū)上,獲得了幾千次的收藏和點(diǎn)贊。


        95后平面模特瓜花花平時(shí)愛(ài)用1688淘女裝。她說(shuō):“沒(méi)去1688逛過(guò)女裝,就不知道淘寶網(wǎng)紅女裝店的坑有多深。”瓜花花介紹,只要在搜索欄輸入關(guān)鍵詞,那些知名快時(shí)尚品牌的代工廠都能在1688平臺(tái)被找到,例如東莞市某紡織公司就是ZARA、URBAN REVIVO等快時(shí)尚品牌的代工廠。這家公司多次出現(xiàn)在許多網(wǎng)友盤(pán)點(diǎn)的1688女裝攻略中,被稱為能買(mǎi)到ZARA同款的1688店鋪。還有淘寶網(wǎng)紅店的女裝同款,在1688上只要五分之一的價(jià)格就可以拿下。


        還有不少年輕人為了省錢(qián),連裝修用的建材和家具都上1688買(mǎi)。


        1688上面有許多網(wǎng)紅設(shè)計(jì)同款家具,價(jià)格實(shí)惠。/1688截圖


        栗子說(shuō):“根據(jù)廣大網(wǎng)友提供的攻略,我做了大量功課,最終用半年時(shí)間在1688花了5萬(wàn)塊裝修出了一個(gè)從毛坯到精裝的新家?!?在栗子看來(lái),家具的單價(jià)通常都比較高,同一個(gè)商品哪怕5%的差價(jià),可能就是幾百元。栗子說(shuō):“1688上有很多網(wǎng)紅家具店的代工廠 ,它們都是給某寶供貨或給專賣店供貨,同樣的款式價(jià)格卻能便宜三分之一甚至一半。比如我買(mǎi)的網(wǎng)紅貝殼椅、肯豆同款落地鏡等。也許和原版相比,會(huì)在花紋、顏色上稍有出入,但如果不太在意這些細(xì)節(jié),在1688上買(mǎi)家具會(huì)是預(yù)算黨一個(gè)不錯(cuò)的選擇?!?/p>

        在淘寶買(mǎi)東西叫購(gòu)物,

        在1688買(mǎi)東西叫進(jìn)貨


        批發(fā)價(jià)雖然很“香”,但是平臺(tái)定位不一樣,消費(fèi)體驗(yàn)差別很大。


        在登錄1688之前,用戶必須勾選一個(gè)同意協(xié)議,這是在告訴買(mǎi)家,你在入場(chǎng)時(shí)就是采購(gòu)商,而非“普通消費(fèi)者”。購(gòu)物頁(yè)面也明顯不同,在淘寶上裝的是購(gòu)物車,在1688上加的是進(jìn)貨單。如果說(shuō)淘寶、天貓代表著大眾消費(fèi)者的狂歡,那么1688舉行的“商人節(jié)”“工廠直采季”則是采購(gòu)商的狂歡。


        在1688上掃貨,大部分商家設(shè)置的是兩件起批。但大多數(shù)商品都是可以混批的,意思是全店買(mǎi)兩件就可以發(fā)貨。如果看到心儀的商品,但商家的起批要求太高,其他店鋪又沒(méi)有類似商品替代,可以看看商家有沒(méi)有“一件代發(fā)”功能。


        在1688上選店的標(biāo)準(zhǔn)并不復(fù)雜,袁珊說(shuō):“一家店鋪要是同時(shí)擁有‘誠(chéng)信通’‘牛頭’‘店鋪年限’這三種標(biāo)志,你基本上可以放心下單了。部分店鋪是無(wú)門(mén)檻申請(qǐng)分銷,這種店鋪就可以一件代發(fā)或者少量購(gòu)買(mǎi);部分店鋪申請(qǐng)分銷下單后,即使申請(qǐng)成功也依然會(huì)顯示有起批量要求;還有部分店鋪申請(qǐng)分銷后提示不符合條件的,這種店鋪就是不對(duì)散客出售?!?/p>


        福州某女裝批發(fā)市場(chǎng),來(lái)進(jìn)貨的店家提著大塑料袋挑選。/視覺(jué)中國(guó)


        1688似乎從批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)搖身一變成為性價(jià)比首選的新零售平臺(tái)。那為什么到現(xiàn)在,它依舊沒(méi)有在普通消費(fèi)者中廣泛地傳播開(kāi)來(lái)呢?


        袁珊說(shuō):“最大原因在于1688上的購(gòu)物體驗(yàn)比不上淘寶,主要體現(xiàn)在兩點(diǎn):第一是客服響應(yīng),第二就是包郵和退換貨問(wèn)題。在1688,沒(méi)有客服,一切自助?!?/p>


        袁珊最初在1688買(mǎi)東西時(shí),還是習(xí)慣先咨詢一下客服。尤其是商品詳情寫(xiě)得并不清晰的地方,她習(xí)慣確認(rèn)后再下單。當(dāng)她找客服溝通時(shí),賣家顯示已讀,卻并不回復(fù)。甚至在完成了商品的購(gòu)買(mǎi)并確認(rèn)收貨后,你也依然等不到客服的回復(fù)。


        此外,在1688上大部分商品都需要自付郵費(fèi)。各大電商平臺(tái)默認(rèn)的“七天無(wú)理由退換貨”也并不適用于這些B端商戶。1688官方?jīng)]有明確規(guī)定商家必須支持七天無(wú)理由退貨,很多商家的無(wú)理由退換服務(wù)都是針對(duì)批發(fā)買(mǎi)家,大部分供應(yīng)商不支持該服務(wù),消費(fèi)者要看準(zhǔn)后再下單。

        1688上的廠長(zhǎng),

        一個(gè)比一個(gè)高冷


        “批發(fā)的價(jià)格、零售的數(shù)量,那就別奢望跪式服務(wù)了?!编崗S長(zhǎng)如是說(shuō)。


        鄭廠長(zhǎng)是浙江臺(tái)州一家小型燈飾廠的老板,進(jìn)駐1688平臺(tái)已經(jīng)6年了,與此同時(shí),他還擔(dān)任客服。

        由于鄭廠長(zhǎng)對(duì)1688咨詢的響應(yīng)并不積極,他還被客戶在商品評(píng)價(jià)中吐槽是“高冷的廠長(zhǎng)”。鄭廠長(zhǎng)說(shuō)自己并非故作“高冷”。


        2019年10月12日,浙江嘉興。夫妻倆在自家工廠監(jiān)督服裝質(zhì)量。/視覺(jué)中國(guó)


        鄭廠長(zhǎng)說(shuō):“像我這種十幾個(gè)人的小廠 ,不請(qǐng)專門(mén)的網(wǎng)店客服,就自己做。最初我還是會(huì)回復(fù)一下客戶,后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多人都是只想買(mǎi)一件的普通消費(fèi)者,咨詢后不了了之,我干脆設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)。

        雖然我這個(gè)‘客服’不務(wù)正業(yè),但是只要有客戶在上面下單,我就會(huì)給他發(fā)貨。工人太忙,零售的單子都是我自己打包發(fā)的?!?/p>


        2020年11月18日,浙江省義烏市,山東小伙阿亮在義烏開(kāi)貨車賺錢(qián)。/視覺(jué)中國(guó)


        在淘寶購(gòu)物,很多消費(fèi)者看的是銷量多少,以判斷商家的優(yōu)劣。這在1688上似乎并不適用。像鄭廠長(zhǎng)這種擁有實(shí)體工廠的實(shí)力商家,注冊(cè)滿三年在業(yè)內(nèi)被稱為“開(kāi)?!?,即在平臺(tái)認(rèn)證“牛頭”商標(biāo),這個(gè)標(biāo)志能夠讓顧客最直接地辨認(rèn)出商家是否掌握供應(yīng)鏈。鄭廠長(zhǎng)工廠的產(chǎn)品在1688上的銷量只有零零散散的幾個(gè),看起來(lái)門(mén)庭冷落,并不理想,但這并不能體現(xiàn)工廠的實(shí)力。交易看起來(lái)平平無(wú)奇但是背后銷量奇高的工廠 ,在1688比比皆是。


        鄭廠長(zhǎng)說(shuō):“我們工廠一般是2000件起批,一年的銷售額在七八百萬(wàn)元左右,真正的大客戶幾乎都是在線下交易的,還要預(yù)收三成訂金。這在平臺(tái)上是做不到的?!?/p>


        在鄭廠長(zhǎng)看來(lái),1688這個(gè)平臺(tái)并不適合普通消費(fèi)者。他說(shuō):“年輕人對(duì)于1688的追捧其實(shí)是由于混淆了廠家和商家的區(qū)別?!?/p>


        如鄭廠長(zhǎng)所言,生產(chǎn)和銷售是兩門(mén)生意,廠家很多時(shí)候只是提供了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線,但決定產(chǎn)品質(zhì)量的用料、工藝、品控水平,都由商家說(shuō)了算。本來(lái)1688上面大部分是薄利多銷的廠家,零售賺不到幾個(gè)錢(qián),但是伴隨著零售客戶而來(lái)的,除了煩瑣的咨詢還有耗費(fèi)精力的售后。被低廉的批發(fā)價(jià)格吸引來(lái)的顧客往往希望獲得淘寶上的跪式服務(wù),對(duì)于那些只做生產(chǎn)、沒(méi)有客服團(tuán)隊(duì)的廠家來(lái)說(shuō),這是很難做到的。對(duì)比之下,淘寶客服就顯得親切很多,至少有問(wèn)必答。


        浙江義烏小商品市場(chǎng)一個(gè)小隔間有8萬(wàn)種飾品,年流水超2千萬(wàn)。/視覺(jué)中國(guó)

        購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)格一起降級(jí)


        清華大學(xué)教授文一寫(xiě)的《偉大的中國(guó)工業(yè)革命》中提到:“市場(chǎng)是個(gè)昂貴的公共品。這個(gè)昂貴在于,它需要有高效的生產(chǎn)力及龐大的規(guī)模支撐,且產(chǎn)業(yè)從手工業(yè)—輕工業(yè)—重工業(yè)逐級(jí)發(fā)展?!?/p>


        工廠這個(gè)群體,本就位于供應(yīng)鏈條的最上游,這意味著它們是距離消費(fèi)者最遠(yuǎn)的一端??梢粋€(gè)無(wú)法忽略的環(huán)境變化是,中國(guó)零售市場(chǎng)當(dāng)下變化得非常快,與消費(fèi)者接近的商家也許能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺快錢(qián)。有人說(shuō),是1688讓工廠與新消費(fèi)群體的距離更近了。


        雷叢瑞,同時(shí)也是淘寶店的設(shè)計(jì)師。他主要是做批發(fā)生意。他設(shè)計(jì)過(guò)爆款情趣內(nèi)衣,單單一款銷量就破千萬(wàn)。/視覺(jué)中國(guó)


        近兩年來(lái),1688的線下活動(dòng)確實(shí)越來(lái)越密集,因而不斷將中國(guó)工廠推向新消費(fèi)中心的位置。雖然1688上面的平價(jià)商品很多,但在普通消費(fèi)者面前,它依然沒(méi)有火起來(lái),這也是有道理的。


        這是一個(gè)批發(fā)平臺(tái),商品缺少買(mǎi)家評(píng)價(jià)且不包郵,種種因素勸退了很多人。畢竟對(duì)消費(fèi)者而言,如果在1688上一不小心踩到雷,這里并不能給他們提供完善的售后服務(wù)。


        2020年4月15日,廣東省廣州市海珠區(qū)康樂(lè)村,制衣廠老板江先生(左)在工廠內(nèi)挑選布料。/視覺(jué)中國(guó)


        因此,對(duì)消費(fèi)者而言,在這里購(gòu)物的篩選成本要遠(yuǎn)高于常規(guī)電商平臺(tái),但一般人沒(méi)有這個(gè)耐心,也不知道要注意什么。最終,一些較早入局的資深買(mǎi)家會(huì)意識(shí)到,1688并非單純的性價(jià)比天堂,它無(wú)法給零售客戶足夠的關(guān)注和照顧。傳統(tǒng)批發(fā)商無(wú)法承擔(dān)普通消費(fèi)者居高不下的退換率。年輕人抱著省錢(qián)的心態(tài)涌進(jìn)1688,同時(shí)又希望得到淘寶購(gòu)物的服務(wù)體驗(yàn),當(dāng)他們最終發(fā)現(xiàn),服務(wù)體驗(yàn)往往隨著價(jià)格一起降級(jí),很多人便在淺嘗1688后回流到淘寶。


        如今袁珊也沒(méi)有那么癡迷1688了,她說(shuō):“購(gòu)物原本是件讓我快樂(lè)的事,如果要花過(guò)多的時(shí)間和精力在篩選、等待以及扯皮上,我覺(jué)得有些本末倒置了?!?/p>


        淘寶等C端平臺(tái)商家產(chǎn)生的溢價(jià),很多時(shí)候恰恰源自方便、貼心的售后流程,因?yàn)檫@些都需要商家額外付出運(yùn)維成本,而這些成本,都是廠家不愿意去支付的。把電商平臺(tái)玩明白的年輕人也許有一天也會(huì)懂得,等價(jià)交換才是世界的真實(shí),不同的細(xì)分平臺(tái)承擔(dān)了不同的職能,自然也提供不同類型的服務(wù)。

        本文標(biāo)簽: 淘寶  分銷  電商  零售