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“一頓飯花了474萬(wàn)，我真的沒(méi)有想到?！?/p>

江蘇的吳女士每當(dāng)想到那天的事，心里感覺(jué)非?；恼Q。

“以前總聽(tīng)過(guò)別人說(shuō)過(guò)這樣的‘奇遇’，可落到自己身上，還是說(shuō)不出那種感覺(jué)?！?/p>

那天，吳女士心情愉悅，約了朋友一起吃火鍋。

結(jié)賬的時(shí)候猛然發(fā)現(xiàn)，賬單顯示474萬(wàn)元。

她和朋友仔細(xì)觀看，賬單包括200多瓶888元的白酒，其它菜品更是數(shù)不過(guò)來(lái)。

吳女士腦袋嗡嗡作響，一頓火鍋吃出了天價(jià)賬單，這到底怎么回事？

01吃飯時(shí)遇到的怪事

吳女士是江蘇人，2019那年，她特別喜歡吃火鍋。

一天，她無(wú)意中看到附近一家火鍋店有折扣，趕忙給自己的閨蜜打電話(huà)。

視頻畫(huà)面

兩個(gè)人迅速定好，下班后去那家吃火鍋。

到了下班點(diǎn)，兩個(gè)人急忙趕到火鍋店，搶到了一個(gè)位置。

等底料調(diào)好，水也沸騰了，吳女士開(kāi)始大快朵頤。

因?yàn)檫@家火鍋店的菜品味道鮮美，她沉浸在美食帶來(lái)的體驗(yàn)當(dāng)中。

可吃著吃著，她就發(fā)現(xiàn)了一件怪事。

怎么菜越吃越多，剛吃掉一盤(pán)，馬上上來(lái)好幾盤(pán)。

在點(diǎn)菜的時(shí)候，吳女士就點(diǎn)了兩個(gè)人的量，雖然看起來(lái)不少，可也沒(méi)有這么多?。?/p>

她意識(shí)到肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，趕緊和店老板聯(lián)系。

店老板看了一下菜單，也感覺(jué)非常離譜。

兩個(gè)較弱的女性無(wú)論如何也不能點(diǎn)那么多肉菜。

網(wǎng)絡(luò)圖

在反復(fù)核對(duì)之下，店里將多余的菜品退掉了。

吳女士看到事情解決了，長(zhǎng)長(zhǎng)地松了口氣。

她卻不知道，事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有解決徹底。

02莫名其妙地賬單

以為事情解決了，吳女士回到自己的座位上繼續(xù)用餐。

因?yàn)槌燥堉谐隽瞬迩?，她感覺(jué)今天的火鍋不香了。

心里想著，“趕緊吃完算了，然后我回家躺著去?！?/p>

可是事情的發(fā)展仍然出乎她的意料。

吃著吃著，又有大量的菜品源源不斷地送到了這一桌。

網(wǎng)絡(luò)圖

而這其中有一些她根本不舍得點(diǎn)的菜品。

更離譜的是，服務(wù)員送過(guò)來(lái)幾瓶?jī)r(jià)值888的白酒。

可這兩個(gè)人平時(shí)根本就不喝酒，怎么會(huì)點(diǎn)這個(gè)呢？

吃完飯，吳女士轉(zhuǎn)身去結(jié)賬。

看一眼賬單，她徹底蒙了，賬單顯示兩個(gè)人花費(fèi)了整整474萬(wàn)元。

資料圖

474萬(wàn)賬單包括肉類(lèi)、酒類(lèi)以及蔬菜類(lèi)等多種食品，其中白酒點(diǎn)了200多瓶，肉類(lèi)更是幾百盤(pán)。

按照常理，就這兩個(gè)人的食量，就算天天在這吃，一年下來(lái)也吃不出這么錢(qián)。

吳女士氣得臉色漲紅，便找到了店老板。

看到賬單，店老板的神色也是非常驚訝的，他也覺(jué)得肯定是一場(chǎng)誤會(huì)。

可是，這個(gè)賬單明明是吳女士點(diǎn)的，到底問(wèn)題出在哪里了呢？

03粉絲群出現(xiàn)的漏洞

吳女士冷靜下來(lái)之后，回憶起整個(gè)事情經(jīng)過(guò)。

梳理了之后，她才想到今天粉絲群發(fā)生的事。

原來(lái)火鍋店為了宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，建立了一個(gè)粉絲群。

店老板的想法是每天在群里發(fā)一些活動(dòng)的信息，增加粉絲的粘性，美其名曰社群營(yíng)銷(xiāo)。

資料圖

這個(gè)想法確實(shí)也是不錯(cuò)的，每當(dāng)出現(xiàn)折扣的時(shí)候，很多愛(ài)吃火鍋的粉絲也紛紛在群里響應(yīng)。

這一天的折扣很大，一些粉絲紛紛在群里表達(dá)了去吃的想法。

根據(jù)火鍋店的要求，粉絲必須將吃飯時(shí)的場(chǎng)景拍照，然后發(fā)在粉絲群里，才能獲得當(dāng)日的折扣。

而那天，吳女士在拍照的時(shí)候不小心將座位上的點(diǎn)餐二維碼發(fā)到了群里。

任何人有這個(gè)二維碼都能掃描后點(diǎn)餐。

所以，吳女士第一次發(fā)現(xiàn)菜品增多，就是有人惡作劇，在群里用她座位的二維碼點(diǎn)餐了。

這件事在解決了之后，群里就沒(méi)人發(fā)消息了。

可吳女士是一個(gè)暴脾氣，在得知是粉絲群有人惡作劇，她就在群里罵了幾句。

那話(huà)非常難聽(tīng)，大家覺(jué)得她罵得有些過(guò)分。

“就這點(diǎn)屁事，她至于在群里罵人么？”

于是群里的很多人紛紛用她的二維碼惡意下單，專(zhuān)挑店里貴的菜點(diǎn)。

資料圖

弄清了事情的經(jīng)過(guò)，店老板哭笑不得。

吳女士也覺(jué)得自己冤枉，因?yàn)槠缴谝淮斡龅竭@種事。

那么，這474萬(wàn)的賬單到底由誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？

04最后的結(jié)果

店老板認(rèn)真聽(tīng)了吳女士講述事情的經(jīng)過(guò)。

他也看了吳女士提供的聊天記錄。

經(jīng)過(guò)問(wèn)詢(xún)過(guò)店員之后，他覺(jué)得這件事就是一場(chǎng)鬧劇。

但是，雖然吳女士并不知情，可有一些菜品確實(shí)被她吃掉了。

這些吃掉的菜品需要吳女士來(lái)付費(fèi)。

那些沒(méi)用吃掉的菜品全部予以退回。

聽(tīng)了店里的解決辦法，吳女士和朋友也表示贊同。

網(wǎng)絡(luò)圖

因?yàn)樵谀欠N情況下，她感覺(jué)這種解決方式是最合理的。

而且，因?yàn)榱駸o(wú)主，能夠以最小的代價(jià)解決這件事，她已經(jīng)感覺(jué)非常開(kāi)心了。

可在回去之后，她細(xì)細(xì)思考了這件事，覺(jué)得店里的處理方法存在很多不當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

資料圖

一方面，價(jià)值400多萬(wàn)的菜品一直在上桌，服務(wù)員為什么沒(méi)有看出來(lái)？

另一方面，既然這件事主要責(zé)任是群里的粉絲，為什么店里沒(méi)有處理這些人？

在粉絲群里，店里甚至一句警告的話(huà)都沒(méi)有。

想到這一切，吳女士感覺(jué)自己非常委屈。

確實(shí)如此，店家在整個(gè)事件中具有不可推卸的責(zé)任。

下面我們?cè)敿?xì)分析。

05如何避免漏洞？

其實(shí)，天價(jià)賬單現(xiàn)象近幾年層出不窮。

大家印象較深的是青島大蝦事件。

2015年，肖先生去青島游玩，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐拇笪r非常知名，進(jìn)餐的時(shí)候就點(diǎn)了一盤(pán)。

可是沒(méi)想到的時(shí)候，結(jié)賬的時(shí)候一看，賬單顯示大蝦一盤(pán)是2175元。

原來(lái)店里將38元一盤(pán)偷換概念，變成了38元一只。

這件事在當(dāng)年也引發(fā)了轟動(dòng)，給青島的旅游帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。

還有一個(gè)非常值得關(guān)注的案例，就是8人消費(fèi)40萬(wàn)元事件。

2018年，一份用餐消費(fèi)40萬(wàn)元的小票在網(wǎng)絡(luò)上流傳，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。

飯店推出了高價(jià)菜，消費(fèi)者也愿意去消費(fèi)，這看起來(lái)沒(méi)有什么可爭(zhēng)議的。

可是根據(jù)相關(guān)政策的規(guī)定，餐廳提供的菜品必須要明碼標(biāo)價(jià)，而且要在監(jiān)管之下。

這份賬單中的天價(jià)菜沒(méi)有一份是明碼標(biāo)價(jià)，也沒(méi)有任何人監(jiān)管。

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那么，回到吳女士這個(gè)案例里，我們和前面兩個(gè)案例對(duì)比，應(yīng)該能夠得出更多的啟發(fā)。

首先，站在消費(fèi)者的層面，吳女士就是弱勢(shì)群體。

因?yàn)橐磺幸?guī)則都是火鍋店制訂的，折扣也好，營(yíng)銷(xiāo)也好，消費(fèi)者必須要按照店家的意思去做。

而為了折扣發(fā)圖片，這本來(lái)無(wú)可厚非。

可因?yàn)槎S碼，吳女士蒙受了不白之冤，首當(dāng)其沖的是這個(gè)二維碼有漏洞。

很多店家為了生意方便，都會(huì)找人開(kāi)發(fā)二維碼付款。

但成熟的二維碼付款是一個(gè)微信號(hào)或者一個(gè)手機(jī)只能使用一個(gè)付款碼。

這種付款模式就是為了避免產(chǎn)生像吳女士這樣的事件，給店里的生意帶來(lái)不利的影響。

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和天價(jià)蝦和40萬(wàn)賬單一樣，無(wú)論消費(fèi)者是不是自愿去買(mǎi)單。

店家都有明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)，也有自動(dòng)排除漏洞的義務(wù)。

所以，出現(xiàn)了天價(jià)賬單，店家的責(zé)任最大，也不能卸掉干系。

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其次，開(kāi)玩笑也可能要承擔(dān)法律責(zé)任。

在這個(gè)天價(jià)賬單事件中，因?yàn)閰桥垦哉Z(yǔ)不當(dāng)而瘋狂報(bào)復(fù)的粉絲也有不可推卸的責(zé)任。

無(wú)論是不是開(kāi)玩笑，他們的行為都造成了消費(fèi)這一行為的發(fā)生。

假設(shè)吳女士真的將474萬(wàn)的菜品等用掉了，這些人要賠償大部分。

也就是說(shuō)，在店家、粉絲群粉絲、吳女士這三方中，粉絲的責(zé)任最大，店家的責(zé)任其次，吳女士的責(zé)任最小。

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最后，我們到底如何避免出現(xiàn)天價(jià)賬單？

其實(shí)，國(guó)外一些好的經(jīng)驗(yàn)可以去借鑒。

一些國(guó)家除了要求明碼標(biāo)價(jià)之外，有一個(gè)賬單提醒服務(wù)。

當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)金額超過(guò)了某一數(shù)值，手機(jī)就會(huì)收到一個(gè)提醒短信。

通過(guò)這種方法，消費(fèi)者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)情況，也就避免了天價(jià)賬單的出現(xiàn)。

除此之外，如果餐廳等地方出現(xiàn)了天價(jià)賬單，其付出的代價(jià)是非常驚人的。

資料圖

所以，這些區(qū)域的餐廳在賬單上不敢弄虛作假。

而對(duì)于消費(fèi)者我們自身而言，選擇進(jìn)餐的地方要盡量正規(guī)，盡量避免那些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。

在用餐的時(shí)候，我們更要加強(qiáng)警惕性，對(duì)一些疑惑的地方，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)。

如果確實(shí)碰到了賬單有誤，我們先不要恐慌，而是要保留好小票。

及時(shí)和店家溝通，溝通無(wú)果的情況下，我們可以選擇報(bào)警處理，通過(guò)法律的手段，保護(hù)我們自己。

總之，天價(jià)賬單不可怕，細(xì)心理智加觀察。耐心溝通講道理，法律途徑保護(hù)你。

參考資料：

1.半島晨報(bào)：《一頓火鍋吃了474萬(wàn)元？一看賬單震驚了！是真的》

2.湖南都市新聞：《女子請(qǐng)客吃火鍋，因點(diǎn)餐前一個(gè)無(wú)心之舉，一查賬單要付474萬(wàn)》

文|一葉知秋

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