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“我想看個(gè)中央一臺(tái)，它居然要VIP才能看到”，日前，湖北一媽媽想給孩子看《開(kāi)學(xué)第一課》，打開(kāi)電視卻發(fā)現(xiàn)，許多頻道都被VIP標(biāo)簽鎖住，無(wú)法觀看。此事經(jīng)傳播后，網(wǎng)友紛紛討論其合理性。

許多人認(rèn)為，看電視要收費(fèi)，特別是連看央視也要收費(fèi)太過(guò)離譜，并開(kāi)始懷念童年時(shí)期一家人其樂(lè)融融看電視的場(chǎng)景。但記憶呈現(xiàn)的未必是全部，早期的模擬電視時(shí)代，看電視確實(shí)是不需要額外花錢的，自上世紀(jì)90年代有線電視大規(guī)模興起后，看電視就要交費(fèi)了。2004年12月2日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家廣電總局印發(fā)《有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)管理暫行辦法》，指出，有線電視用戶應(yīng)按時(shí)繳費(fèi)。對(duì)于不繳費(fèi)或不按時(shí)繳費(fèi)的用戶，有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者可以停止或暫停服務(wù)。至少在那個(gè)年代，電視就已經(jīng)不是純粹的免費(fèi)產(chǎn)品。

引起廣泛討論的視頻，有一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意，視頻中電視屏幕右上角顯示了帶有電話號(hào)碼的賬戶名，中間位置有系統(tǒng)提示：您的鉆石VIP已經(jīng)過(guò)期。這位媽媽可能是沒(méi)有注意自己的VIP已經(jīng)過(guò)期，才有如此吐槽，畢竟，已經(jīng)過(guò)期的潛臺(tái)詞是此前開(kāi)通過(guò)。具體是哪一方面出了問(wèn)題，還有待媒體深入了解。

要討論的是，從基本收視維護(hù)費(fèi)到各種VIP，關(guān)于電視收費(fèi)的爭(zhēng)議是今天才有嗎？其實(shí)不然，2004年確定有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是建立在推進(jìn)“三網(wǎng)融合”的背景下，即落實(shí)國(guó)務(wù)院要求，在2015年，基本停止播出模擬信號(hào)電視節(jié)目。相比于模擬信號(hào)電視，數(shù)字電視的頻道數(shù)量和信號(hào)質(zhì)量更多也更好，據(jù)大眾日?qǐng)?bào)2010年8月25日?qǐng)?bào)道，當(dāng)年濟(jì)南計(jì)劃將數(shù)字電視用戶收視維護(hù)費(fèi)從每戶每月28元下調(diào)為26元，這實(shí)際上是降費(fèi)，但卻引起了一些市民的質(zhì)疑，因?yàn)槟菚r(shí)模擬電視用戶居多，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每戶每月13元。如果轉(zhuǎn)到有線電視，每月需要多出13元。所以很多人覺(jué)得這實(shí)際上是漲價(jià)了。

這從一個(gè)側(cè)面也再一次說(shuō)明，從模擬電視到有線電視再到網(wǎng)絡(luò)電視，看電視收費(fèi)很常見(jiàn)，不管是維護(hù)方還是內(nèi)容平臺(tái)。可以說(shuō)如今也正處在電視產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比起有線電視，網(wǎng)絡(luò)電視有更豐富的內(nèi)容供應(yīng)，市場(chǎng)化進(jìn)程下，涌現(xiàn)了更多內(nèi)容播出平臺(tái)，多元化產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是為內(nèi)容付費(fèi)。也許作為觀眾，對(duì)一個(gè)視頻平臺(tái)播出的100部作品都不感興趣，但只要被第101部作品吸引，就只能向平臺(tái)付費(fèi)，因?yàn)橐曨l平臺(tái)是市場(chǎng)化的，或是自己制作或是購(gòu)買版權(quán)，如果沒(méi)有平臺(tái)，觀眾可能不會(huì)有機(jī)會(huì)看到這部作品。比起傳統(tǒng)的基本電視頻道，視頻平臺(tái)VIP更像是提供了一項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。

不過(guò)，借由這位媽媽所引起的全網(wǎng)吐槽，也應(yīng)該看到，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)電視還有諸多不便利。概言之，就是對(duì)中老年人太不友好。在媒介演進(jìn)的過(guò)程中，電視曾經(jīng)是門檻極低、受眾極廣的產(chǎn)品，打開(kāi)電視并不需要額外學(xué)習(xí)什么，但網(wǎng)絡(luò)電視改變了一切，需要使用多個(gè)遙控器、多次操作才能真正看到節(jié)目，操作不當(dāng)還容易掉入各種視頻APP提醒開(kāi)通VIP的通知漩渦。這些前置流程會(huì)影響老年人的使用，甚至把他們趕向手機(jī)終端，從這個(gè)角度，網(wǎng)絡(luò)電視的升級(jí)迭代需要降低操作門檻，在基本節(jié)目和VIP視頻之間劃出更清晰的界限。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)總說(shuō)用戶體驗(yàn)，而老年人恰恰是一個(gè)極大的電視用戶群體。

同時(shí)，即便是從模擬電視向有線電視的過(guò)渡中，國(guó)家發(fā)改委和廣電總局也明確提出要遵循服務(wù)成本與社會(huì)承受能力相結(jié)合的原則。這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)不妨通過(guò)此番輿論吐槽好好思考一下自身的定價(jià)策略。

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“優(yōu)酷投屏收費(fèi)”的話題沖上熱搜！投屏也要收費(fèi)了？律師解讀

“還能不能投屏了？”

7月21日晚，“優(yōu)酷投屏收費(fèi)”的話題沖上熱搜，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己嘗試將《庭外》等作品進(jìn)行投屏觀看時(shí)，系統(tǒng)卻顯示必須升級(jí)為電視大屏用戶才能實(shí)現(xiàn)，“試看六分鐘，升級(jí)酷喵VIP看全片”。

這個(gè)話題迅速在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引發(fā)討論。不少網(wǎng)友認(rèn)為，自己已經(jīng)付費(fèi)購(gòu)買了手機(jī)端VIP會(huì)員，為何要為已經(jīng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間的投屏功能另行付費(fèi)？也有網(wǎng)友認(rèn)為，利用投屏功能實(shí)現(xiàn)大屏共享，本身就是在“薅羊毛”，平臺(tái)填補(bǔ)漏洞，有何不可？

投屏功能全面收費(fèi)？或?yàn)樵囁?/p>

所謂投屏，是指利用技術(shù)方法將讓一款設(shè)備的畫(huà)面在另一個(gè)設(shè)備的屏幕上進(jìn)行實(shí)時(shí)顯示。由于電視端會(huì)員收費(fèi)較高，長(zhǎng)期以來(lái)，很多視頻網(wǎng)站用戶都會(huì)選擇僅購(gòu)買手機(jī)端的會(huì)員服務(wù)，并利用手機(jī)端App提供的投屏功能實(shí)現(xiàn)大屏觀看。

而此次引發(fā)熱議的，則是正在優(yōu)酷熱播幾部作品。觀眾小莫告訴晨報(bào)記者，最近她試圖投屏觀看新劇《庭外》時(shí)，突然被提示要求升級(jí)會(huì)員，“當(dāng)時(shí)我懷疑自己的會(huì)員過(guò)期了，后來(lái)又懷疑自己點(diǎn)錯(cuò)了投屏，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不對(duì)”。她擔(dān)憂地表示，投屏是自己長(zhǎng)期使用的功能，“未來(lái)會(huì)不會(huì)只有買電視端會(huì)員一條路？”

電視投屏

晨報(bào)記者查詢后發(fā)現(xiàn)，目前優(yōu)酷上的影視內(nèi)容在使用投屏功能時(shí)并非都需要升級(jí)會(huì)員，僅有少量劇集跳出如此提示，“投屏需要升級(jí)”或?yàn)樵囁e。針對(duì)“為什么投屏需要購(gòu)買酷喵會(huì)員”的問(wèn)題，優(yōu)酷客服自動(dòng)回復(fù)稱：“優(yōu)酷VIP會(huì)員權(quán)益不包含投屏，目前支持在手機(jī)、平板、電腦端觀看，不包含電視端。如您需要在電視端觀看，建議您升級(jí)或購(gòu)買酷喵會(huì)員，感謝您的理解”。而針對(duì)為何僅有部分作品投屏需要升級(jí)會(huì)員時(shí)，平臺(tái)也稱“具體視頻觀看情況，請(qǐng)您以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)”。

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那么，其他視頻平臺(tái)對(duì)投屏又有哪些要求和限制？記者發(fā)現(xiàn)，目前愛(ài)奇藝、騰訊視頻、芒果TV等主要平臺(tái)目前依然支持手機(jī)端會(huì)員利用投屏功能在大屏觀看相關(guān)內(nèi)容，僅有部分影視內(nèi)容因版權(quán)受限而無(wú)法投屏，而非要求升級(jí)會(huì)員。愛(ài)奇藝自動(dòng)問(wèn)答解釋稱，“愛(ài)奇藝播放的影片是正規(guī)渠道購(gòu)買的版權(quán)資源，受版權(quán)保護(hù)，部分端口沒(méi)有版權(quán)導(dǎo)致無(wú)法觀看，建議您在其他端口觀看”。

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當(dāng)然，在投屏功能的使用上，不同平臺(tái)也有自己的“小心機(jī)”。比如，愛(ài)奇藝明確要求，手機(jī)端會(huì)員想要在投屏?xí)r也享受1080P以上的畫(huà)質(zhì)，需要搭配電視端的“奇異果TV”或“奇異果”硬件設(shè)備使用，否則投屏?xí)r最高只能觀看720P的畫(huà)質(zhì)。同樣，騰訊視頻也建議安裝“云視聽(tīng)極光TV”，以保證在投屏?xí)r享受4K畫(huà)質(zhì)。

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至于為什么用戶偏愛(ài)投屏而拒絕購(gòu)買大屏?xí)T？這當(dāng)然還是收費(fèi)的差異。去年12月，愛(ài)奇藝調(diào)整會(huì)員價(jià)格，手機(jī)端黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月為22元/月，電視端星鉆會(huì)員連續(xù)包月的費(fèi)用則為40元。同樣，優(yōu)酷在今年6月21日調(diào)整過(guò)價(jià)格，連續(xù)包月手機(jī)端VIP為25元/月，酷喵VIP連續(xù)包月則為35元/月。

侵害會(huì)員權(quán)益？有爭(zhēng)議

要求升級(jí)會(huì)員后才能使用投屏功能，會(huì)不會(huì)是對(duì)手機(jī)VIP用戶權(quán)益的損害？

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，《優(yōu)酷VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》中曾明確提示“優(yōu)酷VIP會(huì)員服務(wù)可在手機(jī)端、平板電腦端、電腦端使用，不可在電視端使用”，如果從播出端考慮，投屏功能屬于“電視端使用”，因此部分劇集需要升級(jí)會(huì)員才可以投屏的行為并沒(méi)有構(gòu)成侵權(quán)。

但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，投屏功能的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)手機(jī)端內(nèi)容的支持，將之認(rèn)為是手機(jī)端使用也并無(wú)不妥；利用投屏更是手機(jī)端用戶長(zhǎng)期的習(xí)慣，即便要調(diào)整，也要循序漸進(jìn)。

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對(duì)此，晨報(bào)記者咨詢了北京市中倫文德律師事務(wù)所上海分所合伙人李宇明律師。他認(rèn)為，可以從兩個(gè)方面展開(kāi)分析。

一方面，以播放終端為依據(jù)，投屏功能確實(shí)可歸入電視端；但如果從取得數(shù)據(jù)的第一手媒介角度考慮，投屏功能則應(yīng)被認(rèn)為是手機(jī)端服務(wù)?！案鶕?jù)《民法典》第四百九十八條，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。換言之，在對(duì)投屏功能的所屬端有爭(zhēng)議、有兩種解讀的情況下，通常應(yīng)當(dāng)從對(duì)格式條款制作方（即經(jīng)營(yíng)者）不利的角度進(jìn)行理解，也就是從更有利于消費(fèi)者的角度理解為手機(jī)端功能，這也符合我國(guó)法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的理念?！崩钣蠲髀蓭熣f(shuō)。

另一方面，視頻平臺(tái)的VIP用戶，即視頻服務(wù)的消費(fèi)者，同樣受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

從投屏功能的實(shí)際履約情況看，各大視頻平臺(tái)都是按照用戶購(gòu)買手機(jī)端VIP服務(wù)、利用投屏的進(jìn)行大屏觀看的模式進(jìn)行服務(wù)，“本次平臺(tái)對(duì)投屏功能的改變，并不涉及會(huì)員條款的變更；那么，在條款沒(méi)有變化的情況下，原則上我們認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)方不應(yīng)當(dāng)單方面縮小或限制消費(fèi)者原來(lái)已經(jīng)享有的權(quán)益。”李宇明律師分析認(rèn)為：“在現(xiàn)有會(huì)員協(xié)議背景下，平臺(tái)長(zhǎng)期提供了投屏服務(wù)，消費(fèi)者也接受了服務(wù)，形成了事實(shí)履行的法律狀態(tài)；此時(shí)單方面宣布限制用戶現(xiàn)在享有的功能和服務(wù)，尚存爭(zhēng)議”。

盡管法理上或存爭(zhēng)議，但不少業(yè)內(nèi)人士也告訴晨報(bào)記者，嘗試投屏升級(jí)會(huì)員，其實(shí)也是視頻平臺(tái)降本增效策略的一種體現(xiàn)，主要目的還是增加會(huì)員收入，從長(zhǎng)期來(lái)看這可能也是大勢(shì)所趨。

換句話說(shuō)，視頻平臺(tái)嘗試探索不同級(jí)別的會(huì)員收費(fèi)無(wú)可厚非，但從“超前點(diǎn)播”等以往備受爭(zhēng)議的案例看，僅憑格式條款或官方解釋就想讓用戶買單，很可能適得其反。如何站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，如何循序漸進(jìn)地讓消費(fèi)者形成付費(fèi)習(xí)慣，將是各大平臺(tái)必須直面的問(wèn)題。