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2023-01-31
Shopee與Lazada，東南亞兩大電商平臺纏斗不休
更新時(shí)間：2022-09-04 14:14:52作者：佚名
01 兩大東南亞電商平臺，仍在貼身肉搏
近日，東南亞互聯(lián)網(wǎng)大廠Shopee頻上熱搜，原因是媒體報(bào)道其存在大規(guī)模毀約情況。
早在6月份，Shopee就開啟了裁員計(jì)劃，“優(yōu)化”團(tuán)隊(duì)包括東南亞的ShopeeFood和ShopeePay團(tuán)隊(duì)，Shopee墨西哥、阿根廷和智利團(tuán)隊(duì)以及支持西班牙的跨境團(tuán)隊(duì)。
與此同時(shí)，Shopee也在一直關(guān)閉站點(diǎn)。2022年以來，Shopee接連關(guān)閉法國、印度、西班牙站點(diǎn)，法國站運(yùn)營僅4個(gè)月，印度站和西班牙站運(yùn)營僅6個(gè)月。今年以來，Shopee也改變了以往對于商家的補(bǔ)貼模式，提高了大商家的傭金費(fèi)率。根據(jù)Shopee的公告，2022年1月起，Shopee對平臺賣家的傭金費(fèi)率和新賣家政策進(jìn)行調(diào)整，平臺傭金費(fèi)率統(tǒng)一調(diào)整為6%，而此前費(fèi)率為5-6%。
Shopee在致全體員工信中指出，“考慮到全球經(jīng)濟(jì)的不確定性增加，我們采取謹(jǐn)慎的做法，因此不得不進(jìn)行一些困難但至關(guān)重要的調(diào)整，以提高我們的運(yùn)營效率，并集中我們的資源?！?/p>
盡管不少媒體把Shopee形容為“焦頭爛額的狀態(tài)”、“寒氣逼人”等，實(shí)際上從Shopee財(cái)報(bào)來看，這家公司的現(xiàn)狀遠(yuǎn)沒到慘的程度，甚至表現(xiàn)還不錯(cuò)。
Sea 財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，Shopee的GMV 為 174 億美元，同比增長 38.7%；第二季度，GMV 為 190 億美元，同比增長 27.2%，二季度Shopee的營收為17億美元，同比增長51.4%。
今年上半年 Shopee 的 GMV 達(dá)到 364 億美元，有人預(yù)測，如果在接下來半年，Shopee能夠繼續(xù)保持這個(gè)增長勢頭，到今年年底，Shopee的 GMV將超過 800 億美元。
而Shopee在東南亞的老對手Lazada，GMV增長表現(xiàn)也同樣不錯(cuò)。
阿里的財(cái)報(bào)顯示，Lazada在東南亞的訂單獲得10%的同比增長。阿里表示，由于該地區(qū)解除新冠肺炎疫情限制，線下渠道購物活動恢復(fù)正常，訂單同比增長放緩，而且通過繼續(xù)專注運(yùn)營效率提升，Lazada于本季度實(shí)現(xiàn)了虧損環(huán)比和同比收窄，財(cái)報(bào)沒有公開Lazada具體的營收數(shù)據(jù)。
阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官徐宏補(bǔ)充，Lazada 實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的收入正增長，主要原因是 GMV 增長，以及積極增加變現(xiàn)的舉措從而提高了變現(xiàn)率。
阿里的海外商業(yè)包含零售業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)兩塊，截至6月30日的財(cái)報(bào)期內(nèi)，阿里旗下的國際零售業(yè)務(wù)收入為15.71億美元，較去年同期下降3%，二季度Shopee的營業(yè)收入，已經(jīng)超過阿里的國際零售業(yè)務(wù)。
不過Shopee也并非完全超過對手，就阿里整個(gè)海外商業(yè)而言，Shopee與其還有差距。數(shù)據(jù)顯示，截至6月 30 日的財(cái)報(bào)期內(nèi)，阿里巴巴海外商業(yè)的收入約為 23 億美元，仍超出 Shopee 6 億美元。
隨著東南亞疫情管控措施放緩，加上阿里零售業(yè)務(wù)的調(diào)整、批發(fā)業(yè)務(wù)的增長，兩大巨頭的鏖戰(zhàn)顯然還要繼續(xù)。
02 電商大廠鏖戰(zhàn)東南亞
東南亞，這片有著近6億人口的市場，已經(jīng)成為無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地。
根據(jù)《2021年東南亞電子經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，東南亞六國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的總商品價(jià)值（GMV）預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到3630億美元，其中電子商務(wù)被認(rèn)為是該地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮的主要驅(qū)動力，預(yù)計(jì)到2025年電商市場GMV規(guī)模將達(dá)到2340億美元。
一直以來，Lazada和Shopee兩大巨頭多年來為爭奪東南亞市場纏斗不休，二者的業(yè)績也是此消彼長，這么多年來一直貼身肉搏。
最早來東南亞掘金的開拓者，就是阿里的Lazada，如今已經(jīng)有10個(gè)年頭，背靠阿里大樹，lazada主要運(yùn)營的是3C電子產(chǎn)品，家用產(chǎn)品，玩具，潮流服飾，運(yùn)動器材等等產(chǎn)品。在成立第一年的12月，還上線了“雙十二”。有人對此的評價(jià)是：國內(nèi)電商網(wǎng)站“造節(jié)”的威力顯然已經(jīng)輻射到了東南亞。
阿里為出海投入的資源不少，不過這么多年，阿里國際商業(yè)收入的占比增長并不明顯。有數(shù)據(jù)顯示，2022年4-6月，阿里國際商業(yè)收入占總收入比例僅為7%，國際業(yè)務(wù)還未給阿里帶來太多收益。
誰都不會想到，在Lazada、印尼本土電商Tokopedia、Bukalapk、越南的Tiki甚至全球的TikTok都沒能激起水花的時(shí)候，后入者Shopee依靠砸錢買流量、狂撒補(bǔ)貼政策，后來者居上。
根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，2017年，在Shopee攻入東南亞市場之前，因?yàn)榘⒗锱神v人士和本地團(tuán)隊(duì)的矛盾等問題，Lazada的工作一度陷入了停頓，甚至連最重要的招商都暫停了。
2018年，背靠上市公司Sea的Shopee開始開拓東南亞市場，砸錢買流量，大搞補(bǔ)貼，Shopee大量砸錢的回報(bào)還是很可觀的。短短一年，Shopee就趕上了在東南亞耕耘多年的Lazada，還獲得了騰訊的投資。
根據(jù)data.ai數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年第二季度，全球購物類App（谷歌應(yīng)用商店）中，Shopee用戶使用總時(shí)長排名第一，月活排名第二；東南亞購物類App月活/使用時(shí)長中，Shopee也排名第一。在巴西，Shopee的市場份額僅次于Mercado Livre，但用戶市占率也位列第一。
Lazada當(dāng)然不會眼睜睜看著Shopee搶走市場份額，必須趕緊想出對策，加強(qiáng)自身的護(hù)城河。
于是，Lazada從2012年開始自建物流，目前已擁有東南亞第二大B2C物流網(wǎng)絡(luò)，Lazada方面也透露，去年9月，Lazada日均包裹量超過500萬個(gè)，其中約80%的首公里、約50%的最后一公里配送均通過Lazada自營網(wǎng)絡(luò)履約完成。
借助阿里資源，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)一起，初步形成了“跨境直郵、中國倉發(fā)、海外倉發(fā)”三種模式，Lazada明顯扳回一局，過去一年Lazada訂單增長60%，是阿里增速最快的業(yè)務(wù)之一。
2019年，據(jù)外媒CNN雅加達(dá)最新報(bào)道，根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)Alvara研究中心最新一項(xiàng)研究結(jié)果表明，東南亞第一電商平臺Lazada當(dāng)選印度尼西亞當(dāng)?shù)厍ъ贻p一代最受歡迎的購物平臺。
有用戶評價(jià)Lazada和Shopee：“兩家的商品質(zhì)量差不多，服務(wù)也差不多，向Lazada要求退稅更容易，但在Shopee上投訴的速度更快。”
不過，這些年隨著市場環(huán)境的變化，電商巨頭補(bǔ)貼的手段也不那么管用了。曾經(jīng)的Shopee一向燒錢，但近年收入增速放緩，加上東南亞電商環(huán)境的改變，例如本地供應(yīng)鏈與獨(dú)立站的崛起，讓Shopee們也感受到了壓力。
有數(shù)據(jù)顯示，2021年美國Top電商零售商占比中，亞馬遜占約41%，Shopify占10%。以Shopify、Shein為代表的獨(dú)立站越來越火，正在吸引一批忠實(shí)的消費(fèi)者。這些競爭對手也會逐步滲透東南亞的市場份額。
Lazada和Shopee，雖然已經(jīng)成為兩大巨頭，但地位顯然被虎視眈眈。
03 東南亞電商，精細(xì)化運(yùn)營將是關(guān)鍵詞
如今，不少電商平臺的運(yùn)營策略已經(jīng)發(fā)生改變，Shopee們不能一味靠“撒錢”補(bǔ)貼求增長，現(xiàn)在必須調(diào)整模式，給消費(fèi)者帶來更好的購買體驗(yàn)，才是平臺的用戶增長出口。
所以，精細(xì)化運(yùn)營成了電商平臺共同的關(guān)鍵詞。不管從產(chǎn)品運(yùn)營還是從營銷上看，東南亞電商平臺都有很大的進(jìn)步空間，平臺們也在不斷改變著：
最近，Lazada推出了《Product Quality品質(zhì)保障政策》，并宣布將于9月30日開始第一次處罰線考核。
Shopee也開始對商店廣告進(jìn)行優(yōu)化，新版本的商店廣告從視覺效果上更寬更明顯，并允許向買家展示與他們搜索結(jié)果最相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠券（如下圖所示），幫助賣家提高廣告轉(zhuǎn)化。
還是那句話，好的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是第一生產(chǎn)力，只有時(shí)刻居安思危，具備優(yōu)秀的平臺運(yùn)營能力，不斷完善用戶體驗(yàn)，才能讓出海之路走得越來越寬。
參考資料：
《Lazada在東南亞：十年征戰(zhàn)，本土生根》，刺猬公社；
《歷史首次！Shopee收入超過阿里國際零售業(yè)務(wù)收入總和》，SEA之窗