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極目新聞?dòng)浾?劉孝斌

視頻剪輯 馬星翔

近日，一名男子和朋友到遼寧省大連市沙河口區(qū)迎春街南山漁村海鮮大排檔餐飲店吃飯，總共消費(fèi)了930.9元，付款時(shí)卻遭遇商家“反向抹零”，被多收了一角錢。對(duì)此，大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官微稱，該情況屬實(shí)，“反向抹零”屬于違法違規(guī)行為。有律師表示，市場(chǎng)監(jiān)督部門可對(duì)餐館處以5000元以下的罰款。

大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微信截圖

當(dāng)事人發(fā)布的視頻信息稱，總共消費(fèi)930.9元，卻被收取了931元，餐館收銀員稱這是“四舍五入”，“你要是覺得差這一毛錢，我轉(zhuǎn)給你好不好？”事發(fā)后南山漁村海鮮大排檔餐飲店負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系了當(dāng)事人，解釋了“反向抹零”的原因，稱是因?yàn)樾抡衅傅氖浙y人員不熟悉系統(tǒng)，開機(jī)時(shí)沒有設(shè)置自動(dòng)抹零小數(shù)點(diǎn)后金額，導(dǎo)致了系統(tǒng)自動(dòng)四舍五入的情況出現(xiàn)。

事件當(dāng)事人視頻截圖

10月5日，南山漁村海鮮大排檔餐飲店店長在道歉視頻中稱，是工作細(xì)節(jié)的失職和管理工作的疏漏，真誠的向客人致歉，愿意接受相關(guān)部門處理，“反向抹零”已經(jīng)能整改完畢，并且排查之前是否存在“反向抹零”。當(dāng)時(shí)的收銀員也在視頻中道歉。

10月5日，大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微信發(fā)文表示，南山漁村海鮮大排檔餐飲店多收顧客1毛錢情況屬實(shí)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門已依據(jù)《價(jià)格法》對(duì)該餐飲店立案調(diào)查。

10月6日，大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微信再度發(fā)文稱，消費(fèi)者權(quán)益要敬畏 “反向抹零”屬違法。在傳統(tǒng)現(xiàn)金交易情形下，“抹零”原指經(jīng)營者為了減少現(xiàn)金找零的麻煩，減輕對(duì)賬壓力，“讓利于民”的善意行為。現(xiàn)如今移動(dòng)支付方式越來越普及便捷，消費(fèi)者通過微信、支付寶等方式付款，經(jīng)營者完全可以做到“精準(zhǔn)扣款”。但是個(gè)別經(jīng)營者卻利用“反向抹零”潛規(guī)則“與民爭(zhēng)利”，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。在此提醒告誡廣大經(jīng)營者，“反向抹零”屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)”的違法違規(guī)行為，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門將采取“零容忍”態(tài)度嚴(yán)厲打擊。

大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微信截圖

10月9日中午，極目新聞?dòng)浾咧码娔仙綕O村海鮮大排檔餐飲店，工作人員并未正面回應(yīng)此事。

天眼查信息顯示，南山漁村海鮮大排檔餐飲店成立于2020年， 是一家以從事餐飲業(yè)為主的企業(yè)，目前處于存續(xù)狀態(tài)。今年1月29日，該企業(yè)曾經(jīng)被沙河口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰過。

國家正高級(jí)一級(jí)律師張冶鋼認(rèn)為，未經(jīng)協(xié)商一致的“反向抹零”屬于違法行為。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者單方面決定的“反向抹零”，從民事法律角度，顯然侵犯了接收服務(wù)一方的合法權(quán)益；從行政法律角度，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》規(guī)定的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)，違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》規(guī)定的“明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到真實(shí)準(zhǔn)確”。

張冶鋼表示，根據(jù)國家《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，市場(chǎng)監(jiān)督部門可責(zé)令餐館改正，沒收違法所得，同時(shí)還可對(duì)餐館處以5000元以下的罰款。