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2022年下半年，平板電腦市場越來越熱鬧。蘋果和華為推出主打生產(chǎn)力平板，萬事性能為先；聯(lián)想小米OPPO則主攻影音娛樂，性價比和影音體驗是重要賣點。有些姍姍來遲的，10月份，小度也發(fā)布了一款主攻家庭場景的智能平板“添添自由屏”——這家2年前從百度智能生活事業(yè)群組業(yè)務(wù)孵化而生、號稱“不內(nèi)卷”的創(chuàng)業(yè)公司，也正式加入了激烈的平板競賽。

突然殺入家庭平板，小度在想啥？

作為非必要生產(chǎn)力，平板電腦的購入往往有著更復(fù)雜的考量因素，也是幾類電子消費品（智能手機、智能手表/手環(huán)、藍牙耳機、平板電腦）中，消費者購買決策鏈路相對復(fù)雜的的領(lǐng)域。

而從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，則會發(fā)現(xiàn)一個新故事。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，在2022年一季度中國手機市場同比下降14.1%，PC市場同比增長只有0.1%的情況下，平板電腦市場逆勢保持明顯增長，特別是在消費市場。2022年Q1中國平板電腦消費市場出貨約621萬臺，同比增長17%。除了2021年Q2受疫情和原材料影響導(dǎo)致的增長率下降，國內(nèi)消費平板市場一直處于雙位數(shù)的增長之中。

2021年，中國平板電腦的家庭保有率只有19%（遠(yuǎn)低于歐美），家庭場景中對于平板電腦的需求明顯增大，除了影音娛樂，個人教育用戶也成為平板電腦的主要使用人群。

在平板電腦操作系統(tǒng)上，安卓正在逐步擠壓iOS份額。而平板電腦硬件發(fā)展趨同化嚴(yán)重，依靠軟件和系統(tǒng)優(yōu)化來提升用戶體驗，成為了增加產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。

顯然是看到了用戶與市場新的需求， 2018年就開始進入“家庭場景”，占有了智能音箱最高市場份額，并建立了“小度小度”心智的小度科技，于近日正式官宣了添添自由屏，一款主打家庭場景的全能屏——搭載了15.6英寸目前最大平板屏幕、6個揚聲器、擁有可以識別人體結(jié)構(gòu)的AI健身、K歌、智能通話、智能管家及家電控制等功能。超大屏幕、人工智能、2000多的價格，都在訴說著小度挑戰(zhàn)更強對手的野心。

相比于蘋果、華為、小米、OPPO等廠商，小度顯然是一家更偏向于依靠系統(tǒng)與交互層競爭的公司。在小度新產(chǎn)品的發(fā)布之際，我們和小度的CEO景鯤聊了聊，看看作為創(chuàng)業(yè)公司的小度，在選擇前進方向與遭遇挑戰(zhàn)之際，想的、做的以及堅持的究竟是什么。而針對這些問題，景鯤也給出了三個關(guān)于小度的關(guān)鍵詞——向死而生、隱形冠軍和無處不在。

“向死而生”的小度

對于任何一個仍舊在消費電子領(lǐng)域廝殺的創(chuàng)業(yè)公司而言，能活下來、活得好都很艱難。景鯤說小度是“向死而生”，其實不是說說而已。

第一大難題來自于激烈競爭。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院整理數(shù)據(jù)顯示， 2017年我國消費電子市場規(guī)模為16120億元，2021年增至18113億元，市場規(guī)模龐大，但整體增長已經(jīng)出現(xiàn)明顯乏力，連續(xù)幾年呈現(xiàn)小個位數(shù)增長，甚至負(fù)增長。預(yù)計2022年我國消費電子市場規(guī)模將達18649億元，同比只增長3%。

顯然，對于小度這樣只有1000名員工的初創(chuàng)企業(yè)，尋找可以最大程度發(fā)揮自身AI人機交互優(yōu)勢且用戶對產(chǎn)品需求顯著的市場，就成為了保證生存的關(guān)鍵。

第二個難題則來自于創(chuàng)新的不確定性與資源掣肘。資源的限制和賽道的押注是非常難解的謎題。對于小度來說，即便找到了看起來非常合適、有創(chuàng)新空間的品類，在真正搏殺時依舊有很強風(fēng)險。

2018年，通過觸摸或關(guān)鍵詞喚醒智能語音助手的“真無線耳機”逐漸成為市場主流。根據(jù)Canalys的數(shù)據(jù)，2019年到2021年，真無線耳機的出貨量從1.5億到了接近3億，已經(jīng)遠(yuǎn)超智能手表。知名行研機構(gòu)IDC也曾預(yù)測推動耳穿戴設(shè)備增長的會是創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司。

高速成長的市場、語音喚醒的新交互模式，對于向來以語音交互為核心產(chǎn)品的小度來說是一個絕佳選擇。2020年，小度官宣了首款真無線智能耳機，集智能翻譯、智能助手、智能感應(yīng)于一體，主打同聲傳譯、智能導(dǎo)航、語音助手等功能，其結(jié)合的AI功能遠(yuǎn)超同類。

但智能耳機最后卻成了一款讓景鯤反思的產(chǎn)品。“創(chuàng)新是很有風(fēng)險的，在一些方向，體驗性的創(chuàng)新不足，高昂的宣傳費和硬件參數(shù)還是有絕對的統(tǒng)治力。”景鯤解釋道，他更贊同蘋果的產(chǎn)品理念，很少進入純粹硬件的比拼，更強調(diào)以用戶體驗來吸引用戶。

應(yīng)該說，智能耳機讓景鯤更確定了一些想法：

1. 不斷創(chuàng)新是唯一道路，小度需要去創(chuàng)造一些能更好地解決用戶需求的AI“新物種”；
2. 小度的核心永遠(yuǎn)是以小度助手為核心的AI技術(shù)能力。最后的競爭不能只落在硬件比拼上；
3. 人和機器交互最高效的方式就是語音，機器反饋給人最高效的就是視覺，小度產(chǎn)品不僅要繼續(xù)強化語音交互能力，并且要增強視覺反饋。

秉持著這樣的思考，小度的“一屋一屏”策略應(yīng)運而生。而小度在不斷進化中，也逐漸總結(jié)出了自己的一套方法論，去盡量降低創(chuàng)業(yè)公司面對激烈競爭中的失誤率。

“隱形”冠軍的方法論

從鍵盤/鼠標(biāo)互動代表的個人計算機，到多點觸控的智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)，景鯤堅信以語音為核心的人機交互將催生新的浪潮，不斷被加強以及被更合適運用在產(chǎn)品中的AI，才是競爭中的“隱形”冠軍。

2022百度世界大會上，景鯤公布了擁有小度的家庭戶數(shù)達到4000萬（2021年全國共有家庭49416萬戶）。根據(jù)洛圖科技數(shù)據(jù)，目前中國智能音箱家庭滲透率已經(jīng)高達23%，平均不到5戶家庭就擁有至少1臺智能音箱或智能屏。據(jù)Strategy Analytics、IDC和Canalys等機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年小度在智能屏領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)居全球智能屏市場份額第一。

景鯤在產(chǎn)品創(chuàng)新上，實踐了一套自己的方法論，幫助小度能在競爭極其激烈的市場下做成第一，即：挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識、挖掘用戶原始需求、保持可進化的產(chǎn)品力。

作為語音式人機交互最成功的產(chǎn)品之一，智能音箱被看作智能家居的核心觸點，也是在家庭中把服務(wù)滲透進教育、健身、睡眠等細(xì)分賽道的入口。小度身邊一向不乏強大的對手，阿里天貓精靈、小米小愛同學(xué)都更早擁有了自己的生態(tài)以及用戶群體。

2018年，小度發(fā)布首款帶屏智能音箱“小度在家”，不僅搭載了當(dāng)時最新的DuerOS對話式AI系統(tǒng)，還有一塊顯示屏，是一款聽得懂、看得見、能聽歌、看劇，可視頻通話的智能音箱?！爱?dāng)時國內(nèi)沒有人做帶屏幕的音箱，大家不理解為什么音箱上要帶一塊屏幕”。景鯤回憶到，“但是我們知道，人和機器交互最高效的方式就是語音，機器反饋給人最高效的就是視覺，所以還是做了。”

在這款“挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識”的帶屏音箱發(fā)布的當(dāng)年，百度在智能音箱的市場份額上升到了全球第四位，第四季度增速19%，在國內(nèi)市場也沖到了第二名的位置。而現(xiàn)在，帶屏智能音箱已經(jīng)成為了絕對的市場主流，將智能音箱的“蛋糕”不斷做大，大大提升了行業(yè)的天花板。

挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識，不僅是“打破行業(yè)既定事實”——比如小度更強調(diào)“不內(nèi)卷”，去尋找“新物種”——更是別人覺得差不多了的，小度要持續(xù)加強。

近期在中國移動研究院用戶體驗中心的測評中，小度智能音箱在指令反饋時延、喚醒靈敏度、中段環(huán)形靈敏度、單輪對話語義理解正確率、智能推薦能力、音箱云端服務(wù)能力覆蓋等方面，大多數(shù)處于同類產(chǎn)品中的top1。幾年間，用戶對小度語音交互的滿意度始終保持在85%左右，這其實是一個比較理想的數(shù)據(jù)。但因為用戶對于語音交互的復(fù)雜需求提升了，雖然數(shù)字看似一樣，但背后卻是企業(yè)不斷滿足用戶更高要求的一系列努力成果。

所以小度仍舊在以令人難以置信的速度加強用戶人機交互體驗。伴隨添添自由屏推出的全球首創(chuàng)小度全域免喚醒語音交互技術(shù)，可以實現(xiàn)全場景“免喚醒”語音交互——不用再說“小度小度”等產(chǎn)品回應(yīng)，而是直接“小度+指令”即可，簡單高效。這一交互技術(shù)不限定產(chǎn)品的應(yīng)用及指令范圍，在任何復(fù)雜環(huán)境下都能使用，需要強大算法支持，且目前僅小度一家能夠?qū)崿F(xiàn)。小度助手7.0還幫助添添自由屏具備領(lǐng)先的視覺及理解能力，同時擁有PCAN深度個性化對話大模型，都是為了讓小度的人機交互更自然、聰明，不斷擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。

另一方面，挖掘用戶原始需求，并讓人能夠明確感知AI在更好地解決這些需求，也給小度帶來了正向的市場反饋。其中，小度教育類產(chǎn)品是一個很好例證。

教育類產(chǎn)品是一個近三年因?qū)W生在家網(wǎng)課而逐漸成為剛需的品類，因大量個人用戶需求飛速增長，甚至拉動了整個平板電腦市場的增長。在小度選擇進入之前，這已經(jīng)是一個成熟且競爭激烈的賽道，其中不乏步步高、讀書郎這一類從學(xué)生家長從兒時就已建立品牌心智的玩家。對小度來說，學(xué)習(xí)機也成為實踐與論證小度方法論的關(guān)鍵一環(huán)。

業(yè)界普遍認(rèn)為，當(dāng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品快速發(fā)展的內(nèi)因是家長精力或者能力有限，家庭場景需要AI去輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，但輔導(dǎo)的邊界絕不僅局限在完成作業(yè)。景鯤談到小度想要后發(fā)取勝，還要解決在“輔導(dǎo)”中之前沒能解決的問題。比如，針對家庭教育家長極為關(guān)切的視力健康問題，小度與業(yè)內(nèi)知名眼科教授陶勇聯(lián)合共創(chuàng)護眼技術(shù)，打造能過濾有害藍光、防眩光、無頻閃的護眼大屏，首創(chuàng)AI算法屏幕自適應(yīng)及坐姿語音提醒功能，讓孩子擁有更健康的學(xué)習(xí)體驗。同時研發(fā)多項AI創(chuàng)新技能助力傳統(tǒng)教育發(fā)展，如打造AI專注力檢測、AI精準(zhǔn)學(xué)工具，培養(yǎng)孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小度計劃在未來讓AI可以成為家長、孩子們的“學(xué)習(xí)小幫手“，努力為教育行業(yè)、師資等提供更好的AI解決方案。

市場反饋證明了小度的預(yù)判正確。目前，小度智能硬件及搭載小度助手的智能設(shè)備已覆蓋超3000萬小學(xué)在校生，全國學(xué)齡兒童滲透率超30%。根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，從2021年第四季度到2022年第二季度，中國學(xué)習(xí)平板市場累計出貨量近400萬臺，相比上年同期增長18%。其中，小度學(xué)習(xí)機/平板市場份額為中國學(xué)習(xí)機平板市場第一。

不難發(fā)現(xiàn)，小度這次繼續(xù)在添添自由屏中，實踐著自己的方法論。

超過常規(guī)的15.6英寸超大AG類紙屏幕（有趣的是，科技媒體The Information的一位知情人士透露，蘋果將在明年推出一款16英寸屏幕），沒有背面攝像頭的設(shè)計（景鯤認(rèn)為Pad的背面攝像頭本就是低頻使用產(chǎn)品，不如在屏幕上多下一些功夫），油畫逼真還原級的色準(zhǔn)調(diào)校以及六個揚聲器交織的“音流曲線”，讓居家場景中的娛樂觀影以及護眼需求更好被滿足了?！八悄壳笆忻嫔纤衅桨宥纪耆霾坏降男Ч词乖?米左右的范圍，都能保證身臨其境的聲音效果，配合逼真的屏幕畫面，絕對是看電影大片級的享受?！闭f起添添自由屏，景鯤總是難掩期待。

這塊巨大的屏幕，也讓小度可以前所未有地集中滿足用戶更多在家庭中的需求——他們以前更多被分散在小度的不同產(chǎn)品中，比如娛樂、智能家居控制、辦公和健身。不僅如此，因為添添自由屏的出現(xiàn)，小度的AI能力得到了更好的進化。這也是景鯤所說的，持續(xù)高效利用人工智能，保持可進化的產(chǎn)品力的直接體現(xiàn)。

“無處不在”才是真正目標(biāo)

當(dāng)我們還在思考小度即將發(fā)售的新產(chǎn)品聚焦哪條賽道，怎樣去判斷其未來市場之時，景鯤的話把大家的注意力拉回到了一些更關(guān)鍵的問題上，即小度是一家“人工交互智能化”公司，雖然智能屏、學(xué)習(xí)平板、智能健身鏡都取得了很好的成績。但他們其實是小度人機交互智能的某種落地形式，而小度的最終目的都是通過做“創(chuàng)造者”和“賦能者”兩個角色，“打造無處不在的智能助手”。

“小度助手的軟件服務(wù)既可以由小度自己的品牌來承擔(dān)，也可以由第三方品牌承載，在這方面我們并沒有厚此薄彼，而是兩條路都在走?！本蚌H說到。

一方面，做創(chuàng)造者創(chuàng)造硬件，可以省去許多和第三方溝通和協(xié)調(diào)的過程，提升效率，將最新技術(shù)以更快速度對更大規(guī)模的用戶產(chǎn)生影響；另一方面，做一個賦能者，將自己的人機交互系統(tǒng)植入在家庭、車機、酒店乃至未來醫(yī)療等各個行業(yè)合作伙伴的產(chǎn)品中，雖然看起來費力費神，但卻成為小度“無處不在”的另一個關(guān)鍵。

在這樣不同定位的支撐下，雖然大家都會更加注意小度自己推出的新硬件產(chǎn)品，但作為“賦能”角色的小度其實也有了一些值得關(guān)注的成績。

今年上半年，小度先后與蔚來汽車和小鵬汽車等新能源汽車品牌合作，圍繞車載場景通過智能語音助手對百科、問答、影音娛樂等需求進行升級優(yōu)化。同時隨著車主使用頻率的提高，可以幫助車載系統(tǒng)更懂車主的使用習(xí)慣及喜好。

在酒店場景，搭載小度智能語音助手的客房數(shù)已經(jīng)近50萬間， 400余個城市，累計服務(wù)超過1億人次，已合作華住、錦江、洲際、首旅、亞朵等10余家國內(nèi)外知名酒店/地產(chǎn)集團，涵蓋世茂洲際、The Chedi安嵐酒店等高端酒店品牌在內(nèi)的10000余家門店。在這些門店內(nèi)，不僅C端客戶可以體會到智能家居的各種服務(wù)，小度客房智能設(shè)備還可聯(lián)動客需助手、送貨機器人，為住客提供客房服務(wù)閉環(huán)——補充用品、叫餐送餐、洗衣、開取發(fā)票、退房續(xù)住等客需服務(wù)“張口就來”。此外，通過房間內(nèi)的小度設(shè)備，住客即可實現(xiàn)與酒店前臺、其他客房之間的內(nèi)線通話。

根據(jù)艾瑞測算，2021 年智能語音技術(shù)在教育、醫(yī)療、司法、公安、互聯(lián)網(wǎng)等垂直行業(yè)應(yīng)用的核心產(chǎn)品規(guī)模達到 79 億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟規(guī)模達 448 億元，核心產(chǎn)品同比增長達 36.21%。隨著智能語音應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的拓展，市場需求增大，未來中國智能語音市場規(guī)模將進一步擴增，預(yù)計 2022-2026 年核心產(chǎn)品市場增速將保持在20%左右，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速分別為 16.3%、18.2%、18.5%、28.4%和17.2%。智能語音已經(jīng)是一個顯而易見高速成長的市場，并且在各個垂直行業(yè)帶起了新的需求與發(fā)展。

可以肯定的是，智能音箱裝不下小度了，平板也不行。伴隨人工智能在各個方面的應(yīng)用，小度會以更多的形態(tài)，向更多應(yīng)用場景進發(fā)和延伸。哪怕有的時候小度并不是主角，但只要最終能夠“無所不在”，保持做一個隱形冠軍又何妨。