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　　升級(jí)服務(wù)設(shè)施，打造舒適出行環(huán)境

　　青島火車(chē)站改造升級(jí)后重新開(kāi)門(mén)納客，站內(nèi)重點(diǎn)旅客服務(wù)專(zhuān)區(qū)、母嬰候車(chē)室等硬件設(shè)施設(shè)備同步改造升級(jí)，為旅客營(yíng)造溫馨的出行環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫換乘、快速進(jìn)站”，針對(duì)地鐵換乘鐵路旅客集中進(jìn)站情況，全面升級(jí)進(jìn)站閘機(jī)，開(kāi)通6個(gè)自助進(jìn)站通道和2個(gè)人工進(jìn)站通道，優(yōu)化換乘進(jìn)站流線，拓寬安檢等候區(qū)域，進(jìn)一步提升旅客出行美好體驗(yàn)。

　　青島北站大客戶服務(wù)中心正式啟用，為團(tuán)體客戶提供“綠色通道”，推行專(zhuān)員聯(lián)絡(luò)、專(zhuān)窗購(gòu)票、專(zhuān)口進(jìn)站、專(zhuān)區(qū)候車(chē)、專(zhuān)人引導(dǎo)、專(zhuān)位泊車(chē)、專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)餐“七專(zhuān)”特色服務(wù)，向旅客提供“私人定制”式服務(wù)；為方便旅客進(jìn)站乘車(chē)，青島北站東西進(jìn)站廳增設(shè)三臺(tái)安檢儀，同時(shí)開(kāi)放東售票廳通往進(jìn)站廳的便捷通道，以分散進(jìn)站客流，減少旅客繞行時(shí)間，提高進(jìn)站效率。

　　鐵路部門(mén)提示廣大旅客朋友，春運(yùn)出行請(qǐng)注意自身健康和個(gè)人防護(hù)，及時(shí)關(guān)注12306網(wǎng)站信息和車(chē)站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進(jìn)站乘車(chē)時(shí)盡量使用自助設(shè)備等無(wú)接觸服務(wù)，聽(tīng)從鐵路工作人員引導(dǎo)，共同打造平安健康旅程。