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圖源/攝圖網(wǎng)

超40萬用戶傻眼了！

年交易額高達(dá)7000億的平臺，突然被曝提現(xiàn)困難！

疑資金鏈斷裂，多名用戶反映無法提現(xiàn)

據(jù)證券時報消息，從2022年11月起，餐飲服務(wù)商“嘩啦啦”開始深陷“提現(xiàn)難”危機(jī)。

據(jù)公司官網(wǎng)，目前嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，其中連鎖客戶占比82%。嘩啦啦所服務(wù)客戶年交易總額超7000億元人民幣，在2021年的行業(yè)大盤中，占比接近15%。

在黑貓投訴平臺上，嘩啦啦提現(xiàn)難的投訴居高不下。以“嘩啦啦+提現(xiàn)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的信息有76條，較今年1月初時增加20多條，投訴時間從去年12月到今年1月底不等。

在投訴平臺上，還有商家表示自己所在集團(tuán)已經(jīng)被欠款125萬余元。而在維權(quán)群里，也有商家被拖欠數(shù)萬甚至幾十萬元。

一位商戶發(fā)帖稱，1月10日申請?zhí)峥詈?，嘩啦啦系統(tǒng)一直不到賬，多次聯(lián)系客服也都只是敷衍了事，只是口頭上說催款，反映一下。

“嘩啦啦說2023年1月開始會正常到賬，結(jié)果到1月30號還沒能到賬，還有一個店從2022年12月29日申請?zhí)岈F(xiàn)，到現(xiàn)在也沒有到賬，總計金額逾29萬元，給我們餐飲人雪上加霜。”該商戶稱。

最新回應(yīng)來了，稱是“技術(shù)調(diào)整”

1月31日，原本是餐飲服務(wù)商嘩啦啦承諾給40萬商戶歷史交易提現(xiàn)到賬的最后期限，然而，又下發(fā)了一紙公告，將歷史交易提現(xiàn)到賬期限推遲至2023年3月31日。

嘩啦啦客服人員向記者表示，最新接到的通知即是歷史交易提現(xiàn)“3月31日前到賬”，原因是支付機(jī)構(gòu)服務(wù)器的問題，“是技術(shù)調(diào)整?！?/strong>

針對部分商戶為何1月1日后的提現(xiàn)尚無法正常到賬的質(zhì)疑，該客服人員回應(yīng)記者稱，提現(xiàn)能否正常到賬，要看交易是什么時候產(chǎn)生的，在更換支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提現(xiàn)，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提現(xiàn)，也是無法正常到賬。

為彌補(bǔ)延時到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現(xiàn)金額，按每日0.03%給予補(bǔ)償。

據(jù)知情人士向新浪科技透露，系統(tǒng)升級只是對外口徑，實(shí)際情況是由于嘩啦啦此前收購某項(xiàng)目缺少資金，后引入了某基金作為借款人借款收購，但由于該基金突然暴雷要求回購款項(xiàng)，最終導(dǎo)致嘩啦啦出現(xiàn)資金缺口。

美團(tuán)等明星機(jī)構(gòu)參投

作為頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商，嘩啦啦曾經(jīng)獲得多家明星機(jī)構(gòu)的股權(quán)投資。

融資經(jīng)歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權(quán)融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。投資方中不乏深創(chuàng)投、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、高瓴創(chuàng)投等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

最新一次融資為2022年1月，投資方為高瓴創(chuàng)投。去年1月25日，嘩啦啦新增投資人深圳欣恒投資咨詢中心（有限合伙），該機(jī)構(gòu)的出資方中均為高瓴旗下基金，執(zhí)行事務(wù)合伙人為深圳高瓴天成三期投資有限公司。

其官網(wǎng)表示，嘩啦啦所屬集團(tuán)擁有第三方支付牌照和互聯(lián)網(wǎng)小額貸款牌照，為客戶提供支付及類金融服務(wù)。

企查查信息顯示多來點(diǎn)的大股東為北京格致璞科技有限公司；二股東為上海漢濤信息咨詢有限公司，上海漢濤信息屬于美團(tuán)旗下，實(shí)控人為王興。

大股東北京格致璞的實(shí)控人和北京多來點(diǎn)為同一實(shí)控人，另外北京格致璞持有古泰科技17%的股權(quán)，而古泰科技持有第三方支付持牌公司愛農(nóng)驛站89%的股權(quán)。

多來點(diǎn)公司持有江西贛江新區(qū)多來點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司28%股權(quán)。而這家小貸公司則被持牌支付機(jī)構(gòu)愛農(nóng)驛站持股24%。

值得注意的是，嘩啦啦并無支付牌照，而是與有支付牌照的第三方愛農(nóng)驛站進(jìn)行合作。據(jù)新浪科技方面消息，嘩啦啦與愛農(nóng)驛站屬于關(guān)聯(lián)公司，不排除兩者挪用客戶資金的可能性。但該說法未得到證實(shí)。

自2023年1月6日起，嘩啦啦聯(lián)合創(chuàng)始人王濟(jì)民已退出股東行列，新增股東夏黎紅。

來源丨證券時報、新浪科技、企查查、新浪黑貓投訴平臺

本期編輯 江佩佩