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2023-01-31
阿里巴巴國際站內(nèi)容化運(yùn)營負(fù)責(zé)人趙倩蕓：內(nèi)容化真人接待類型直播讓中小外貿(mào)企業(yè)距離更小、生意更大
更新時(shí)間：2022-12-23 18:15:37作者：智慧百科
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記者：普子胥
12月19日-23日，2022網(wǎng)易未來大會(huì)盛大舉行。2022網(wǎng)易未來大會(huì)全新升級(jí)為“未來周”，囊括三天的思想之夜和兩天的峰會(huì)，包括思想之夜、創(chuàng)新力論壇、元宇宙論壇、內(nèi)容力論壇、智美之夜F·F盛典。
12月23日內(nèi)容力論壇上，阿里巴巴國際站內(nèi)容化運(yùn)營負(fù)責(zé)人趙倩蕓發(fā)表了《直播真人接待新形態(tài)幫助B2B貿(mào)易增長》主題演講。趙倩蕓表示，疫情加速了B2B貿(mào)易公司對(duì)于多媒體化、內(nèi)容化加速，當(dāng)下更多人群，樂于接受線上B端貿(mào)易采購，消費(fèi)人群也開始逐漸年輕化。
面對(duì)愈發(fā)迅猛直播帶貨的潮流，趙倩蕓談到，阿里巴巴國際站在過去一年中，做了產(chǎn)品上的改革和嘗試，取得了比較亮眼的成績：“我們做國際站的直播和國內(nèi)抖音電商，包括淘寶電商這種直播不太一樣，它更像是我在店鋪里做一個(gè)真人實(shí)時(shí)在線接待、分享產(chǎn)品的過程，更像是原廠的買家穿越了時(shí)差，穿越了地域，直接跟咱們的商家進(jìn)行對(duì)話。”
趙倩蕓表示，在直播帶貨上取得的不同嘗試，可讓買家既可以和商家的業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一的溝通、產(chǎn)品的講解，又能夠要求業(yè)務(wù)員連線遠(yuǎn)程工廠看一下工廠的進(jìn)展，以及工廠的實(shí)力：“所以這種情況是結(jié)合了C端直播電商，又結(jié)合了遠(yuǎn)程外貿(mào)采購的形式。在這種形式的發(fā)展下，基本上成為了每一個(gè)做外貿(mào)的B端商家必備。”
談及未來，趙倩蕓指出：“希望今天能夠通過內(nèi)容化直播這種遠(yuǎn)程的場景到近場的消費(fèi)場景體驗(yàn)，能夠讓我們的距離更小、生意更大，真正讓世界上沒有難做的生意。”
以下為趙倩蕓遠(yuǎn)演講節(jié)錄：
大家好，今天我和大家分享一下國際站做B2B貿(mào)易，從企業(yè)的角度我們怎么去看直播這件事情，以及我們今天的發(fā)展怎么樣，以及發(fā)展的未來好不好.
我們其實(shí)在看整個(gè)疫情之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來B2B的這種貿(mào)易型公司之前都是參加線下大型采購訂購會(huì)，或者在網(wǎng)上像阿里巴巴國際站這種Sourcing平臺(tái)去尋找自己的供應(yīng)商?？墒且咔橹?，他們對(duì)于多媒體化、內(nèi)容化的需求加速化了，大概超過3/4的人都更愿意通過線上遠(yuǎn)程的形式進(jìn)行采購。今天的數(shù)據(jù)到了什么程度，大概超過59%的人愿意在線上B端貿(mào)易采購，超過5萬美金以上都可以在線上完成。有29%的人是希望50萬訂單以上都能夠在線上完成，這個(gè)數(shù)據(jù)的變化是很大的。
我們再來看一下增長的情況。在過去大概從4月份到12月份，短短半年的時(shí)間內(nèi)就從16%漲到了20%，這是在過去歷史上加速了的變化。加速變化之后，終端消費(fèi)者有什么變化呢？B端消費(fèi)者響應(yīng)了剛才梁教授年輕化的變化。我們可以看整個(gè)在B類買家國際上年齡的變化，大概56%以上的人現(xiàn)在已經(jīng)在26歲-40歲左右。也就是說，我們B端企業(yè)的采購決策者在往年輕化變化。那他們的行為會(huì)發(fā)生什么變化？就是他們在做決策采購，跟我們企業(yè)主、供應(yīng)商側(cè)進(jìn)行交流的時(shí)候，會(huì)先參加Webinar，或者線上講解/小型展會(huì)/直播，這種形式先去了解企業(yè)的情況，以及企業(yè)的實(shí)力，然后再進(jìn)行Sourcing（采購），這就印證了直播在B類采購決策里起到了很關(guān)鍵的作用。
我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較好的現(xiàn)象，在B類海外買家，企業(yè)在今年這種經(jīng)濟(jì)下滑、經(jīng)濟(jì)狀況不算特別增長的情況下，采購并沒有降低，大部分企業(yè)都沒有降低預(yù)算，海外的企業(yè)，有78%的企業(yè)都沒有降低預(yù)算。但他們會(huì)希望在流程上，或者說在效能上提高一個(gè)變化。比如提高決策效率，能夠提高響應(yīng)的速度，能夠提高更好的服務(wù)，以及一些長尾的支出，這些都能夠幫助海外的買家企業(yè)做更好的決策。
阿里巴巴國際站在過去一年當(dāng)中，我們做了一個(gè)產(chǎn)品上的改革和嘗試，也取得了一些不錯(cuò)的成績，可以說是比較亮眼。我們做國際站的直播和國內(nèi)抖音電商，包括淘寶電商這種直播不太一樣，它更像是我在店鋪里做一個(gè)真人實(shí)時(shí)在線接待、分享產(chǎn)品這樣一個(gè)過程，更像是把原廠的買家穿越了時(shí)差，穿越了地域，直接跟咱們的商家進(jìn)行對(duì)話，所以這個(gè)也響應(yīng)了剛才吳總的場景側(cè)變化。當(dāng)我們的買家進(jìn)入了國際站的每一個(gè)商家店鋪側(cè)，它既可以和商家的業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一的溝通、產(chǎn)品的講解，又能夠要求業(yè)務(wù)員連線遠(yuǎn)程工廠看一下工廠的進(jìn)展，以及工廠的實(shí)力。所以這種情況是結(jié)合了C端直播電商，又結(jié)合了遠(yuǎn)程外貿(mào)采購的形式。在這種形式的發(fā)展下，基本上成為了每一個(gè)做外貿(mào)的B端商家必備。
這是一個(gè)整體產(chǎn)品的場景，大家可以看到，當(dāng)買家進(jìn)入商家店鋪之后，除了能夠看到那種商家實(shí)力的認(rèn)證證書、講解，就能夠看到這個(gè)業(yè)務(wù)員直接在里面講解產(chǎn)品，以及如何拿貨訂單，以及相關(guān)的服務(wù)。還有MOQ，數(shù)量多少起訂，都可以直接在直播間里進(jìn)行講解。這種情況和C端直播相似又不相似，也是一個(gè)場景側(cè)的創(chuàng)新。同時(shí)在直播間里還能看到來自遠(yuǎn)程的，像美國、歐洲、拉美等各個(gè)國家的買家偏好、身份，以及他們過去采購的一些慣性，以及他們采購需求，這樣的話就能讓我們國際站商家更好服務(wù)企業(yè)帶來的需求。通過一年多的直播進(jìn)展，在數(shù)據(jù)上取得了非常大的成果。
可以看一下我們的企業(yè)是什么樣的，這是廣州的一個(gè)企業(yè)，它在過去9月大促期間、新貿(mào)節(jié)期間，就在直播間當(dāng)中成交，每天播2-3個(gè)小時(shí)，一共播十幾場，在直播間的成交就達(dá)到200多萬，這也是幫助企業(yè)出海，幫助企業(yè)成長的場景側(cè)創(chuàng)新。我們在其他企業(yè)上也是這樣的，基本上現(xiàn)在國際站里所有的企業(yè)都在逐漸開始把直播做成店鋪介紹的標(biāo)配。
今天我和大家分享的就是這些，雖然阿里巴巴國際站整個(gè)在做B2B貿(mào)易，但我們一直在創(chuàng)新，也堅(jiān)持讓國內(nèi)這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、內(nèi)容化的產(chǎn)品走向世界，也讓世界更好的通過中國真正優(yōu)秀的貿(mào)易工廠，或者說中國的供應(yīng)鏈，了解到中國實(shí)力怎么樣。希望今天能夠通過內(nèi)容化直播這種遠(yuǎn)程的場景到近場的消費(fèi)場景體驗(yàn)，能夠讓我們的距離更小、生意更大，真正讓世界上沒有難做的生意。
謝謝大家！