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來(lái)源 |投資家（ID：touzijias）

作者 | 趙思蕊

美國(guó)科技公司的裁員潮越演愈烈，在疫情期間逆勢(shì)擴(kuò)張的Zoom也官宣裁員。

投資家網(wǎng)獲悉，Zoom計(jì)劃裁員1300人，占到全球員工的15%，相關(guān)費(fèi)用最高達(dá)6800萬(wàn)美元。Zoom創(chuàng)始人兼CEO袁征承諾2023年降薪98%，核心管理層降薪20%，同時(shí)全部放棄2022年的獎(jiǎng)金。

疫情期間，Zoom人員規(guī)模擴(kuò)張三倍以上，但公司高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)卻難以為繼。此外，與巔峰期相比，Zoom股價(jià)暴跌近90%，公司總市值蒸發(fā)超1166億美元（折合人民幣約7929億元），Zoom似乎陷入了至暗時(shí)刻。

一

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在疫情期間逆勢(shì)擴(kuò)張的Zoom，也加入了美國(guó)科技公司大裁員的隊(duì)伍當(dāng)中。

日前，Zoom創(chuàng)始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在Zoom博客上發(fā)表了一篇致員工的公開信，宣布公司計(jì)劃裁員1300人，占到全球員工的15%。

據(jù)悉，Zoom將向被裁員工發(fā)放16周薪水補(bǔ)償和醫(yī)療保險(xiǎn)，并根據(jù)公司業(yè)績(jī)支付員工2023財(cái)年獎(jiǎng)金，相關(guān)費(fèi)用最高達(dá)6800萬(wàn)美元（折合人民幣約4.6億元），其中很大一部分將在2024財(cái)年第一季度支出。

疫情期間，線下辦公受阻，線上辦公和視頻會(huì)議應(yīng)用迎來(lái)高光時(shí)刻。許多員工被迫使用Zoom進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，由疫情催生的線上辦公需求給Zoom帶來(lái)巨變，袁征在公開信中直言，“疫情永久改變了公司的成長(zhǎng)軌跡。”

與此同時(shí)，Zoom積極擴(kuò)大全球布局。其官網(wǎng)博客數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，Zoom全球員工人數(shù)為2500人，2021年3月超過(guò)4400人，此次裁員前已經(jīng)超過(guò)8600人。近三年來(lái)，Zoom人員規(guī)模擴(kuò)張了三倍以上。

然而，在人員規(guī)模逆勢(shì)擴(kuò)張的背后，Zoom的業(yè)績(jī)?cè)鏊賲s沒(méi)能做到同步跟進(jìn)。2021年被視作Zoom發(fā)展的分水嶺，公司業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的局面難以為繼。

Zoom的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司2021年全年?duì)I收為41億美元，凈利潤(rùn)13.75億美元，同比增速分別為57%、105%，而2020年的同一組數(shù)據(jù)高達(dá)325%、2987%。有分析師預(yù)測(cè)，Zoom在2022年的營(yíng)收將僅增長(zhǎng)6.7%，凈利潤(rùn)將下降38%。

隨著新冠疫情的消退，對(duì)公司視頻會(huì)議服務(wù)的需求不斷放緩，Zoom的股價(jià)去年大幅下跌63%。裁員消息公布當(dāng)天，Zoom盤中股價(jià)拉升，當(dāng)日收?qǐng)?bào)84.66美元/股，上漲9.85%。Zoom最新市值為224億美元（折合人民幣約1523億元）。

袁征在公開信中承認(rèn)，Zoom在極速擴(kuò)張中“犯下錯(cuò)誤”，袁征聲稱對(duì)此次裁員負(fù)責(zé)，承諾自己2023年降薪98%，核心管理層降薪20%，同時(shí)全部放棄2022年的獎(jiǎng)金。

但他強(qiáng)調(diào)，隨著世界向新冠疫情大流行之后的生活過(guò)渡，用戶和企業(yè)依舊依賴Zoom?？紤]到全球經(jīng)濟(jì)的不確定性仍是今年的主題，公司未來(lái)會(huì)繼續(xù)向內(nèi)審視，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期愿景。

二

在宣布大裁員之前，Zoom曾是華人赴美創(chuàng)業(yè)并取得成功的典范。

Zoom的創(chuàng)始人兼CEO袁征（Eric Yuan）是一位美籍華裔企業(yè)家，他出生于山東省泰安市，1987年畢業(yè)于山東科技大學(xué)，2006年獲得斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位。

袁征赴美的契機(jī)源于一次演講，1994年，袁征聽(tīng)到了比爾·蓋茨在日本發(fā)表的有關(guān)“信息高速公路”的演講，他的內(nèi)心受到極大震動(dòng)，最終決定前往美國(guó)追逐這一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮。

但袁征赴美追夢(mèng)的第一步走得很艱難，由于語(yǔ)言等原因，袁征第一次申請(qǐng)美國(guó)簽證便遭到了拒絕。此后兩年，他被拒簽8次，最終在第9次才成功，于1997年抵達(dá)美國(guó)。

初到美國(guó)時(shí)，袁征不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但是憑借編程的技術(shù)，他成功加入視頻會(huì)議軟件公司W(wǎng)ebEx，成為十幾名初創(chuàng)工程師之一，這一干就是14年，袁征也從工程師一路做到了副總裁。

2007年，思科以32億美元的價(jià)格收購(gòu)WebEx。隨后，袁征升職為思科工程副總裁。在他的帶領(lǐng)下，WebEx從最初的10名工程師發(fā)展到800多名，收入也從0增長(zhǎng)至8億多美元。

2011年，袁征離開思科，正式創(chuàng)立Zoom，進(jìn)軍視頻會(huì)議賽道。不過(guò)，Zoom并不是在空白市場(chǎng)上的創(chuàng)新產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)賽道上聚焦了大批玩家，例如，微軟的Skype、Cisco的Webex、谷歌的Hangouts、GoToMeeting等等，這些產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。

當(dāng)時(shí)有人勸阻袁征，理由是“這個(gè)市場(chǎng)太擁擠了”。袁征的解決方案只有一個(gè)：做這個(gè)市場(chǎng)里最好的產(chǎn)品。用袁征的原話說(shuō)：“這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。但是潛力很大。如果我們的產(chǎn)品比其它的都要好，我們就能活下來(lái)。”

常言道，世上無(wú)難事，只怕有心人。通過(guò)對(duì)架構(gòu)、畫質(zhì)與諸多附加功能的用心打磨，Zoom為用戶帶來(lái)了前所未有的舒適體驗(yàn)，在市場(chǎng)上迅速站穩(wěn)了腳跟，并以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的速度攻占了越來(lái)越多的企業(yè)客戶。

有意思的是，Zoom的客戶還為其帶來(lái)了投資方。最后一輪領(lǐng)投的紅杉曾表示，我們一直關(guān)注視頻會(huì)議賽道，深信這是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，并且急需要?jiǎng)?chuàng)新。但我們一直沒(méi)找到客戶喜歡的產(chǎn)品，直到某天我們所投的公司向我們瘋狂推薦和贊美Zoom。

實(shí)際上，與紅杉一樣青睞Zoom的明星資本不在少數(shù)。在IPO前夕，Zoom已經(jīng)完成4輪融資，投資方包括紅杉基金、Emergence Capital、維港投資、高通風(fēng)投等全球知名機(jī)構(gòu)。在2017年的D輪融資過(guò)后，Zoom的估值達(dá)到10億美元。

值得一提的是，2018年6月，袁征擊敗硅谷一眾巨頭，獲得求職網(wǎng)站GlassDoor發(fā)布的2018年全美大公司100強(qiáng)CEO榜單第一名。這是第一次非白人CEO榮登榜首。

從上世紀(jì)90年代至此，袁征一路逆襲成為名震硅谷的CEO，也帶領(lǐng)Zoom在WebEx、蘋果Facetime和谷歌Hangout等巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍，撐起了自己的一片天。

三

異軍突起的Zoom，很快便走到了上市階段。

2019年4月19日，Zoom正式在美國(guó)納斯達(dá)克敲鐘上市，股票代碼為“ZM”。Zoom發(fā)行價(jià)為36美元，高于發(fā)行區(qū)間33至35美元。

上市當(dāng)天，Zoom的股價(jià)飆升80%，盤中一度達(dá)到66美元，最終收于62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元（折合人民幣約1088億元），成為2019年開年以來(lái)美國(guó)第四大IPO。

Zoom創(chuàng)始人兼CEO袁征擁有公司20%的股權(quán)，憑借著這次上市，其持股價(jià)值達(dá)到29億美元（折合人民幣約197億元），袁征一躍成為炙手可熱的硅谷新貴。

自此開始，袁征成為各大富豪榜的常客。2019年，袁征在胡潤(rùn)百富榜排名第78位。2020年，袁征以320億元人民幣財(cái)富名列《2020世茂深港國(guó)際中心·胡潤(rùn)全球富豪榜》第555位。

疫情期間，Zoom成了“當(dāng)紅炸子雞”，歐美用戶無(wú)論是開會(huì)、上課、做培訓(xùn)，還是探親、訪友、看醫(yī)生，甚至連辦婚禮、開葬禮，全都要用到Zoom。

市場(chǎng)需求爆表，推動(dòng)Zoom股價(jià)一飛沖天，在2020年時(shí)股價(jià)一度飆漲400%，最高達(dá)588.84美元，這使得Zoom最高市值達(dá)到1390億美元（折合人民幣約9452億元）。

為抓住市場(chǎng)紅利，Zoom積極擴(kuò)大全球布局。有中國(guó)區(qū)被裁員工反饋，Zoom近兩年在國(guó)內(nèi)招聘力度很大，他是去年4月看到招聘信息才離開上一家公司入職了Zoom，沒(méi)想到不足一年就遭受大裁員。

裁員之外，Zoom的股價(jià)也猶如曇花一現(xiàn)，從最高峰跌落谷底，在去年底創(chuàng)下63.55美元的新低，距離歷史最高價(jià)暴跌近90%。Zoom最新股價(jià)報(bào)76.77美元，公司總市值約224億美元，相比巔峰期蒸發(fā)超1166億美元（折合人民幣約7929億元）。

值得注意的是，看好視頻會(huì)議這門生意的玩家不在少數(shù)，其中不乏微軟、谷歌等科技巨頭。面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，各大玩家都在用心服務(wù)客戶，例如，微軟和Slack這種強(qiáng)勢(shì)友商開始把視頻電話跟電子郵件等其它生產(chǎn)力工具捆綁，“小而美”的Zoom缺乏招架之力。

而隨著線下活動(dòng)的復(fù)蘇，Zoom在娛樂(lè)方面的存在感變?nèi)?，更多是被聚焦在了辦公場(chǎng)景。Zoom的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Microsoft Teams卻在悄然增長(zhǎng)，到2022年初月用戶數(shù)量已超過(guò)2.7億，大有后來(lái)居上之意。

Zoom似乎也意識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)方面存在不足，于2022年底宣布擬整合電子郵件和日歷功能，增加了卡通頭像和會(huì)議模板，還推出AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人來(lái)解決客戶問(wèn)題，之后還將推出“Zoom Spots”等新功能。

在內(nèi)憂外患之下，Zoom的未來(lái)變得模糊起來(lái)。無(wú)論如何，Zoom不能再單純聚焦視頻會(huì)議，而是需要證明自身實(shí)力，如此才能與微軟、谷歌等強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開博弈，從而維護(hù)自身的行業(yè)地位，進(jìn)而改善業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。

其實(shí)，用裁員方式縮減成本的科技企業(yè)并非Zoom一家，近期美國(guó)科技巨頭紛紛傳出相關(guān)消息，谷歌、戴爾、Meta、eBay等悉數(shù)在列，Zoom絕不會(huì)是最后一家。不過(guò)，在裁員風(fēng)波過(guò)后，Zoom能否重新殺回巔峰，恐怕要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。