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2023-01-31
小音咖停擺數(shù)月：教師停薪，家長退款難
更新時間：2022-06-16 15:31:41作者：未知
如何紓困？
21世紀經(jīng)濟報道記者 易佳穎 上海報道
近日，知名音樂教育品牌小音咖被曝教師多月沒有領到工資。小音咖上海線下門店已全部處于關閉狀態(tài)。與此同時，21世紀經(jīng)濟報道記者收到了多位家長的投訴，家長最關心的是，高額的課時費能否退回？
“鋼琴老師5月1日突然說之后不上課了，她都沒有拿到工資?！奔易∩虾５腗aggie為她讀一年級的孩子在小音咖報了鋼琴培訓班，僅上了四個月的課后，就收到停課消息，“當時，各種促銷下來，課時價格真的非常合算，我們想著即使上不滿所有的課程，能上一年的話，也可以接受了?！?/p>
像Maggie這樣的情況不在少數(shù)?！?萬多是最低的一檔繳費標準，我們有8個維權(quán)群，都是滿員的，8個群，每個群500人，每人至少3萬元，這就是1億2千萬元了”。Maggie還向21世紀經(jīng)濟報道記者展示了一份家長維權(quán)信息匯總表，共有881位家長填寫該表，初始付款總額近3000萬元，未消課費金額也高達207萬元。幾乎每位家長的付款金額均在3萬元以上，甚至有不少家長的付款金額在10萬元左右。
公開信息顯示，小音咖集團創(chuàng)立于2015年，專注于為4-16歲少兒提供音樂藝術(shù)輔導。
6月13日晚，小音咖創(chuàng)始人李艾在官方公眾號發(fā)出一封《致小音咖家長和老師的一封信》，聲稱公司目前“資金緊張、運營困難”，他同時表示已制定了“紓困計劃”，承諾“盡力保障愿意接受復課且新增耗課老師的課酬先以打折的方式支付，剩余部分分期進行支付”，“參與紓困計劃的老師，針對其歷史未發(fā)放的課酬，制定分期支付方案，分批兌付”，同時呼吁家長“暫緩退費”。
顯而易見的是，這一計劃，無論是老師還是家長都不買賬。6月15日，部分學生家長集體到上海市公安局經(jīng)偵總隊報案。但據(jù)家長代表反饋，經(jīng)偵對此事尚未定性，各區(qū)經(jīng)偵大隊都已收到相應的反映。目前還在收集材料，處于了解情況階段。
商業(yè)模式存疑
“我在去年9月給小孩報的一對一的鋼琴課，共花費3萬4千元，總共100課時，買100節(jié)送60節(jié)課，還附贈其他樂理等課程，當時核算下來僅180多元一節(jié)課，老師還是上門教學，這可太劃算了。前去試課的當天，我就報了課程。”目前Maggie孩子才上了不到20節(jié)課，小音咖如果跑路，損失大約在2萬多元。
180多元一節(jié)且上門服務的一對一鋼琴課，可謂是便宜至極?！斑@堂課說不定給老師的課時費就要190元，這樣一對一哪有利潤，上一節(jié)虧一節(jié)。大環(huán)境就是如此，低價搶占市場份額，靠輸血為捷徑建立新商業(yè)模式?！蹦骋魳方膛鄼C構(gòu)負責人分析道，“但教培行業(yè)的預繳費制，收入都是負債，而又在利潤率這么低的情況下，現(xiàn)金流一斷就繃不住了。現(xiàn)有的情況來看，小音咖的現(xiàn)金流可能是不足的。”
對此，某音樂教育機構(gòu)創(chuàng)始人James解釋道，教育機構(gòu)原本的模式就是通過預收款來補充現(xiàn)金流，保障企業(yè)正常經(jīng)營。直到機構(gòu)的學員數(shù)達到課消收入的盈虧平衡點，才算真正的盈利，再補充之前的預收款造成的債務。通常無疫情的情況下需要1-3年的時間，發(fā)展慢的機構(gòu)可能需要5年。但是疫情的大環(huán)境下，不斷的停業(yè)，這個周期內(nèi)預收款逐漸被消耗掉了，課消卻沒有，企業(yè)社保成本、基礎薪資支出照舊，退費增加，訂單減少，造成現(xiàn)金流暫停的問題。
收購疑云
家長的擔憂集中在，家長預繳錢在哪里？是不是被挪作他用了？
公開報道顯示，小音咖2020年營收達2.6億元，疫情下同比2019年漲幅仍超200%；預計今年底門店數(shù)量擴張至22家，全年營收將超6億元。但實際上，早在今年2月，就已有教學老師在各社交媒體平臺控訴小音咖拖欠工資。
對于小音咖宣稱的資金困難，消費者一大質(zhì)疑點在于其不久前還收購了VIP陪練。4月11日，小音咖集團宣布，近日已完成對VIP陪練的全資收購，成為其獨資股東。當時，小音咖集團表示，未來，集團將發(fā)揮標準化產(chǎn)品的可復制力，“以點帶面”向全國擴張，深耕49個一二線核心城市，覆蓋全國80%的市場，實現(xiàn)規(guī)模化商業(yè)盈利，計劃5年內(nèi)實現(xiàn)營收百億。
“我也是4月初才聽聞VIP陪練被小音咖收購的消息?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來，此次收購也是行業(yè)大事件?！靶∫艨У氖召徬喈斢谑腔パa，線下和線上的互補。小音咖有國資背景，VIP陪練也是想在雙減政策之下，尋求一個穩(wěn)定的背書。”據(jù)VIP陪練表示，收購完成后，品牌和業(yè)務線仍保持獨立運營。
此前，小音咖曾獲滬江數(shù)百萬元Pre-A輪融資，其天使輪融資更是由滬江的創(chuàng)始人兼CEO伏彩瑞、分眾傳媒董事長江南春、東方財富董事長其實、大眾點評網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉以及金杜律師事務所中國管委會主席張毅一起出資。
公司自我“紓困”不容易
“實際上，早在3月上海疫情前，就有家長申請退款，但到現(xiàn)在都沒有退錢。合同里有明確規(guī)定，可以申請退款。”一位家長告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“我去咨詢了律師，目前只能以民事訴訟的方式追討這筆課費。但訴訟周期長，即便訴訟贏了，到了執(zhí)行環(huán)節(jié)，小音咖的運營主體上海藝齊來的注冊資金只有305萬，賬面資金又還能剩下多少，這么多家長根本賠不完。”
“目前，在多重因素的影響下，小音咖確實遭遇了資金上的困難，在努力尋求外部政策型資金扶持以及各類資金援助?！睂Υ?，李艾也在《致小音咖家長和老師的一封信》中坦承：一方面，由于外部環(huán)境的不可控，加之內(nèi)部對環(huán)境變化的預計不足，小音咖目前資金緊張、運營困難；另一方面，為響應防疫工作安排，在尚未接到上級主管部門允許復工通知的情況下，小音咖確實無法正常開展業(yè)務活動?！盀榇耍覀円苍诜e極爭取時間融資、求助，想盡一切辦法籌措資金，盡我所能，讓小音咖繼續(xù)穩(wěn)健運營。”李艾稱。
小音咖在《致小音咖家長和老師的一封信》中曾制定“紓困計劃”，“一、啟動紓困計劃期間，我們會盡力保障愿意接受復課且新增耗課老師的課酬先以打折的方式支付，剩余部分分期進行支付；二、參與紓困計劃的老師，針對其歷史未發(fā)放的課酬，制定分期支付方案，分批兌付；三、紓困計劃開展后，將分批分次逐步恢復課程；四、該計劃的詳細方案擬于2022年6月17日開始公布。”
顯然，這是一個不易實現(xiàn)的紓困計劃。就在這封信發(fā)布不久，廣州小音咖音樂中心通過官方公眾號宣布，自6月13日起將暫停廣州校區(qū)全部課程，對于后續(xù)安排，表示“資金籌措完成后爭取繼續(xù)開展廣州校區(qū)的業(yè)務”。
在James看來，教育行業(yè)本身和市場化就是有沖突的?！半p減”政策背景下，因政策、疫情、經(jīng)營不善等諸多因素，教培機構(gòu)不同程度陷入經(jīng)營困境。中消協(xié)發(fā)布《2021年校外教育培訓領域消費者權(quán)益保護報告》顯示，2021年全國消協(xié)組織受理有關校外教育培訓的投訴案件共80528件，同比增長43.4%。
（作者：易佳穎 編輯：張偉賢）