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2023-01-31
自如不“自如”？疫情之下逆勢漲租，租客叫苦：房租漲幅近20%
更新時間：2022-06-19 16:01:24作者：佚名
在自如租房的年輕人們，今年不太“自如”。
近日，北京、上海等多地的“自如客”們反映，自如正對續(xù)租房租進(jìn)行大幅漲價，漲幅普遍達(dá)10%,部分租客的房租漲幅甚至超過了20%。疫情當(dāng)下，對于處境艱難的打工人們來說，這無疑是雪上加霜。
逆勢漲租惹眾怒，自如又一次被推上風(fēng)口浪尖……
租客叫苦：房租漲幅近20%，疫情下漲價是何居心？
剛剛邁入職場一年的君樂（化名）最近一直在找房，去年畢業(yè)季時她在朝陽區(qū)望京附近，以3590/月的價格租下了一間主臥。然而，今年5月，距離她合約到期還剩兩個月時，君樂收到了自如管家關(guān)于房租續(xù)租漲價的通知。自如管家告訴君樂，下一年度的續(xù)租租金為4190元/月。
其實(shí)早在前幾個月，同住室友就提醒過君樂，自如每年都會漲房租，頭一年漲了100元，今年應(yīng)該還是會漲。盡管已經(jīng)提前被打了預(yù)防針，超過15%的漲幅還是給了君樂一個措手不及。
“一口氣漲600元太夸張了，真的超過了我能承受的范圍。今年到處都在裁員，不知道什么時候就輪到我了，到那時候任何一筆多出來的支出都是一座大山……”無法接受自如如此漲價的君樂，開始在附近找房。
目前君樂已經(jīng)通過其他平臺在附近找到了更便宜的房子，但是她并沒有因此輕松許多，“疫情一直在變動，這個時候被迫折騰搬到不熟悉的地方，對我來說很有壓力，剛接到通知的時候，連續(xù)幾天焦慮地都沒有睡著?！?/p>
君樂的遭遇并非孤例。法治網(wǎng)研究院注意到，近日黑貓投訴平臺上，有大量與自如漲租的相關(guān)投訴。
有投訴者稱自己在準(zhǔn)備續(xù)約時，發(fā)現(xiàn)房租從單月4260元漲價到4890元（不含另外要收取的10%服務(wù)費(fèi)），漲價幅度超過14.7%。該租客還表示，自如利用疫情期間客戶客觀的弱勢條件，單方面高幅度漲房租，實(shí)屬霸王條款。還有投訴者質(zhì)疑自如稱，“自如一直在媒體上稱自己是有社會責(zé)任的企業(yè)，這個時候趁機(jī)上漲房租，居心何在？”
多條租戶投訴
對此，《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京市中盾律師事務(wù)所高級合伙人魏現(xiàn)州博士認(rèn)為，已持續(xù)兩年半之久的新冠疫情，給很多人的生活帶來巨大壓力，尤其是在大城市收入較低只能租房居住的群體。今年以來，國家發(fā)改委等14部門發(fā)布政策，要求國有房屋的出租單位，必須向小微企業(yè)和個體工商戶減免租金，鼓勵非國有房屋的出租人向租房者減少租金?！白匀珉m然并不是國有企業(yè)，不受減租相關(guān)政策的硬約束，但是利用疫情給承租人帶來的危機(jī)，趁機(jī)漲價，顯然是有失大企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，確實(shí)容易遭到客戶的共憤。”
在小紅書平臺上，一名租客也吐槽自如續(xù)約隨意漲價，從5430/月漲至5760/月，自如管家打電話說這個價格能接受就續(xù)約，不可能調(diào)整價格。該租客質(zhì)疑自如，為什么相同時間，同小區(qū)同戶型房源，釋放后價格只需要5390，她的續(xù)約價格卻要5760，“是吃定我住在里面，疫情期間不能搬家嗎？”“定價依據(jù)在哪里呢？”
租客吐槽自如續(xù)約隨意漲價
讓租客不滿的，還有自如漲價機(jī)制的不透明。
有網(wǎng)友反映，居住在同一套房子不同臥室的租客，在續(xù)租時間相隔很近的情況下，收到的漲價通知的幅度卻不一樣。還有網(wǎng)友稱，自己反復(fù)和管家交涉后，管家就松口了，同意房租只漲70元，這不禁讓人質(zhì)疑“難道這就是按鬧分配？漲價機(jī)制到底是怎樣的？”
魏現(xiàn)州說，像自如這樣的平臺企業(yè)，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)好自己的商業(yè)模式，主動減讓租金，幫助客戶渡過難關(guān)，為租戶提供更加貼心、便利、超值的服務(wù)，才能取信于人，贏得發(fā)展。如果背道而行，借疫情漲價，無疑是種短視行為，這樣做必定會漸失人心，丟掉市場。
房東叫屈：被強(qiáng)制要求降價，自如是在兩頭通吃！
房租漲價事件發(fā)酵后，據(jù)媒體報道，自如曾作出回應(yīng)稱，主要原因可能是大部分業(yè)主委托協(xié)議中租金逐年按照一定幅度遞增的約定，以及個別房源在續(xù)約時確實(shí)可能因?yàn)闃I(yè)主重新簽訂合約、租客前期參與了優(yōu)惠活動、周邊房租因市場供求顯著上漲等因素，導(dǎo)致漲幅超過平均水平，讓租客對漲幅的感受較為強(qiáng)烈。
對于這一回應(yīng)，被“甩鍋”的房主們坐不住了。
北京市朝陽區(qū)的一名房主郭麗（化名）向法治網(wǎng)研究院表示，自己在朝陽的一套房屋從2018年起開始委托給自如出租，期間自如以“出租收入情況不好”為由多次要求降價，和三年前相比，現(xiàn)在房租已降租超過1500元。
然而，讓郭麗氣憤的是，她發(fā)現(xiàn)自己小區(qū)同戶型的房子，在自如上的出租價格遠(yuǎn)高于自如給的房租，并且一年一漲。“這就是在兩頭壓榨，一邊給我們房主壓價，一邊給租客漲價，好事都讓自如占了?！?/p>
法治網(wǎng)研究院注意到，在黑貓投訴平臺上，也有類似投訴稱自如強(qiáng)迫房主降價。該投訴者稱自如在他們已經(jīng)同意降過一次租金的情況下，再次要求降低租金，不同意降房租就要解約。另外，其稱自如單方面要求解約，還要求房主承擔(dān)裝修折舊費(fèi)，“赤裸裸的霸王條款”。
房主投訴
對于自如在回應(yīng)中提到的“周邊房租因市場供求顯著上漲”這一點(diǎn)，網(wǎng)友們似乎也并不認(rèn)同。不少網(wǎng)友在投訴自如漲價時，均提到周邊其他相同房源在別的平臺都在降價或者輕微漲價，只有自己漲價最多。
法治網(wǎng)研究院注意到，6月1日，貝殼研究院發(fā)布最新數(shù)據(jù)，全國重點(diǎn)40城租金水平連續(xù)同環(huán)比微跌，近7成城市租金同比下跌，34個城市租金仍低于2019年同期，其中一線城市北京、廣州、深圳租金低于2019年同期。因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，目前的租房數(shù)據(jù)并不能支持自如因“市場價格走向”帶來房租上漲的說法。
資料圖
律師提醒：新規(guī)施行在即，政府可采取價格干預(yù)措施
事實(shí)上，作為國內(nèi)長租公寓的領(lǐng)跑者，自如已經(jīng)不是首次陷入漲價爭議。
早在2020年全國疫情爆發(fā)時，自如就被租客集中投訴“趁疫漲價”，續(xù)租漲幅高達(dá)15%。當(dāng)時，自如CEO熊林站出來表態(tài)，“如有任何一例實(shí)證為趁疫情漲價，自己和全體管理團(tuán)隊(duì)即日立刻辭職”。
屢次漲價背后，一定程度上也暴露出了自如的盈利模式困境。看似房東租客“兩頭賺”的自如，日子也并不好過。不同于傳統(tǒng)房屋租賃中介公司，自如更像是“二房東”，其商業(yè)模式是先從房主手中收房，經(jīng)過統(tǒng)一裝修改造、配備家具后轉(zhuǎn)租給租客，這其中租金差便是利潤的重要來源。
天眼查顯示，自如成立于2015年7月30日，2016年5月10日成為鏈家集團(tuán)旗下的獨(dú)立運(yùn)營子公司。其所有房屋均經(jīng)過專業(yè)設(shè)計(jì)，實(shí)施統(tǒng)一裝修、家居家電配置等，還提供保潔服務(wù)、維修服務(wù)等多項(xiàng)后期服務(wù)。隸屬于北京自如資產(chǎn)管理有限公司。
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那么，自如等長租公寓平臺可以隨意定價嗎？相關(guān)政府部門是否可以有一些干預(yù)措施？
對此，《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京市康達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人孟麗娜表示，以北京市為例，早在2017年9月，北京市住建委等八部門下發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展和規(guī)范管理本市住房租賃市場的通知》中就明確規(guī)定，鼓勵當(dāng)事人簽訂3年以上長期住房租賃合同，租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)出租住房所在區(qū)域市場租金水平合理約定租金，合同期內(nèi)出租人不得單方面提高租金?！半m然租賃合同的簽訂是租賃當(dāng)事人合意的結(jié)果，但長租公寓平臺不可以隨意定價，不得過分高于市場租金合理水平，尤其是在市場租金下行的情況下。如涉嫌哄抬租金或操縱價格，則由屬地市場監(jiān)督管理局進(jìn)行查處?！?/p>
孟麗娜還表示，2022年9月1日起即將施行的《北京市住房租賃條例》進(jìn)一步明確，市住建委加強(qiáng)住房租賃價格監(jiān)測，建立健全相關(guān)預(yù)警機(jī)制。在住房租金明顯上漲或者有可能明顯上漲時，市政府可以采取漲價申報、限定租金或者租金漲幅等價格干預(yù)措施，穩(wěn)定租金水平。
選題策劃/法治網(wǎng)研究院
文/黃美玲 沈若水