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本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者王曉慧 北京報(bào)道

位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)白楊街道上的一家車間里，沒有喧鬧聲，沒有交談聲，只有一個(gè)個(gè)專心抹胚、繪制笑臉的身影，這里就是玫隆食品有限公司的“無聲車間”。

“他們正在制作的蛋糕是一只小蜜蜂的造型，它擁有大大的眼睛、甜甜的微笑，這款經(jīng)典蛋糕的成品將出現(xiàn)在可莎蜜兒門店里。”杭州玫隆食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們希望這種“微笑的力量”能通過聾人伙伴的手傳遞給更多人。

據(jù)記者了解，杭州玫隆食品有限公司（下稱“玫隆”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的烘焙企業(yè)。可莎蜜兒是玫隆旗下烘焙連鎖品牌，現(xiàn)在杭州及周邊地區(qū)有120余家門店。從2009年起，共招募了近300名聾人伙伴，目前企業(yè)內(nèi)共有46位聾人于生產(chǎn)車間、可莎蜜兒門店的不同崗位上工作。

而這，只是浙江為殘疾人提供就業(yè)崗位的民營企業(yè)之一。根據(jù)2021年的數(shù)據(jù)，浙江省勞動(dòng)年齡段有勞動(dòng)能力、就業(yè)意愿的殘疾人就業(yè)率達(dá)96.51%，殘疾人家庭人均可支配收入超過3.6萬元，位居全國前列。其中，民營企業(yè)積極為殘疾人拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道，為他們提供了人生出彩的舞臺(tái)。

在這里，聾人不是“特殊群體”

在玫隆，聾人員工與其他員工一樣，享有平等的學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及相同的工資待遇。

據(jù)記者了解，對(duì)于這個(gè)“特殊群體”，玫隆從來不降低要求區(qū)別對(duì)待。上述負(fù)責(zé)人表示，生理上的殘缺并不是真正的殘疾，聾人伙伴可以通過學(xué)習(xí)和努力，獲得專業(yè)的技能，擁有豐富多彩的生活。同時(shí)，他們的陽光、向上、努力和堅(jiān)持，也可以影響更多人。

2012年4月22日，聾人和企業(yè)共同努力，嘗試開設(shè)了第一家“無聲的世界”可莎蜜兒門店，讓這些聾人員工從生產(chǎn)操作的工廠轉(zhuǎn)移到需要與人交流的門店，這對(duì)于玫隆和聾人員工來說，都是一種挑戰(zhàn)。

“我們之所以花更多的時(shí)間和成本投入開設(shè)這樣一家門店，是希望給聾人創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，希望他們獲得創(chuàng)造美好人生的動(dòng)力。2012年８月起，我們在可莎蜜兒門店設(shè)立聾人烘焙專崗，讓更多的聾人擁有更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。2013年起，我們招聘手語老師，舉行聾人分享會(huì)，加強(qiáng)殘健員工之間的交流，同時(shí)，我們開設(shè)專門技能培訓(xùn)課程，幫助伙伴提高專業(yè)技能，讓他們在這里能夠安全、幸福地生活與工作?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人稱。

記者了解獲悉，玫隆從2009年開始便與浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院開展校企合作，雙方在課程改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)等方面開展了深入的合作，學(xué)校為企業(yè)輸入受過高等教育烘焙技術(shù)類專業(yè)技能型人才，成為企業(yè)聾人員工培養(yǎng)的重要基地，同時(shí)也為企業(yè)與聾人的快速融合帶來了支持與幫助，目前，學(xué)校已為企業(yè)輸送優(yōu)秀聾人員工40余人。在企業(yè)的發(fā)展過程中，聾人也在崗位中不斷鍛煉和提升自己。他們在玫隆學(xué)習(xí)成長，結(jié)識(shí)了很多新朋友，甚至，有的在這里和愛的人相識(shí)、相知，走入婚姻的殿堂，組建了自己的家庭。

小何是一位來自安徽的聾人，2019年加入玫隆。最初，他在門店學(xué)習(xí)烤爐間相關(guān)的工作，通過自己的不斷努力，烘焙技術(shù)水平得到了很大的提升，從烘焙師晉升為星級(jí)烘焙師，并且成為了帶訓(xùn)聾人員工的技術(shù)導(dǎo)師。小何的店長告訴大家，小何是一個(gè)對(duì)自身要求很高的人，他做的產(chǎn)品品質(zhì)很好，還會(huì)積極思考值得繼續(xù)提升的地方，帶新人也很有方式方法，是一位很優(yōu)秀的聾人伙伴。

在玫隆，鼓勵(lì)聾人以積極的態(tài)度面對(duì)人生已成為一種文化，而這種文化不光影響著聾人員工，她們同樣以這樣的心態(tài)鼓勵(lì)著顧客，給他人帶去積極的影響和力量。

2016年加入玫隆的小唐，同樣是一位聾人。在可莎蜜兒門店工作的過程中，她曾鼓勵(lì)自己的一位老顧客去勇敢追回自己的戀人，最后，這位老顧客和戀人終成眷屬，為了表達(dá)對(duì)小唐的感謝，小兩口邀請小唐作為伴娘參加了他們的婚禮。

在玫隆，聾人不是“特殊群體”，他們和其他員工一樣，在企業(yè)里努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

愛共融，攜手“星星的孩子”

位于海亮大廈的“融愛星面館”里，涵涵認(rèn)真地打掃著店面衛(wèi)生，經(jīng)過一早上的忙碌，她整理好自己的衣衫，等候客人的到來，這一連串熟悉的操作，很難看出涵涵是位“星星的孩子”。

據(jù)記者了解，“融愛星面館”是海亮集團(tuán)秉承“既講企業(yè)效益，更求社會(huì)公德”的發(fā)展理念，2020年7月與浙江省殘疾人福利基金會(huì)聯(lián)合打造的心智障礙青年支持性就業(yè)項(xiàng)目，由浙江省嘉行慈善基金會(huì)出資成立。項(xiàng)目致力于為大齡心智障礙人士提供就業(yè)崗位開發(fā)、就業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營、繼續(xù)康復(fù)等就業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)心智障礙群體綜合素質(zhì)和能力提升，達(dá)到自主生活和社會(huì)適應(yīng)的目標(biāo)。

殘疾員工正式上崗之后，培訓(xùn)部門將繼續(xù)支持門店做好殘疾員工的帶訓(xùn)工作，運(yùn)營部門也會(huì)定期整理就業(yè)輔導(dǎo)問題，幫助殘疾員工更好地適應(yīng)門店崗位。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營的目標(biāo)，市場部門在寫字樓、商場、地鐵站等不同場景開設(shè)多個(gè)實(shí)體門店；運(yùn)營部門在人員效率、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、線上服務(wù)以及產(chǎn)品研發(fā)方面做出了多方嘗試，以保障殘疾員工崗位數(shù)量的持續(xù)、穩(wěn)定增長。此外，“融愛星面館”還持續(xù)開發(fā)就業(yè)輔助支持、大齡繼續(xù)康復(fù)等項(xiàng)目，為心智障礙殘疾人提供全方位支持性就業(yè)服務(wù)，幫助心智障礙殘疾人實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合。

2020至今，“融愛星面館”在已在浙江省內(nèi)開設(shè)了15家就業(yè)實(shí)體，其中10家落戶杭州市濱江區(qū)（6家）、上城區(qū)（2家）、拱墅區(qū)（1家）、錢塘新區(qū)（2家），吸納了20余名大齡心智障礙人士穩(wěn)定就業(yè)，涵涵便是其中的一位。

據(jù)記者了解，涵涵是“心青年就業(yè)培訓(xùn)”的第四期學(xué)員，在進(jìn)行第一次職業(yè)能力評(píng)估的時(shí)候，涵涵的操作能力和人際溝通能力相較于同期學(xué)員偏弱，再加上進(jìn)入到陌生環(huán)境中，不會(huì)主動(dòng)表達(dá)。好在通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，涵涵逐漸適應(yīng)了門店服務(wù)員的各項(xiàng)工作，社交能力也在和同事們的日常相處中得到了很大的提升。

如今，工作中的涵涵就像一只可愛的“小蜜蜂”。

店里的黃師傅見證了涵涵的成長，在他看來，在這半年多的時(shí)間，涵涵越來越積極，從不適應(yīng)接待客人到現(xiàn)在搶著客人送餐、收餐?，F(xiàn)在的她已經(jīng)變得喜歡跟客人接觸，甚至?xí)谟貌透叻迤诘臅r(shí)候，主動(dòng)幫助客人點(diǎn)單，即便點(diǎn)單系統(tǒng)用得不是那么熟練，但有師傅在一旁指導(dǎo)，她也能順利完成服務(wù)。

據(jù)記者了解，除了就業(yè)培訓(xùn)和實(shí)體運(yùn)營之外，“融愛星面館”還成為殘疾人事業(yè)的宣傳陣地。比如，它通過多方渠道倡導(dǎo)心智障礙青年實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合，由心智障礙員工組成的“星星志愿隊(duì)”開展了助力抗擊疫情、社區(qū)敬老、探望殘疾人等志愿活動(dòng)，受到了社區(qū)、企業(yè)、殘疾人之家的一致好評(píng)。2021年，涵涵在門店一線員工中脫穎而出，獲得“最佳志愿獎(jiǎng)”。

海亮集團(tuán)董事長、黨委書記王黎紅表示，海亮集團(tuán)始終把社會(huì)責(zé)任最大化作為永恒的追求，早在上世紀(jì)90年代就創(chuàng)辦了福利企業(yè)，目前有200多名殘疾員工。集團(tuán)在諸暨市店口鎮(zhèn)建設(shè)融愛學(xué)園，為以孤獨(dú)癥為主的心智障礙人士提供專業(yè)服務(wù)。海亮將探索助殘就業(yè)新模式，為更多的心智障礙人士提供合適的就業(yè)崗位，希望以海亮特色的融愛模式，讓他們和普通孩子一樣融入社會(huì)。

責(zé)任編輯：周南 主編：王曉慧