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2023-01-31
支付寶回應(yīng)“男子46萬元被凍結(jié)”：根據(jù)舉報(bào)排查賬戶異常，排除風(fēng)險(xiǎn)后已解除限制
更新時(shí)間：2022-06-23 16:40:39作者：未知
來源：金融界資訊
日前，哈爾濱市民于先生反映余額寶里46萬元無法取出一事引發(fā)關(guān)注。
視頻截圖
支付寶安全中心今日回應(yīng)表示，根據(jù)舉報(bào)信息和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)識(shí)別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，需要核實(shí)是否涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財(cái)或虛假交易等違規(guī)情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶當(dāng)時(shí)對于先生的賬戶做了一定限制。支付寶客服和于先生核實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)后，其賬戶早已于5月恢復(fù)正常使用。
支付寶回應(yīng)
當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)通知頁面顯示，于先生的支付寶賬戶可能涉及違規(guī)違禁行為，被暫時(shí)限制部分使用功能，需核實(shí)處理。于先生致電支付寶客服反饋問題后，依照提示上傳了相關(guān)證明材料，支付寶隨即與有關(guān)部門核實(shí)排除相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。5月24日，也就是于先生提交材料的第二天，他的賬戶限制得以解除。于先生在接受當(dāng)?shù)孛襟w后續(xù)采訪時(shí)也證實(shí)，賬戶早已使用正常。
“在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出功能都是正常的。”支付寶安全中心在回應(yīng)中表示。記者測試多次轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出自己的支付寶、余額寶資金，沒有異常。
回應(yīng)中，支付寶方面也進(jìn)一步提醒廣大用戶，規(guī)范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個(gè)人賬戶借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)。如遇到賬戶相關(guān)問題，用戶可以第一時(shí)間撥打支付寶客服熱線進(jìn)行反映。