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【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 李平章】

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，今年春節(jié)假期全國出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復(fù)至2019年同期的88.6%，國內(nèi)旅游收入3758.43億元，恢復(fù)至2019年同期的73.1%。比如云南這樣的旅游省份，春節(jié)期間的游客人數(shù)達(dá)四千多萬人，已超過2019年的水平。

雖然我所經(jīng)營的入境旅游暫時還沒有相關(guān)數(shù)據(jù)報告，但從我們的親身感受來看，最近一個月詢問來華事宜的外國人翻了好幾倍。說明中國的旅游業(yè)正在大幅度恢復(fù)其營業(yè)水平，我在此祝各位旅游同行生意興隆。

網(wǎng)上有人說，“這三年旅游業(yè)天天叫著活不下去，原來增長23%，2.5億變成3億，就可以讓這個行業(yè)紅紅火火？”這個話對也不對。確實這個說法看上去每一個字都沒錯，但是有個很重要的隱藏前提——誰說游客是平均分布的？

對于故宮兵馬俑這種根本不需要宣傳的國家門面，或是著名景區(qū)旁的高級酒店民宿，他們少了23%的客人無非少賺一些，何況根據(jù)二八定律他們根本減不了23%；但對于絕大多數(shù)目的地，平時本來客人就不多，再減去哪怕一點客源，就可以直接把他們打到盈虧平衡線以下，日子就難過了。

另外還有一個值得關(guān)注的事情：既然本次春節(jié)出游人數(shù)恢復(fù)到2019年的88.6%，收入恢復(fù)到2019年的73.1%，那簡單計算就會得出，每個人的平均消費(fèi)變少了。

疫情三年對于大家財務(wù)狀況的沖擊是巨大且明顯的。只是，如果人均旅游消費(fèi)變少是大家收入的問題，那提升收入就可以解決這個問題；如果是大家消費(fèi)意愿下降的問題，那就要研究一下怎么辦了。

除此之外，還有一個老問題：從各次節(jié)慶旅游的反饋來看，大家的旅游體驗其實是比較糟糕的，首要原因是人太多。

人多就擠，人多就慢，所以本來淡季可以一天游玩10個景點的，現(xiàn)在春節(jié)假期一天只能玩3個，大家全都堵在路上了——于是其他7個景點就賺不到錢；景區(qū)里面人實在是太多，本來一個游客可以逛10個商店的，現(xiàn)在因為太擠，所以只能逛3個，其他商店就賺不到錢。所以淡旺季雖然客單價差別沒那么大——因為淡季所有東西價格都會低，但游客實際游玩享受到的服務(wù)，購買到的商品等，淡季遠(yuǎn)高于旺季。

春節(jié)期間的兵馬俑博物館

因此，平衡淡旺季人數(shù)這事情能讓更多的旅游相關(guān)從業(yè)者有收入，也有動力去提高自己的服務(wù)水平，對整個行業(yè)是好事。而且就單純看風(fēng)景而言，中國很多目的地，在人少的時候?qū)儆诮^美的勝地，放眼全世界，絕對是第一梯隊的視覺享受；但如果游玩時是旺季，我們基本只能看到無邊無際的人腦袋，體驗全無。

更何況人要是全擠在一段時間去，還會帶來另一個事情——宰客。三年不開張，開張吃三年，既然他們都不愁客源，那為什么不選擇宰客呢？各位想想90年代旱碼頭水碼頭附近的餐館為什么又貴又難吃，同樣道理。

說到淡旺季自然就牽扯到第二個問題，為什么中國旅游幾個公共假期擠到死，平時空到死？

春節(jié)期間的黃山

之前有個玩笑話，說要是取消假日辦和假期調(diào)休制度，中國旅游能往上提兩個檔次。多給兩天假期，這國家經(jīng)濟(jì)垮不了，大家也能真正的好好休息。畢竟不是每個人都是做五休二的，一調(diào)休經(jīng)常能整的很多人連續(xù)上十幾天班，玩也玩不好，工作也工作不好。

當(dāng)然，如果能夠落實全國老百姓的帶薪假期，我們的旅游行業(yè)能往上跨越二十個檔次，困擾旅游業(yè)的淡旺季問題將得到根本性的解決。但勞動法或者背后的問題不是我能討論的，畢竟我們的理論觀點如果解釋不了現(xiàn)在實際狀況，那說明不是現(xiàn)實世界有問題，只能說明是我們的理論或者觀點不對，所以我也不忙著給國家領(lǐng)導(dǎo)寫建議。我作為一個老百姓也只是希望我們的國家逐漸進(jìn)步，大家生活質(zhì)量越來越好。

說完問題，就要說辦法。

一個是延長假期，錯峰旅游。這件事情之前也有不少呼吁，包括如果能夠落實全國老百姓的帶薪假期，我們的旅游行業(yè)能往上跨越二十個檔次，困擾旅游業(yè)的淡旺季問題將得到根本性的解決。不過這不是普通從業(yè)人員能解決的問題，還需要頂層設(shè)計考慮。

此外就是旅游景點自己要修煉內(nèi)功，做好服務(wù)工作，提升游客體驗。這部分內(nèi)容我在之前的文章中也有討論，比如很多擁有絕美風(fēng)景的地方尚處于未開發(fā)狀態(tài)，那里的路還沒修好、酒店數(shù)量不夠、廁所還是太臟、班車還是太少......

其實中國旅游如何平衡淡旺季這個問題實在是太過龐大，我作為做入境旅游的旅游工作者，也從自己的業(yè)務(wù)角度，給出其中一部分解決方案：盡可能的讓外國游客來中國。

因為外國游客入華時間，和中國假期不重合，不同國家之間假期也不重合，讓不同國家的人來中國游玩，這樣可以有效的把淡季的旅游收入提升上去。

我們要?dú)g迎全世界的老百姓來。中國旅客前往其他國家，讓外國最普通的老百姓增加收入，改善生活，那我們就也應(yīng)該歡迎外國旅客前來中國旅行，給中國普通老百姓增加收入，改善生活。攜程的創(chuàng)始人梁建章先生其實也提了好幾年的入境旅游（他也對我創(chuàng)業(yè)做入境游有很大影響），其中有個觀點，中國人辛苦造出來了大量工業(yè)品，對外貿(mào)易是順差；但服務(wù)貿(mào)易體現(xiàn)在旅游上，那就是巨量的逆差。

粗糙的概括一句，那就是中國人辛苦造出來的工業(yè)品賺的錢，被人家的旅游景區(qū)把錢收回去了，所以我們?nèi)刖陈糜涡袠I(yè)從業(yè)者，也需要加把油，把這筆外匯給國家掙回來。

最近的狀態(tài)表明，中國國內(nèi)旅游行業(yè)恢復(fù)得不錯，出入境旅游也正在復(fù)蘇的過程當(dāng)中。前一段時間以韓國為首的某些國家對中國游客采取歧視性措施，我也發(fā)文痛斥了；前幾天韓方繼續(xù)在入境問題上加碼，但我個人認(rèn)為此舉在韓國內(nèi)部不符合其斗爭傳統(tǒng)，過段時間可能自己會找個臺階下來解除限制。

另一個方向看，現(xiàn)在泰國為首的東南亞國家已然樂不可支。這個春節(jié)假期，中國游客又去了，而且人數(shù)會在肉眼可見的未來里會越來越多。根據(jù)泰國國家旅游局的估計，2023年中國游客來泰人數(shù)將超過500萬人，人次將達(dá)1000萬以上（那看來泰方對于中國游客一年來兩次泰國旅游這事情很有自信）。也不怪泰方有如此信心，開年泰國就通過國家意志來表達(dá)對中國游客的歡迎，整個國家從官方到老百姓也認(rèn)真做好了旅游服務(wù)，中國游客沒理由不去。

國家現(xiàn)在第一批放開旅游的目的地，基本上都屬于跟中國關(guān)系較好的國家（泰國、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷），而且基本上旅游業(yè)都比較不錯，推薦大家想去的可以去游玩一下。

1月20日，游客在泰國北欖府舉辦的燈籠節(jié)上參觀

作為一個入境旅游工作者，在這里寫的文字我的目標(biāo)受眾看不到也看不懂，所以我也是單純把我們在和各國游客和企業(yè)，組織打交道當(dāng)中獲取的經(jīng)驗同大家分享。國內(nèi)旅游復(fù)興了是個好事，我們希望出入境旅游也能盡快恢復(fù)起來。按照其他國家的過往經(jīng)驗，過幾個月可能還會有一些疫情的反彈，但一波比一波影響小。希望大家的生活和旅游行業(yè)也會盡快回復(fù)正常，生活一切順利。

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