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有兩個(gè)環(huán)節(jié)很重要：信息供給、物資保障。前者會(huì)影響員工對(duì)疫情形勢(shì)的判斷，后者會(huì)影響員工對(duì)防疫措施的配合度。這是超大型企業(yè)做好防疫與生產(chǎn)工作的必答題

鄭州富士康部分員工“徒步返鄉(xiāng)”，成了這兩天的輿論焦點(diǎn)。10月30日下午，鄭州航空港區(qū)官方披露，富士康廠區(qū)未發(fā)生重癥感染現(xiàn)象，疫情總體可控；富士康內(nèi)網(wǎng)連發(fā)三條通知，對(duì)自愿留在公司廠區(qū)的員工和意愿返鄉(xiāng)員工分別進(jìn)行了保障安排。當(dāng)晚，富士康官方還發(fā)布了四點(diǎn)聲明，稱照護(hù)員工是首要原則，會(huì)協(xié)調(diào)其他園區(qū)產(chǎn)能備援。另?yè)?jù)多家媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)卣严蚋皇靠蹬神v駐廠工作組。

不得不說(shuō)，富士康部分員工“遷徙”的畫(huà)面、沿途熱心群眾設(shè)置臨時(shí)補(bǔ)給點(diǎn)的場(chǎng)景、河南多地官方紛紛致信本地戶籍員工的消息，都推高了此次事件的輿論熱度。“寧可徒步返鄉(xiāng)，也不待在工廠”表明，部分員工的顧慮與擔(dān)憂，這勢(shì)必成為富士康們平衡防疫與生產(chǎn)時(shí)繞不開(kāi)的考量因素。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控兩手都要抓、都要硬，但做起來(lái)并非易事，尤其是對(duì)于富士康這類超大型企業(yè)而言——據(jù)報(bào)道，鄭州富士康有著近35萬(wàn)員工，其中傳聞疫情相對(duì)嚴(yán)重的鄭州富士康航空港區(qū)工廠，員工人數(shù)已突破20萬(wàn)?！俺?jí)工廠”的屬性，必然會(huì)賦予其防疫與生產(chǎn)平衡以超高難度。

在部分員工“徒步返鄉(xiāng)”出現(xiàn)后，有些網(wǎng)友將矛頭對(duì)準(zhǔn)了鄭州富士康的“疫情未休，生產(chǎn)不止”，這難言理性：富士康之于鄭州，既是外貿(mào)企業(yè)龍頭，也是超級(jí)就業(yè)容納器，還是信息電子產(chǎn)業(yè)集群帶動(dòng)者。《2020年中國(guó)對(duì)外貿(mào)易500強(qiáng)研究報(bào)告》顯示，2019年鄭州富士康出口總額位居全國(guó)之首，進(jìn)出口數(shù)額占了鄭州總額的逾八成。作為全球最大蘋果代工廠，富士康帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)約百萬(wàn)人就業(yè)，成了鄭州匯聚起世界級(jí)電子信息產(chǎn)業(yè)集群的助推者。

對(duì)超大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，此次事件對(duì)如何更好地平衡防疫與生產(chǎn)的關(guān)系不無(wú)啟示。這里的“防疫”，不只是防止疫情流入與擴(kuò)散，也包括與疫情防控相關(guān)的涉疫信息發(fā)布、大眾情緒安撫等。對(duì)大企業(yè)而言，在疫情沖擊下，生產(chǎn)模式亟需做出相應(yīng)的調(diào)適，像防疫泡泡與閉環(huán)生產(chǎn)，就是企業(yè)在防疫背景下摸索出的“兩不誤”方案。

事實(shí)上，富士康也早就采取了閉環(huán)管理、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通勤等防疫措施。從鄭州和富士康披露的涉疫情況看，鄭州富士康園區(qū)內(nèi)的疫情形勢(shì)并不嚴(yán)峻。

而要把握防疫與生產(chǎn)的平衡，有兩個(gè)環(huán)節(jié)很重要：信息供給、物資保障。前者會(huì)影響員工對(duì)疫情形勢(shì)的判斷，后者會(huì)影響員工對(duì)防疫措施的配合度。這是超大型企業(yè)做好防疫與生產(chǎn)工作的必答題。

鑒于此前有“感染了沒(méi)人管”之類的流言傳出，提升信息供給的有效性與實(shí)時(shí)情形的能見(jiàn)度，顯然很有必要。只有用大道消息驅(qū)散小道流言，才能避免恐慌情緒沿著信息黑箱生長(zhǎng)和蔓延。

強(qiáng)化閉環(huán)生產(chǎn)模式和封閉隔離場(chǎng)景下的生活物資保障，也是個(gè)重要議題。從多方信息反饋看，由于平時(shí)主要是由園區(qū)負(fù)責(zé)食宿，員工在采取封控措施后缺乏食物儲(chǔ)備，而園區(qū)內(nèi)商店又關(guān)了門，所以很多富士康員工心存顧慮，生出返鄉(xiāng)意愿。這也表明，疫情沖擊下，各方需用穩(wěn)定保供，最短時(shí)間內(nèi)減少超大園區(qū)廠區(qū)里的物資供給臨時(shí)性與結(jié)構(gòu)性短缺問(wèn)題。

富士康之前已提到，“盡全力為所有員工提供必要的物資供給、心理?yè)嵛?、訴求反饋等生活保障”，這次也說(shuō)到“會(huì)盡最大努力，持續(xù)協(xié)調(diào)政府，為員工提供必要的物資藥物供給與生活保障”。對(duì)地方而言，著力保障疫情下的產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定暢通，用好包括“白名單”制度在內(nèi)的各類保供穩(wěn)鏈工作舉措，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的疏通卡點(diǎn)難點(diǎn)，也不可或缺。

說(shuō)到底，超大型企業(yè)在平衡防疫與生產(chǎn)的關(guān)系時(shí)，需要打開(kāi)跟員工的“共情開(kāi)關(guān)”，秉持以人為本姿態(tài)，洞悉他們?cè)诜酪忒B加生產(chǎn)雙重壓力下的精神狀況與生活狀態(tài)，通過(guò)更到位的信息供給與更妥帖的物資保障為他們減壓、讓他們安心。這本質(zhì)上就是要用確定性的環(huán)境，消除員工因不確定性預(yù)期而帶來(lái)的慌亂心態(tài)。人心安，防疫和生產(chǎn)的兼顧才有可能。

紅星新聞特約評(píng)論員佘宗明

編輯 汪垠濤

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