“拜托！你瘋了嗎！我們怎么可能贏中國，我們可是西班牙??！”
2023-02-05
暴虧13億，慘變空城！爆火20年的香港巨頭，被內地游客拋棄了
更新時間：2023-02-03 07:39:24作者：智慧百科
文/ 金錯刀頻道
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無論什么時候，奢侈品永遠不愁排隊。
最近，在成都IFS，香奈兒還要包袋限購，補貨頻率跟不上排隊速度。
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北京、上海的商場，LV老花各款包更是早被搶光。
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哪里都在消費復蘇，然而曾被內地人瘋狂追捧的購物勝地——尖沙咀崇光百貨，卻撐不下去了。
不久前，崇光母公司利福國際宣布分店停業(yè)：崇光尖沙咀店即將租約期滿，營業(yè)至今年3月12日。
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產品搞清倉大甩賣，營收還連年下跌。
曾經，崇光尖沙咀百貨是香港的金字招牌，誕生了無數(shù)旅游攻略，養(yǎng)肥了無數(shù)代購，開在北京的分店更是被稱為“百貨業(yè)神話”。
然而誰也沒想到，眼下香港即將通關、疫情封控結束，崇光百貨不但沒恢復元氣，還肉眼可見的衰落。
崇光百貨真是被疫情拖垮的么？
這只是答案的一半。
內地人的“購物必逛”：
搶購場面堪比春運，賬單堆成小山
能成為內地人到香港的旅游地標，崇光百貨過去還是有兩把刷子。
來到崇光百貨，你首先會知道的第一件事：為了搶貨，人們能“喪心病狂”到什么地步。
在崇光，還出現(xiàn)一個別的奢侈品商場從沒出現(xiàn)過的現(xiàn)象：
拿行李箱掃貨。
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2019年“感謝祭”第一天，商場還沒開門，外面排隊的人連人行道都快占滿，隊伍最少200米。
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有的店鋪，還會“貼心”給游客送超大行李箱，只為方便拖著購物。
有去過的人回憶被踩到鞋掉、被箱子壓到腳都是常事。這種場面，如果不說，還以為是趕春運！
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可以說，在崇光百貨風頭正盛的那幾年，哪里有崇光，哪里的奢侈品就不愁賣。
來內地，同樣神話繼續(xù)。當時國內還沒有什么像樣的奢侈品商場，人們即使有心買，卻沒地方可逛。
這讓初來內地的崇光百貨更加火爆，開在北京黃金地段宣武門，2001年就爆賣12億，一舉躍入北京百貨的前三。
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人們之所以能瘋狂搶貨的原因是：奢侈品，原來可以是白菜價。
背靠崇光大樹，店員們個個霸總上身，給的福利超級多，買滿1080港幣，就有7件套贈品，價值300多人民幣。
當時能免稅的只有香港澳門，再加上港幣和人民幣的匯率，如此一來，幾萬幾十萬的奢侈品，硬是整出了不要錢、不買就是虧的感覺。
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崇光在內地的預付卡、禮品卡等更是火到供不應求。商場外，幾乎走一步就能遇上一個黃牛。
在結賬臺，賬單直接堆成小山，有代購坦言，熱門套裝一小時就搶光，來一趟就能賺個2、3萬。
有人氣，商場也能變地標。
崇光百貨在銅鑼灣的分店，是當時無數(shù)內地游客最向往的黃金購物商場之一。
它和日本的三越百貨、西武百貨形成“三足鼎立”，銅鑼灣區(qū)還有“小日本”之稱，成了日本潮流聚集地。
去不了日本，就去這里。
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福利翻倍沒人買，店員“天天拍蒼蠅”
但到了疫情以后，一切發(fā)生了翻天覆地的變化。
香港黃金地段的店鋪冷冷清清，崇光百貨顧客數(shù)量低得嚇人，有旺角的店員甚至表示，“天天拍蒼蠅”。
其實，早在疫情之前，內地的崇光百貨就已經撐不住了。
商場里，多家奢侈品大牌火速撤離，連電梯都停運。
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新館的一層更是淪為雜牌大賣場，導購比顧客多。
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大白天沒什么人的崇光商場，乍一看，更像是走進了什么鬼屋。
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曾經，打折是SOGO崇光百貨的殺手锏，尤其是一年兩次周年慶，堪稱香港購物盛事。
但如今，單純的折扣已經不足以喚起人們的消費欲了。
為了召喚人氣，SOGO崇光百貨把周年慶改成了“SOGO35周年賞”，活動優(yōu)惠延長了兩個月。
它還想出了一招：延長營業(yè)時間一個小時，甚至到晚上9點。
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但是，排隊的人還是稀稀拉拉，周年慶的參與人數(shù)連往年的零頭都不到。
崇光不是沒意識到真正的問題：人們不敢來實體店，那就做線上。
于是它跟風推出了百貨 Facebook專頁，有崇光超市、手袋服飾及鞋履，還把產品優(yōu)惠都放在了網上商店同步發(fā)售。
但是姍姍來遲的電商，還是沒能拯救銷量，很多人連聽都沒聽過。
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使盡渾身解數(shù)的SOGO崇光百貨，到底還是撐不住了！
2020年8月5日，SOGO崇光百貨母公司利福國際公布中期業(yè)績：收入大減55.2%至9.42億元，甚至還虧損了2.27億元。
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此后也是一直下跌，2021年就虧了13億，在今年1月尖沙咀分店更是宣布停業(yè)。
折騰了這么久，香港崇光百貨不得不承認，“目前面臨內地和本港消費雙重打擊?！?/p>
就連崇光百貨的母公司利福國際，也被逼到退市邊緣。
除了香港的崇光，北京這邊更是早就自顧不暇，幾年前被曝出要改做辦公樓，徹底退出百貨商圈，慘得一塌糊涂。
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無論是營收下跌，還是母公司退市，崇光百貨跌下神壇的一切根源，歸根結底就兩個字：
沒人。
香港老牌購物天堂，
為何都沒落了？
很多人不知道，崇光百貨，其實骨子里流的是日本血。
創(chuàng)始人是日本人，總部設在日本大阪，在中國臺灣、香港、內地都有合資店。這其中，尤數(shù)香港的崇光百貨，生意最為火爆。
與其說崇光百貨成就香港，不如說是香港成就了崇光百貨。
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畢竟20年前，香港巨頭都活得很滋潤。
美妝巨頭卓悅風光時，被稱為內地人的必逛店鋪，美妝集合店遍布香港大街小巷。
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同是美妝巨頭的莎莎也是混得風生水起，巔峰時期不惜砸下每月上百萬港元租金，只為拿下香港黃金地段旺鋪。
這些香港巨頭的共同點是，都是吃到了信息差紅利，再加上人們當時對香港大都市的濾鏡，都大獲成功。
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但是，當代購風口過去、香港濾鏡消失，曾經的購物天堂，也一個個跌下神壇。
如今的卓悅連虧多年，商品打1折都賣不動，創(chuàng)始人更是被曝出破產清算。
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莎莎也早已身陷虧損窘境，近年來做的最多的一件事就是退租關店。
香港的攬客招牌也不靈了。疫情爆發(fā)后不久，香港零售業(yè)銷貨量按年跌36.9%，創(chuàng)下最大單季跌幅紀錄。
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游客為什么不愛去香港血拼了？
表面上看，跟疫情確實有關系，隔離令發(fā)布后，去香港的內地游客驟降，消費主力少了一大半，再加上當?shù)匾咔楣芸兀愀廴硕己苌俪鰜砉浣帧?/p>
看不到盈利希望，不少店鋪都要清倉退租，有的甚至直接把鑰匙放門口，店里商品都不要了。
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大環(huán)境固然有影響，但歸根結底，崇光百貨沒落更深層的原因，還是自己埋下的。崇光百貨過去有的價格優(yōu)勢、產品優(yōu)勢，如今都在一步步喪失。
首先，崇光百貨主打奢侈品折扣，然而這些年內地的折扣力度不輸香港：海南免稅店、各大電商節(jié)的補貼，令它流失了大量目標用戶。
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光打價格牌，很難養(yǎng)成用戶的忠誠度，很容易被競爭對手抄走。
更不用說，一旦打起價格戰(zhàn)，崇光百貨就發(fā)現(xiàn)，自己看似穩(wěn)固的堡壘很容易就被擊破。
比如海南免稅店，同樣給出了無法拒絕的折扣。
有人在海南買到40多元一支的紀梵?？诩t，還有游客一口氣買了4瓶香水，比專柜價格整整便宜了750多元。
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其次，電商崛起，崇光百貨最引以為傲的產品優(yōu)勢，也沒了。
過去，人們來崇光很大一部分原因，就是崇光的產品大而全，從傳統(tǒng)老牌到小眾輕奢，應有盡有。
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然而，越來越多的奢侈品自己開設官方旗艦店，各大航空公司下場搞直播帶貨，完全搶走了崇光百貨的風頭。
與此同時，崇光線下的產品優(yōu)勢也在流失。
去年退租潮下，哪怕是在香港最繁華的商業(yè)地段，哪怕是簽下10年租約的國際大牌，不惜違約說停業(yè)就停業(yè)，進一步拖垮百貨巨頭。
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內地的崇光百貨，國際大牌早已紛紛逃離，剩下的都是低價位、沒名氣的牌子，有服裝品牌商店員回憶，已經很久沒上新款了。
更大的一個錯誤是，崇光百貨投入了大量資金和精力在商品折扣上，唯獨沒有認真搞用戶體驗。
商場吸引人的關鍵之一就是好的購物環(huán)境，然而走進北京的崇光百貨就能發(fā)現(xiàn)，更像一個賣貨大集，而不像高檔商場。
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隔壁的崇文門新世界百貨、大悅城的服務、環(huán)境都在不斷調整，傳統(tǒng)百貨店的痕跡越來越少。
雖然崇光外表看起來還能勉強撐門面，但有業(yè)內人士一針見血，“整個商場的模式仍停留在十年前，沒有想去的強烈動機?！?/p>
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實際上，崇光百貨的沒落更應該歸咎于它的管理。比起競爭力喪失更關鍵的，是掌門人的不夠上心。
香港崇光百貨的老板劉鑾鴻，如今已經半隱退，曾喊話自己將把主要精力放在另一家上市公司“利福中國”，而利福中國旗下就是久光百貨。
久光百貨雖然由香港崇光百貨的出資，但本質上還是兩家店。
劉鑾鴻
老板的偏心，直接結果就是崇光百貨很難再回到往日的輝煌。
結語：
扎堆跑到香港代購熱的時代，早已成為歷史。
過去，香港商場的繁榮，沒少有代購黃牛的貢獻。
然而這些年，《電商法》嚴厲打擊，連LV集團老板都公開放話堅決打擊代購，更是打消了很多代購飛去香港的積極性。
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另一個變化是，如今，好多人開始往海南免稅店飛。
海南，正在復制香港過去的輝煌：
攻略遍地走、排隊幾小時、全家來掃貨。
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除了海南免稅店，海航、南航等航空公司的美妝直播同樣火熱。
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沒了價格優(yōu)勢，代購王牌也被打擊，香港百貨大佬們不如想想，自己還剩下什么牌可以打？
沒有永恒的金字招牌，只有不斷更新的消費體驗。
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本篇作者 |江源