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1月28日，劉女士在藥姑山古瑤村景區(qū)游玩時，不慎將手機掉入700米深的峽谷溪水中。

由于手機上有很多重要資料，如果丟失將給劉女士帶來巨大損失。

游客：抱著試一下的心態(tài)求助

沒想到景區(qū)盡力打撈

劉女士告訴記者，她是咸寧通城人，在浙江做生意，就是一個普通游客，沒有什么特殊身份。

事發(fā)時，劉女士看到景區(qū)標識牌上有救援電話，嘗試撥打了救援電話，沒想到電話很快接通，瞬間感覺有了希望。景區(qū)很快就派工作人員上來，現(xiàn)場勘察預判手機位置。景區(qū)負責人當時就表示，會盡全力把手機打撈上來。

通過現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，手機掉入的峽谷有700多米深，里面有積水，加之氣溫較低，人下水的辦法行不通，一番商量后決定抽水進行打撈。

景區(qū)人員抽水打撈

景區(qū)在第二天光線好的時候，很快調來了抽水機和發(fā)電機，并叫來其他工作人員幫忙一起打撈。山間溪水源源不斷，水量看似少實則巨大，經(jīng)過大家8個小時的不懈努力，終于找到了劉女士的手機。

慶幸的是，手機撈起后居然沒有什么損傷，還能正常使用。

景區(qū)人員抽水打撈

劉女士和她的表弟，也在現(xiàn)場見證了打撈?！翱吹酱驌频拿β祱鼍?，我非常感動?！眲⑴拷邮懿稍L時，瞬間哽咽。

“我特別感動，景區(qū)和村民都在熱心幫忙，他們都沒有索要報酬。”劉女士表示，她給景區(qū)工作人員現(xiàn)金被拒絕，隨后通過微信發(fā)紅包也被拒絕，于是委托家人為景區(qū)送了一面錦旗表示感謝。

游客給景區(qū)發(fā)紅包感謝被婉拒

有網(wǎng)友懷疑劉女士身份特殊，所以景區(qū)才如此重視。對此，劉女士回應稱自己就是普通游客，“手機里有很多重要資料，當時我只是抱著試一下的心態(tài)向景區(qū)求助，沒想到景區(qū)如此盡心盡力打撈。我和景區(qū)工作人員不認識，和村民也不認識，也沒有通過特殊渠道打招呼，這就是我們老家的淳樸民風。”

為真誠表示感謝，于是劉女士連夜趕制錦旗，并委托父親贈送錦旗。

贈送錦旗

此事引來全網(wǎng)熱議

不少網(wǎng)友都有這樣的疑問

景區(qū)勞神費力抽水8小時值不值？

2月3日

記者進一步采訪了

景區(qū)負責人徐搖、咸寧市文旅局局長李振

就大家關心的問題進行回應

古瑤村景區(qū)：游客至上，服務至上

為游客做什么都值！

藥姑山古瑤村景區(qū)負責人徐搖表示，獲知情況后自己也趕到了事發(fā)現(xiàn)場，實地查看進行安全評估，想著不管困難多大，都要幫游客把手機撈起來。景區(qū)要竭盡全力為每一位游客提供最好的服務，同時景區(qū)位于國家一級水資源保護地，手機浸泡可能導致水源污染。

工作人員現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)困難確實不小，于是決定次日天亮再打撈。景區(qū)調來抽水機和發(fā)電機，現(xiàn)場抽水大約8小時，最終將手機撈了上來。

“劉女士在現(xiàn)場對我們一再表示感謝，并拿出現(xiàn)金作為勞動報酬，被我們婉拒了?！彼幑蒙焦努幋寰皡^(qū)負責人徐搖表示，“我們提供服務是免費的，抽水機和發(fā)電機都是景區(qū)常備的，打撈手機也沒有產生多少費用。對于景區(qū)員工文明服務等文明行為，我們公司內部是有獎勵機制的，所以不需要游客支付任何服務費用?！?/p>

有網(wǎng)友表示，景區(qū)出錢抽水8小時值不值？“這個不能簡單地用錢來衡量，游客至上，服務至上，為了游客景區(qū)做什么都值得！”徐搖表示，任何游客來景區(qū)游玩，他們入園、游覽、觀演等全過程，景區(qū)都認真對待，用心用情做好服務。

咸寧文旅局：大力弘揚文明旅游

為廣大游客竭誠服務

咸寧市文化和旅游局局長李振表示，本次景區(qū)幫助游客抽水撈手機，體現(xiàn)出了主動服務、主動作為，是文明旅游典型案例，將在整個咸寧市文化旅游系統(tǒng)進行學習，大力弘揚文明旅游。

李振表示，今年，咸寧文旅迎來開門紅，春節(jié)假期全國各地的游客紛紛到咸寧看國寶、泡溫泉、滑瑞雪、過大年，享受快樂的旅游體驗，春節(jié)七天咸寧市共接待游客208萬人次，較2022年同比增長39％。

“咸寧文旅資源豐富，是如詩如畫的華中旅游康養(yǎng)勝地，一年四季好玩，歡迎廣大游客來咸寧深度旅游，咸寧文旅系統(tǒng)將竭誠做好服務，讓游客玩得開心舒心。”李振說。

來源：極目新聞、楚天都市報

編輯：龔紫珺