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本報(bào)訊(全媒體首席記者吳強(qiáng))7月4日，本報(bào)以《遲遲不兌現(xiàn)“未錄取退費(fèi)”協(xié)議》為題，報(bào)道了南昌市民小楊報(bào)名參加了中公教育的考試培訓(xùn)課程，教育機(jī)構(gòu)承諾“未被錄取便全額退費(fèi)”，然而，當(dāng)小楊最終成績(jī)未通過(guò)后，卻遲遲收不到應(yīng)當(dāng)退還的培訓(xùn)費(fèi)用。

中公教育江西分公司前臺(tái)(圖/全媒體首席記者吳強(qiáng))

無(wú)獨(dú)有偶，近日，南昌市民姜女士向本報(bào)投訴稱，她與小楊遭遇同樣的困境，今年7月，她在北京中公教育科技有限公司江西分公司(以下簡(jiǎn)稱“中公”)繳納了近3萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)用，參加該機(jī)構(gòu)組織的公務(wù)員面試班培訓(xùn)，面試未通過(guò)后，姜女士提交了退費(fèi)申請(qǐng)，直到現(xiàn)在都未全額退費(fèi)。

“包過(guò)班”遭遇退費(fèi)難

“今年8月，我就開(kāi)始聯(lián)系退費(fèi)事宜，但中公一直拖到現(xiàn)在都沒(méi)個(gè)說(shuō)法?！苯?，姜女士向新法治報(bào)記者講述了自己遭遇退費(fèi)難的經(jīng)歷。

今年7月，姜女士在中公繳納了28800元的培訓(xùn)費(fèi)用，參加了該機(jī)構(gòu)組織的“2022年江西面試協(xié)議系列——明師全過(guò)程定制輔導(dǎo)班”，并簽訂了相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。協(xié)議載明：“如乙方資格復(fù)審未通過(guò)或面試未通過(guò)，甲方向乙方退還培訓(xùn)費(fèi)用人民幣28800元”。

江西省公務(wù)員最終錄用名單公布后不久，姜女士就開(kāi)始提交退費(fèi)申請(qǐng)，可幾個(gè)月過(guò)去了，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用至今未能退到位。

11月底，中公工作人員在微信上回復(fù)姜女士稱：“總部下發(fā)了最新的退費(fèi)方案，退費(fèi)需分期支付，進(jìn)行10期支付，每月支付一期，首月30%(每周支付10%)、后續(xù)2期到6期支付10%、7期到10期支付5%?！?/p>

對(duì)于此方案，姜女士并不認(rèn)同，經(jīng)過(guò)幾次上門協(xié)商，目前只拿回了2880元。

退費(fèi)難并非個(gè)例

12月7日，記者來(lái)到位于南昌市投資大廈的中公教育機(jī)構(gòu)，姜女士此前在這進(jìn)行面試培訓(xùn)。記者進(jìn)入該機(jī)構(gòu)，只有一位工作人員值班。

“目前機(jī)構(gòu)是否正常運(yùn)行？”“有關(guān)退費(fèi)問(wèn)題有沒(méi)有最新進(jìn)展？”當(dāng)記者說(shuō)明來(lái)意，工作人員對(duì)于這些問(wèn)題避而不談，只稱：“負(fù)責(zé)人外出，其他情況不了解?！?/p>

就在投資大廈樓下，記者還碰到前來(lái)咨詢的中公學(xué)員葉同學(xué)，這已經(jīng)不是他第一次前來(lái)交涉退費(fèi)事宜。葉同學(xué)表示，中公在多項(xiàng)考試培訓(xùn)中都開(kāi)設(shè)了所謂的“包過(guò)班”，承諾“考不過(guò)包退費(fèi)”，但學(xué)費(fèi)高昂。

采訪過(guò)程中，記者嘗試聯(lián)系中公一位朱姓負(fù)責(zé)人了解情況，但對(duì)方電話始終處于通話中。

律師：“分期退費(fèi)”屬單方行為，學(xué)員可起訴

記者從南昌市東湖區(qū)市監(jiān)局董家窯分局了解到，該局今年下半年陸續(xù)收到多起有關(guān)中公退費(fèi)難的投訴，經(jīng)介入調(diào)查了解到，由于學(xué)員都是與中公教育北京總公司簽訂的培訓(xùn)協(xié)議，江西這邊的公司無(wú)權(quán)處理，只能從中協(xié)調(diào)，并建議投訴人通過(guò)司法途徑解決。

從協(xié)議約定的“全額退費(fèi)”到如今單方面宣布“分期退費(fèi)”，中公教育此舉，是否會(huì)影響學(xué)員通過(guò)起訴主張自己的權(quán)利呢？

對(duì)此，江西法報(bào)律師事務(wù)所律師鄒陽(yáng)陽(yáng)認(rèn)為，從姜女士與中公簽訂的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來(lái)看，既然中公在協(xié)議中承諾符合退費(fèi)條件后30~45個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)，目前仍無(wú)法全額退費(fèi)，可以視為違反協(xié)議約定，屬于違約行為。

“現(xiàn)在中公承諾‘分期退費(fèi)’，屬于單方面變更合同履約方式?！编u陽(yáng)陽(yáng)稱，如果學(xué)員不認(rèn)可這一退費(fèi)方式，可要求中公按照原協(xié)議履行，在超出約定的退費(fèi)時(shí)限后，有權(quán)提起民事訴訟。