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圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 文/ 金錯刀頻道

最近，不少網(wǎng)友被一家植發(fā)機(jī)構(gòu)逼瘋了！

它就是突然暴雷的新生植發(fā)。

作為植發(fā)四巨頭之一，就在同行都要扎堆上市的時候，它卻破產(chǎn)了！

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報道，集團(tuán)的釘釘群里連發(fā)三張圖片，承認(rèn)主要創(chuàng)始人卷錢跑路，公司還在清點家當(dāng)，準(zhǔn)備重整或申請破產(chǎn)。

早在1年前，就有消費者找1818黃金眼維權(quán)，說自己在新生植完發(fā)一年多，頭發(fā)比不植還少，最嚴(yán)重的時候，跟謝廣坤一樣。

有網(wǎng)友調(diào)侃當(dāng)事人，“李嘉誠禿頭，貝索斯禿頭，葛優(yōu)禿頭，徐崢禿頭，喬布斯也禿頭，你認(rèn)為禿頭這是錢能解決的事兒？”

還有人覺得新生這名字起得不好?！叭绻俏遥铱赡軙x擇老師傅植發(fā)，而不是新生植發(fā)”。

但調(diào)侃歸調(diào)侃，錢花出去了，沒有效果，怎么也要跟對方耗到底。

有人正打算維權(quán)，沒想到卻等來了新生南京總院停診的消息，頭更“禿”了。

很多做到一半療程的顧客，更是沒想到這一天來的這么突然。

最荒唐的是，直到老板跑路、公司暴雷，很多顧客還在等著植發(fā)。

曾經(jīng)手術(shù)忙到凌晨兩點，

如今顧客排隊退錢

畢竟在倒閉的幾個月前，新生植發(fā)的生意還很火爆。

光一個手術(shù)就能忙到凌晨兩點。再加上搞活動優(yōu)惠，大概一天就十多臺手術(shù)。有醫(yī)生的回憶充滿凡爾賽，“并未感受到缺客戶，反正一直都在做手術(shù)。”

人們?yōu)樯抖家x新生植發(fā)？

就一個詞：活兒好。

醫(yī)師靠譜，據(jù)新生植發(fā)華北總院總經(jīng)理介紹，集團(tuán)內(nèi)部手術(shù)醫(yī)生全部為全職，在集團(tuán)三千多名員工中，醫(yī)護(hù)人員就占到了一半。

再加上新生植發(fā)也算是個老品牌，2001年成立，只比老大哥雍禾植發(fā)晚了2年。

但這些還不是新生植發(fā)狂飆的關(guān)鍵。

新生植發(fā)自己發(fā)明了一套概念，立馬跟同行們拉開差距，高大上了起來。

3D植發(fā)技術(shù)。

有專業(yè)人士表示，“相較于傳統(tǒng)植發(fā)手段，采用3D植發(fā)技術(shù)植發(fā)后的發(fā)量能多20%?！?/p>

除了3D技術(shù)，新生植發(fā)還有不少令人不明覺厲的狠活，聽起來威力都不輸于3D。

TDDP植養(yǎng)護(hù)體系、NoCut不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)、ARTAS機(jī)器人植發(fā)……

新生植發(fā)還對此信誓旦旦的承諾：創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、術(shù)后效果真實自然。

技術(shù)有多強(qiáng)，新生植發(fā)不是光自己嘴上說說，還要找更多的權(quán)威機(jī)構(gòu)背書。

比如從美國貝勒醫(yī)學(xué)院引進(jìn)了基因檢測技術(shù)，要探索毛發(fā)健康背后的遺傳學(xué)秘密。

還時不時與韓國、泰國、比利時、新加坡等國的優(yōu)秀植發(fā)同行，互相交流學(xué)習(xí)。

與此同時，新生植發(fā)還做到了國內(nèi)很多植發(fā)機(jī)構(gòu)沒有做到的事。

在同級別的醫(yī)院當(dāng)中，新生的服務(wù)人員數(shù)量一定是最多的。

甚至新生植發(fā)還會貼心到給顧客買保險，來規(guī)避失敗風(fēng)險。據(jù)說新生還實現(xiàn)了“7年零賠付”。

這么拼，新生植發(fā)的地位如此能打，也是情理之中。

新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人張通介紹，新生植發(fā)有13萬的客流量，市場份額位居第二，僅次于雍禾植發(fā)。

生意很火爆，新生植發(fā)賺得盆滿缽滿，一年營收3個億，凈賺5000萬。

巔峰時期的新生，還野心勃勃提出上市計劃，就在人們以為新生即將要沖刺行業(yè)老大的時候，一個巨大的反轉(zhuǎn)卻出現(xiàn)了。

從2022年下半年開始，新生植發(fā)的南京總院開始暴雷。

新生還讓人第一次見識到，拖欠工資還能搞出這么多騷操作：交替發(fā)放或者只發(fā)一半，比如醫(yī)生護(hù)士不發(fā)9、10月份，發(fā)11月份；保安、清潔發(fā)9、10月份，不發(fā)11月份。

后面索性不“裝”了，公司宣布要申請破產(chǎn)，顧客排隊退錢。

圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

一張內(nèi)部流傳出來的圖，徹底讓人們認(rèn)清新生植發(fā)真實的另一面：

原來所謂的活兒好，不過是表面風(fēng)光的偽裝。

最能“偽裝”的植發(fā)大師：

說好1元植發(fā)，到店卻欠上萬

按理說，新生植發(fā)一手握著專業(yè)醫(yī)師的名聲，一手拿著無數(shù)同行眼紅的技術(shù)，怎么也不至于慘到破產(chǎn)。

但在植發(fā)圈，一個通病就是過度營銷。

有段時間，“植發(fā)”廣告，就像各種牛皮癬小廣告一樣，無孔不入。

“植發(fā)第一股”雍禾醫(yī)療，2021年營收15.6億元，砸下10.7億元做廣告。

主打微針植發(fā)的大麥植發(fā)，同樣是三年半利潤1億，光營銷就砸了16億，號稱“24小時可洗頭”、“微針=種植筆”。

雍禾植發(fā)市場營銷負(fù)責(zé)人曾表示：“一個太原的患者，之前沒聽過我們醫(yī)院，看完《延禧攻略》搜著導(dǎo)航就找過來了”。

有行業(yè)人士一針見血，“這個賽道是營銷驅(qū)動，而不是技術(shù)壁壘?！?/p>

而誰都沒有新生植發(fā)會玩，它直接搞出1元低價套餐，秒殺無數(shù)同行。

有人在網(wǎng)上看到新生植發(fā)“1元套餐”，以為撿到大便宜果斷下單，可實際到了店里，卻發(fā)現(xiàn)根本不存在1元的項目。

工作人員表示只有兩種“套餐”，一種12600元，另一種39000元。

這么貴，沒錢怎么辦？好辦，新生植發(fā)還有貸款業(yè)務(wù)。

于是，在醫(yī)師的熱心建議下，不少消費者又選擇了分期貸款，全辦下來一個手術(shù)沒做，還倒欠幾萬元。

有人貸款交完，分期的護(hù)理套餐只用了四五次，最后卻發(fā)現(xiàn)大冤種竟是自己：

服務(wù)自己的新生診所，早已人去樓空，當(dāng)時加的醫(yī)生助理微信，無人回復(fù)，分期貸款還得照扣，每月一千多元。

2021年開始，新生植發(fā)陸續(xù)被曝出“低價套餐”廣告是“虛假廣告”、“誘導(dǎo)網(wǎng)貸消費”的投訴。

與此同時，新生們當(dāng)時拍著胸脯承諾的毛囊成活率，現(xiàn)實證明也成了雞肋。

植發(fā)機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱都說毛囊成活率95%以上，但是目前并沒有一家專業(yè)機(jī)構(gòu)能去鑒定具體數(shù)據(jù)。

也就是說，機(jī)構(gòu)只管植發(fā)，對于成活率是否達(dá)到，消費者就算是有懷疑，也沒證據(jù)。

機(jī)構(gòu)們?yōu)楹卧跔I銷上敢這么鋌而走險？

因為更可怕的一個數(shù)據(jù)是，目前中國脫發(fā)人群有2.5億，看起來很多。但真正需要植發(fā)的人，只有7500萬。

蛋糕有限，新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人張通還透露過一個行業(yè)數(shù)據(jù)：想獲得一個客人，成本是5000塊。

如此一來，壓力給到植發(fā)機(jī)構(gòu)，有的拼服務(wù)，有的拼門店，而新生卻偏偏選擇了最快的獲客捷徑：拿不存在的1元套餐，換無數(shù)個1萬貸款。

事實證明，最快的往往不是捷徑，而是深淵。

營銷花錢竟是研發(fā)的100倍，

高科技還是低門檻？

對于大部分人來說，動輒1萬起步的“植發(fā)”算是奢侈品。

平臺賣力宣傳，從結(jié)果上看，顧客確實多了。

然而跟顧客數(shù)量一起變多的，還有差評。

在某個平臺上，關(guān)于“雍禾植發(fā)”的投訴一共42條，其中大部分都是虛假宣傳。

在央視一檔節(jié)目中，中日友好醫(yī)院的醫(yī)師更是怒懟大麥植發(fā)，“夸張的3D、微針等，都是一種噱頭?！?/p>

一切的病因，還要歸結(jié)于對研發(fā)的不夠重視。

根據(jù)公司財報披露，雍禾植發(fā)的營銷是研發(fā)的2倍，大麥更狠，2021年營銷直接干到了研發(fā)的100倍！

其實植發(fā)機(jī)構(gòu)們注重營銷無可厚非，但更大的問題是，無論花多么大的陣仗搞營銷、蹭高端，只要輕視研發(fā)，就掩蓋不了行業(yè)門檻低的本質(zhì)。

實際上，新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人張通也坦言過，門檻低是植發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀。

有媒體曾臥底植發(fā)培訓(xùn)班，原來動輒數(shù)萬的手術(shù)費背后，你以為的專業(yè)醫(yī)師，很可能是某個速成班出來的業(yè)余草根。

有機(jī)構(gòu)招攬植發(fā)人員培訓(xùn)，宣稱只需萬元學(xué)費，最快三天內(nèi)就可學(xué)會先進(jìn)植發(fā)技術(shù)。

“成本只需要200-500元，但收入可以達(dá)到1萬元到8萬元。”

表面看，這回報，隔壁的Tony老師一天剪幾百次頭都達(dá)不到。

其實，在植發(fā)界，植發(fā)機(jī)構(gòu)輕視研發(fā)、技術(shù)同質(zhì)化早已是公開的秘密，即使被人指出虛假營銷，只要客戶還在，雍禾們至少還能活下去，甚至還接連上市。

但四巨頭里，卻只有新生植發(fā)先撐不住了。

搞出“1元虛假套餐”固然勸退用戶，但新生淪落倒閉境地的根源，還是關(guān)起門來，被自家人搶了生意。

過去新生植發(fā)的各地門店，一直由不同股東負(fù)責(zé)，沒想到浙滬地區(qū)門店的管理人有了二心，自己改名青云植發(fā)單干。

還不斷挖墻腳，后來總院員工陸續(xù)離職，到關(guān)門停業(yè)之前，有九成都去了青云植發(fā)。

主力一撤離，兵敗如山倒。在投訴平臺上，一百多個新生植發(fā)套餐評價中，很多差評集中在了效果不佳上。

這也能說明，新生賣力宣傳的高科技并沒有那么難復(fù)制，所謂的技術(shù)護(hù)城河，原來很容易擊破。

對外搞欺詐，對內(nèi)也欺騙，從頭到腳都戴著偽裝的面具。

被戳穿，只是遲早的事。

結(jié)語：

這么多年了，我國的植發(fā)熱從未消失過。

2000年開始，植發(fā)行業(yè)逐漸成熟，雍禾植發(fā)、科發(fā)源植發(fā)等相繼誕生，并在十多年的時間迅速壯大。

但更悲哀的，是這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年了，卻依然是一個缺乏監(jiān)管、坑蒙拐騙不斷的混亂市場。

新生曾經(jīng)極度自信的說，別的同行是花錢做廣告，新生是扎扎實實的提升植發(fā)的實力。

正是拿捏了很多人注重形象又信賴權(quán)威的心理，哪怕有媒體一再曝光新生的1元騙局，但還是有很多想變美的人，盲目追隨新生植發(fā)們。

誰能想到，哪怕是看上去如此靠譜的大機(jī)構(gòu)，戳穿偽裝也是一夜之間的事。

因為專業(yè)不是噱頭，而是活下去的根本。

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本篇作者 |江源