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2023-01-31
欠債10億，瀕臨破產(chǎn)！明星補習(xí)班，為何突然暴雷？
更新時間：2022-07-03 22:20:31作者：未知
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文/ 金錯刀頻道
自2021年雙減之后，K12教育公司暴雷的消息，層出不窮。
很多不甘一死的K12公司，都轉(zhuǎn)型做了成人教育。
最風(fēng)光的一家成人教育，一年融資11.5億，員工數(shù)翻了6倍。
但戲劇性的是，距離最近一次融資，只過了半年，它就突然資金鏈斷裂，暴雷了。
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這家公司就是開課吧，一家為騰訊、阿里等大廠輸送人才的頭部教育公司。
為了隱藏暴雷事實，它以疫情密接為由，強制員工居家辦公，還必須帶走個人物品。
為了防止知情員工維權(quán)，它用鐵皮封門、大巴車堵路。
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甚至背地里將一部分員工的社保減員，連公司的法人代表都被換成了保安和保潔的名字。
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越是封鎖，消息擴散的就越快。
到如今，開課吧的老板方業(yè)昌已經(jīng)欠債10億，連一家老小的財產(chǎn)都抵押出去了。
原本前途一片光明的開課吧，到底是怎么了？
年入11億，
最會搞錢的“成人補習(xí)班”
開課吧的創(chuàng)始人方業(yè)昌，是典型的天才熱血。
他年輕時做過兩件事，一是在1999年，美國導(dǎo)彈襲擊中國駐南斯拉夫大使館，方業(yè)昌和其他學(xué)生一起上街游行。
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第二件，是北京航空航天大學(xué)的李未院士到美國訪問，他陪同拜訪了哈佛、麻省理工、斯坦福等10多家國際頂尖大學(xué)。
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兩件事讓他認識到中國與美國的差距，根本在教育。他也因此決定自己未來的創(chuàng)業(yè)方向，成人教育。
2010年，美團、小米等大廠初創(chuàng)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人才奇缺，方業(yè)昌抓住機會，開辦了自己的教育企業(yè)，慧科教育。
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3年后上線的開課吧，是慧科教育的一個重點項目，它的使命，就是為大廠培養(yǎng)人才。
1、拉大廠入伙，定制IT人才
職業(yè)教育的用戶有兩大訴求，一是提升專業(yè)能力，二是升值加薪。
為此，開課吧從一開始就與華為、百度、阿里等300多家企業(yè)合作，研究企業(yè)的人才需求，甚至直接到企業(yè)里去挖老師。
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比如，原金山詞霸的CTO王海明，是開課吧的CTO；愛奇藝首任產(chǎn)品總監(jiān)高瑋，是開課吧的產(chǎn)品運營學(xué)院院長。
老師是從企業(yè)來的，課程都是按照大廠需求定制，開課吧受到很多畢業(yè)生的青睞。
據(jù)統(tǒng)計，8年時間里，開課吧與全國2000多所高校都有合作，合作方向，就是幫學(xué)生就業(yè)。
今年4月，它還與阿里在常州大學(xué)共建了一所大數(shù)據(jù)學(xué)院，為的就是把專業(yè)門檻提得更高，含金量更足。
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2、全國找老師，擴大影響力
2018年8月，開課吧裁撤了所有高投入的線下課，把錢花在線上課的推廣上。
為擴大影響力，方業(yè)昌用慧科教育為開課吧融資開路，一時間全國的電梯里都是開課吧的洗腦視頻，北京望京地鐵站被開課吧包場了。
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不僅如此，開課吧還有一套自己的玩法。
2020年，開課吧發(fā)起“出山吧，教師”招募計劃，在全國尋找JAVA架構(gòu)、Web前端等專業(yè)的老師，以及表達能力強的班主任，承諾不僅薪資優(yōu)越，還能借助千萬流量，幫助打造個人IP。
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當時正是雙減過后，很多教育行業(yè)從業(yè)者都失業(yè)了，開課吧的招募計劃正中他們的下懷，關(guān)注度極高。
到2021年，在資本作用下，開課吧員工數(shù)量在半年里從1000多人增長到3500人，到年底達到6000多。
課程內(nèi)容也從成人職業(yè)教育，逐漸擴展到了各個年齡層，甚至小孩的素質(zhì)教育和老年人的興趣教育都上線了，連塔羅牌、周易都不在話下。
然而令所有人都意外的是，在烈火烹油的發(fā)展背后，開課吧危機重重。
暴雷裁員背后，
開課吧用戶被“當猴?！?/strong>
雖然承包了很多職場新人的專業(yè)課，開課吧卻掩蓋不住自己連培訓(xùn)資質(zhì)都沒有的先天不足。
早期的開課吧，因為課程扎實，有實踐環(huán)節(jié)，還能有機會憑實力進入大廠，受到了很多學(xué)員的認可，用戶快速達到千萬。
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但它卻栽在了課程服務(wù)上。
被吐槽最多的，就是“退費難”。
為了吸引用戶付費上課，開課吧設(shè)計了一系列“退費福利”：
按規(guī)定看完直播課，反1/6學(xué)費；大部分應(yīng)試類課程，考不過按比例退費，甚至全額退；所有課程，7天內(nèi)無理由退費。
很多年輕人就是奔著“0元購課”的口號，上了開課吧的賊船。
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但實際上，所謂的“退費”就是一個幌子，用戶想退費，開課吧就耍賴。
比如一般的7天無理由退費，開課吧不拖上幾個月是不會退錢的。
對堅持退費的學(xué)員，一些老師堅持打太極，比如報班后，如果考試兩次不過，退全款；一次不過退一半。但一半不到1萬元，不退，學(xué)員只能再考一次。
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這樣的做法也被一些網(wǎng)友吐槽：“把用戶當猴?！?。
不僅退費難，開課吧還經(jīng)常誘導(dǎo)沒有支付能力的大學(xué)生，分期付款交學(xué)費，搞“培訓(xùn)貸”。
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為了保障學(xué)生的貸款自由，開課吧甚至搞出了自己的培訓(xùn)貸平臺“芝士未來”，是母公司慧科教育的100%控股子公司。
用退費等方式吸引用戶，根本原因還是課程質(zhì)量，與動輒上萬的價格不相符。
據(jù)內(nèi)部人士透露，開課吧經(jīng)常會開天窗，9.9的引流課都上了一星期，正價課還一點都沒有準備。
但這些影都看不見的課程產(chǎn)品，到了銷售嘴里，就成了大神主講+直播授課，其實學(xué)員最終學(xué)到的，大多是大神站臺一兩節(jié)課，全程錄播。
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一位參與維權(quán)的開課吧班主任說：“開課吧采取這種先繳費再退款的經(jīng)營模式，承諾學(xué)生學(xué)滿退費、課程每月返現(xiàn)等，因為它課程質(zhì)量不是特別好，只能以這種模式為賣點?！?/p>
花了高價，商品卻不符合預(yù)期，用戶自然意難平。
到如今，開課吧暴雷，老師拿不到工資，根本就不上課，很多學(xué)員沒課可上，貸款卻沒還完，慘得就像買了爛尾房，有人甚至只能到網(wǎng)上各處發(fā)帖尋求幫助。
黑貓投訴上，開課吧累計投訴量7898條，投訴主要集中在虛假承諾和退費難。
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《消費者報道》曾梳理有關(guān)開課吧的歷史，發(fā)現(xiàn)開課吧的投訴解決率，最低時只有5.38％。
因為維權(quán)的人多，有網(wǎng)友還把自己研究的全套維權(quán)流程都整理出來，聲明只要按照流程來，退費指日可待，開課吧也曾原本的“職場神助攻”變成了豬隊友。
欠債10億，
開課吧為何敗得這么慘？
手握巨額融資，老師的水準也很高，開課吧為什么還是把自己玩壞了？
開課吧確實在花錢搞建設(shè)，馬不停踢地搭建課程體系，豐富師資、客服系統(tǒng)。
但它的步子邁得太大了。
比如2020年A輪融資5.5億后，不到三個月，開課吧就成立新平臺米堆學(xué)堂。
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米堆課堂是一個面向所有成人的素質(zhì)教育平臺，理論上來講，潛在受眾體量是原本開課吧的很多倍。
而它又在大眾化課程的基礎(chǔ)上，讓明星授課、站臺、帶貨，比如它請奧運冠軍陳一冰推出《輕松減脂》課程，請胡海泉開設(shè)《跟海泉學(xué)唱歌》課程。
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為了將明星效應(yīng)用到極致，米堆學(xué)堂沒少砸錢。
據(jù)內(nèi)部人士爆料，米堆學(xué)堂的《性格色彩》課程，光給樂嘉的推廣費就有5000萬。
樂嘉
結(jié)果卻事與愿違，它不僅沒有反哺開課吧，還要借助開課吧的流量為自己輸血。
從很多用戶的反映來看，米堆學(xué)堂的口碑連開課吧都不如。
在產(chǎn)品方面，米堆的課程基本和市面上的其他免費課程沒有太大區(qū)別，實用性、性價比到極低。
米堆課程
在體驗上，為了讓平臺的財商課看起來更高端，米堆學(xué)堂經(jīng)常把老師包裝成投資人，500萬的項目手到擒來，粉絲吐槽“一眼假”。
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除了米堆學(xué)堂，開課吧在2020年后推出的平臺，還有中老年興趣平臺“明椿學(xué)社”。
但到現(xiàn)在為止，明椿學(xué)社的課程都不成體系，多數(shù)課程連基本的課程介紹都沒有，宣傳的老年消費品，也只有一款年輕人送長輩的“孝親禮盒”。
新業(yè)務(wù)開展的太多太快，成果卻不好，是開課吧手握融資卻依然缺錢的根本原因。
其實早在2017年，方業(yè)昌就坦承過自己的急功近利。
他說，自己創(chuàng)業(yè)以來最大的一次錯誤，就是在2016年8月，同期并購了3家教育機構(gòu)，無限互聯(lián)、萊茵教育、美好學(xué)院。
萊茵教育
好在兩個月后方業(yè)昌就得到了C輪融資，解了資金鏈上的燃眉之急。
有了這次經(jīng)歷，方業(yè)昌不可能不清楚，回報越高的投入，風(fēng)險就越大。
但如今貪多、貪快，再次給了開課吧一記背刺。
快速發(fā)展不是不行，至少產(chǎn)品得對得起花的錢。
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本篇作者 | 經(jīng)旭