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2023-02-05
珠海ETC使用常見答疑匯總（持續(xù)更新）
更新時間：2023-02-03 14:45:48作者：智慧百科
珠海ETC使用常見答疑匯總（持續(xù)更新）
1. 辦了ETC，長時間不使用，會有什么后果？
答：ETC賬戶不存在過期、失效等問題，所以不會對車主造成麻煩和影響。如果您長時間不使用ETC，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷竊而造成經(jīng)濟損失。在通行高速前記得插上即可。
2. 上高速走人工車道通行，下高速能走ETC通道嗎？
答：上高速時沒有走ETC通道，車輛無入口信息，當出站時走ETC通道便不會抬桿，此時車輛必須選擇人工車道出站。但是上高速時走ETC通道, 下高速可以走人工通道。只要在出站時將ETC卡拔下來，交給工作人員人工刷卡即可。一般建議ETC車道進，ETC車道出。
3. 通行ETC車道時未抬桿，怎么辦？
答：請及時聯(lián)系現(xiàn)場工作人員協(xié)助處理，按照工作人員指引轉(zhuǎn)入人工車道通行。
4. 走ETC通道遇到“不抬桿”能倒車嗎？算不算違章？
答：這種情況可以倒車，不算違章。但一定要在確保安全的情況下倒車。如果您未完全進入ETC通道，ETC不抬桿且后方無來車時，可在確認安全的情況下倒車改走人工通道；如后方車輛不多，在保證安全的情況下，與后方車主溝通，請求讓道，然后再慢慢倒車出去；如后方排隊等待車輛過多，請立即下車尋求工作人員幫助。
5. 車輛走ETC通道未抬桿，是什么原因？
答：一般是由以下幾個原因造成的：
?、?車速過快，無法感應(yīng)（車速應(yīng)保持在20km/h以內(nèi)）
② 人工收費車輛誤闖ETC通道
?、?ETC卡掉落或電子標簽失效
④ 車輛被列入“黑名單”
?、?OBU設(shè)備未激活或設(shè)備虧電
⑥ 車道故障
6. 如何檢查電子標簽是否正常工作？
答：拔出卡片，然后將帶有芯片的卡片正面插入到電子標簽中，在聽到“嘀”聲后，電子標簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時，方可正常通行ETC車道。
如果插入卡片后，顯示電子標簽失效或未插卡等文字，則說明電子標簽出現(xiàn)異常，需要到營業(yè)網(wǎng)點重新激活并安裝。
7. 什么情況下會被列入“黑名單”？
答：① 卡狀態(tài)異常：ETC綁定的銀行卡處于非正常狀態(tài)，比如銀行卡余額不足或信用額度不足造成扣款失敗等，車輛就會被列入“狀態(tài)名單”。
?、?標簽狀態(tài)異常：在用車輛的電子標簽（OBU）狀態(tài)出現(xiàn)異?；虼嬖谲囕v標簽信息與實際不符的情況，也會列入“狀態(tài)名單”限制通行。
?、?用戶特殊業(yè)務(wù)處理：申請ETC卡掛失、卡掛起、注銷等功能后，車輛設(shè)備將會列入“狀態(tài)名單”限制通行，再次使用前需聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)點申請解除。
④ 涉嫌逃漏通行費：如非正常使用ETC、闖卡、使用技術(shù)手段屏蔽交易等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會列入全國高速通行黑名單，情節(jié)嚴重的將追究相關(guān)刑事責任。
8. 如何解除ETC“黑名單”？
答：需要聯(lián)系辦理ETC時的發(fā)行機構(gòu)（銀行、ETC營業(yè)廳等），按工作人員的指引辦理ETC“黑名單”解除手續(xù)。
9. ETC卡可以插入朋友的電子標簽中使用嗎？
答：不可以。ETC用戶的車、卡和電子標簽必須對應(yīng)配套使用，不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設(shè)備，不得多車共用一張卡或者一個電子標簽，否則無法通行。
10. 換車或換牌后，ETC要怎么處理？
答：① 換車不換牌：直接攜帶ETC設(shè)備到原ETC辦理網(wǎng)點，把車牌號碼等車輛信息進行變更，重新安裝激活。
?、?換牌不換車：攜帶原ETC設(shè)備前往原ETC辦理網(wǎng)點及時辦理注銷手續(xù)，用新車牌重新申辦ETC。
?、?車牌車輛同時更換：先去銀行將原ETC綁定的銀行卡辦理解除綁定手續(xù)，前往原ETC辦理網(wǎng)點辦理原ETC注銷手續(xù)，再用新車、新車牌重新申請ETC。個人用戶需駕駛車輛并攜帶ETC設(shè)備、身份證、行駛證；企業(yè)用戶還需攜帶營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)資料，前往原ETC辦理網(wǎng)點辦理變更、注銷車輛信息。
11. 上高速如何避免被“蹭”ETC？
答：① 時常檢查車載OBU設(shè)備是否正常運作，ETC卡插入后會有提示音。
?、?車主經(jīng)過ETC收費口處時，行車時速應(yīng)盡量控制在20公里以下，以防止設(shè)備感應(yīng)失敗，保證車輛安全通過。
?、?通過ETC車道時要保證車輛間距至少在10米以上，同時觀察旁邊車道車輛通行情況，一旦發(fā)現(xiàn)有車輛長時間等待、故意不通行，車主朋友們務(wù)必要多加小心。
12. 被“蹭”ETC后該怎么辦，會多扣費嗎？
答：被“蹭”ETC后，大家不要慌張，不要著急，可以這樣做：在保證后方安全的情況下稍微倒車，重新識別ETC即可。識別兩次并不會對最終收費產(chǎn)生影響，也就是說不會被收取兩次費用。請求人工將ETC車道的欄桿抬起。在有工作人員在場的情況下，向其說明原因，請求人工抬起ETC車道欄桿后，也可通行。
13. ETC騙局如何防范？
答：① “釣魚”短信不要點：如收到“ETC認證失效”等相關(guān)短信，請不要隨意點擊短信鏈接，這些網(wǎng)址可能含有木馬病毒，會自動獲取手機最高權(quán)限，從而盜刷第三方軟件中綁定的銀行卡內(nèi)資金。
② 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬需謹慎：網(wǎng)上自稱要轉(zhuǎn)賬才能辦理的業(yè)務(wù)，99.9%的情形都是騙子設(shè)下的圈套。
?、?辦理業(yè)務(wù)找正規(guī)平臺：直接到各大ETC發(fā)行網(wǎng)點辦理，有疑問也可以直接向當?shù)劂y行營業(yè)廳和ETC發(fā)行網(wǎng)點咨詢。
④ 涉及重要個人及賬戶信息多留心：一旦發(fā)現(xiàn)被騙，第一時間報警并聯(lián)系銀行掛失、更改密碼。
14. 使用ETC通行后如何開發(fā)票？
答：使用ETC通行后，可在第7個自然日起登錄“票根”App申請開票?；蜿P(guān)注“票根”微信公眾號，點擊“我要開票”菜單欄申請開票。使用現(xiàn)金通行人工車道的用戶，可向收費站工作人員索取紙質(zhì)發(fā)票；使用第三方支付的用戶，請咨詢收費站工作人員獲取開具發(fā)票的具體渠道與方法。
15. ETC相關(guān)問題如何咨詢？
答：若車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議，可到“ETC助手”微信小程序，綁卡開票即可隨時隨地查詢通行扣費記錄，或撥打全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022進行咨詢。
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