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        交通事故理賠的步驟和程序是什么

        更新時(shí)間:2022-11-20 10:00:43作者:智慧百科

        交通事故理賠的步驟和程序是什么

        交通事故理賠的步驟和程序是什么

        一、交通事故理賠的步驟和程序是什么

        交通事故保險(xiǎn)理賠流程包括有:

        報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

        1、報(bào)案

        在出險(xiǎn)后,客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;

        在汽車保險(xiǎn)公司內(nèi)勤接到報(bào)案后,會(huì)要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》;

        之后保險(xiǎn)公司內(nèi)勤會(huì)根據(jù)客戶提供的汽車保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。

        確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的再保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi),要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報(bào)案,由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫),并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案,由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));然后通知檢驗(yàn)人員,報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

        2、查勘定損

        檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn),可委托當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);

        要求客戶提供有關(guān)單證;

        指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

        3、簽收審核索賠單證

        營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶,對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后,將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;

        將索賠單證及備存的資料整理后,交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

        4、理算復(fù)核

        核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核,單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

        所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢,交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

        5、審批

        產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

        超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

        6、賠付

        結(jié)案核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào),將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款;

        財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后,除賠款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外,其余取回。

        二、車禍撞傷人怎么賠償

        一般來說發(fā)生交通事故后,損害賠償?shù)捻?xiàng)目主要包括:

        醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡賠償金、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、精神撫慰金、財(cái)產(chǎn)直接損失。

        根據(jù)交警出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書來劃分責(zé)任,然后按責(zé)任比例賠付。

        先由保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)限額內(nèi)進(jìn)行賠償,不夠部分按照責(zé)任比例由車主或責(zé)任人進(jìn)行賠償。

        出了交通事故,如果有人員傷亡,我們首先要做的是搶救傷員,報(bào)警,同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

        報(bào)案之后,保險(xiǎn)公司的工作人員會(huì)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查,定損。

        如果車輛發(fā)生在小區(qū)等這種非道路上的交通事故,那么要記得必須在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,否則保險(xiǎn)公司會(huì)拒絕理賠。

        如果事故涉及到了人員受傷,那么要及時(shí)搶救傷者,并及時(shí)向保險(xiǎn)公司醫(yī)療核損部門咨詢。

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