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2022-12-04
互聯(lián)網(wǎng)真的可以打掉 “中介” 嗎？
更新時間：2022-03-15 06:22:17作者：未知
首先什么是 “中介”?
事物的發(fā)展在光陰上是前后相繼、川流不息的，各種物質(zhì)客體之間的直接的和間接的聯(lián)系縱橫交織，構(gòu)成了整個物質(zhì)世界的普遍聯(lián)系之網(wǎng)，中介就是網(wǎng)上的紐結(jié)或關(guān)節(jié)點，它們在不同物質(zhì)客體間起著居間聯(lián)系的作用。
中介表現(xiàn)為在空間上并存的不同物質(zhì)客體的居間聯(lián)系環(huán)節(jié);又表現(xiàn)為每一物質(zhì)客體轉(zhuǎn)化或發(fā)展序列的中間環(huán)節(jié)。歸到我們現(xiàn)在生存的社會，廣義且簡單的去分類的話，有兩種類型的中介，一種是標(biāo)準(zhǔn)商品的中介，一種是非標(biāo)商品和服務(wù)的中介。
標(biāo)準(zhǔn)商品中介&非標(biāo)商品和服務(wù)中介
標(biāo)準(zhǔn)商品的中介，我們普通稱之為 “渠道”，這里面包括了各種串行、并行、蘊藏或交織關(guān)系的角色：總經(jīng)銷商、總代理、批發(fā)商、各級分銷商、區(qū)域代理商、零售商、超市、商場、專賣店、小賣部、傳銷(科普一下：這個在天朝是非法的)等等?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展起來后，這些被稱為線下渠道，互聯(lián)網(wǎng)上的是電商。無論是線下的還是線上的，也無論是 ToB 還是 ToC，能否做起來的標(biāo)準(zhǔn)就一個，單位光陰內(nèi)是否比另外渠道獲得更大的利潤。再分解一下，利潤=每件的利潤 x 件數(shù)。
2000年 左右開始的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，使得信息的傳播無比流暢和及時。對于標(biāo)準(zhǔn)商品來講，解決了信息的不對稱使得電商迅速爆發(fā)，因為信息是標(biāo)準(zhǔn)商品流通中最關(guān)鍵的一點。想想最初的電商，同樣一本書，書店里 30，當(dāng)當(dāng)上 25，況且何處有書店、哪個書店有還不知道。于是迅速催生出一些大體量的電商平臺，淘寶、京東、一號店、天貓等。這些平臺利用雙邊效應(yīng)，成為網(wǎng)上用戶和商家的紐結(jié)或關(guān)節(jié)點，即線上商品流通的 “中介”。
非標(biāo)商品和服務(wù)的中介，這是普通我們說到中介這個詞時特指的含義，例如：二手車中介，二手房、租房中介，家政中介，物流中介，婚姻中介等。
標(biāo)準(zhǔn)商品(相對于非標(biāo)商品和服務(wù))的特點是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和批量，因此對一個商品的銷售邊際成本趨近為零。例如，可口可樂通過廣告吸引消費者來購買，無論是新消費者或消費者第二次購買時，并不需要特別的介紹這罐有什么特色。
而對于非標(biāo)商品和服務(wù)，就盡全不同了。無論你是首席次買二手房，還是買過許多次，對每一次來說，每個房屋都是一個唯獨的商品，在成交的過程中，人(即中介人員)的服務(wù)起到了相當(dāng)關(guān)鍵的作用，因此銷售成本幾乎與單量成正比。
中介的核心價值和互聯(lián)網(wǎng)中的商業(yè)邏輯
作為存在了很久的中介，有幾個重要的價值點：
相信：以中介機構(gòu)作為背書以使雙誹澠任中介，或驅(qū)使雙方建立相信
談判：調(diào)整雙方的價格和另外條件預(yù)期，最終達成一致
成交流程：讓雙方的交易以一種受法律保護的形式斷定下來，并最至ⅰ成交易
售后保障：交易盡成后發(fā)生問題、糾紛的處理
信息：讓雙方在一定的光陰內(nèi)能彼此找到
互聯(lián)網(wǎng)公司要想切進中介這個市場，也是從以上幾個方面入手，對一點或多點提高效率或增添價值。
越是簡單(即對于以上 5 點涉及較少)的中介業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司切入的速度越快、越簡單做起來。例如婚姻中介，幾乎只涉及到了信息的問題，因此以互聯(lián)網(wǎng)方式切入的公司百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等能迅速做起來。例如物流中介(尤其是同城物流)，主要涉及堤澠息、談判(價格)，因此有了同城貨運藍犀牛、云鳥等。
而對于二手車、二手房等中介，由于涉及到的環(huán)節(jié)較多，人的服務(wù)很重。還是以二手房為例，整個流程約摸涉及到的環(huán)節(jié)包括：看房、談價格、簽合同、付定金、首付款、網(wǎng)簽、過戶、貸款等，對于普通的老百姓來講，根本沒有這些專業(yè)知識和光陰來自己搞定。因此互聯(lián)網(wǎng)公司切入時的難度就很大。即使打著互聯(lián)網(wǎng)且顛覆傳統(tǒng)中介的的旗號陷入后，會發(fā)明傳統(tǒng)中介的模式很難被顛覆，或者發(fā)明惟獨跟傳統(tǒng)中介合作才干借力發(fā)展起來。
最初以 C2C 模式陷入租房、二手房市場的網(wǎng)立或 APP，會發(fā)明上來的用戶主要都是中介人員，有些開始還想盡各種主意過濾或拒絕中介，但逐漸發(fā)明真正的 C 端用戶太少，無法在一定光陰和區(qū)域內(nèi)做到對雙邊市場都有價值，于是只好放入中介人員。后來的創(chuàng)業(yè)公司也理解了這個道理，于是直接與中介人員合作，通過某種鼓動機制吸引中介人員將雙方引向平臺。這兩年起來的二手車平臺也是相同的邏輯。
再說遠一些，這些互聯(lián)網(wǎng)公司在發(fā)展的過程中，一定會不停的從傳統(tǒng)中介公司吸引各類人才，從底層、中層到高層，因為懂業(yè)務(wù)的都在這些公司。再更遠一些，由于行業(yè)的特點，需要店面進行服務(wù)，且線下的導(dǎo)流成本并不比線上高，因此會逐漸線下開店，或直接收購現(xiàn)在的中介公司和門店，從而進行行業(yè)洗牌。
說到底，互聯(lián)網(wǎng)并非打掉中介，而是披著互聯(lián)網(wǎng)的外衣而成為一個中介。對于在這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者而言，一定不要使自己的出發(fā)點變?yōu)?“打掉中介”，而是要充沛認識到現(xiàn)有中介業(yè)務(wù)在整個環(huán)節(jié)中的價值點，以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段來提高各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率，以一種新的模式來強化這些價值點，并且以新的管理模式來規(guī)范和價值最大化的使用中介服務(wù)人員。